XXXLutz.cz

Restaurace je ok.

Naprosto neuveritelne - na troje zbozi mame 5 reklamaci. Zasilky jsou potlucene, nekompletni, nebo poslou jine zbozi. Dlouhe dodaci lhuty a i neochotna spedice je jen tresnickou na dortu - jiz nikdy vice.

Zboží super, ale lidi myslím tím personál nevychovane a nenažrané hova.... a vedení XXXLutz to musí být sebranka lakomich ho....

Dnes jsem byla v obchodě a viděla jsem komodu kterou jsem koupila před rokem 14 450korun dnes za 3999. To jsem musela hodně ale hodně zhluboka dýchat.

Naprostá ignorance,neschopnost,bez komunikace.Koupili jsme v Listopadu roku 2021 ložnici a obývák..Předpokládali jsme delší čekací dobu na dodání…Ale rok?Nechali jsme v obchodě na Černém mostě 300000 a do dnes nemáme skříň..Rok žijeme v pytlích..A nikdo nekomunikuje..Dnes přítel opět urgoval vedení,tak prý v Listopadu se dočkáme..Asi už máme jedinou možnost a to žaloba!!Hruza a bordel!

Velké děkuji patří řidiči který nám dnes dovezl postel.. Sám vynesl a odnesl starou.. Vstřícní ochotni milí... Bohužel nevím jak se jmenoval byl v Plzni francouzská třída... Skvely

samé lži

Dodáno v termínu

Konferenční stolek z masivu privezen ke vchodových dveřím jak bylo objednáno. Tam ovšem nebylo možné kontrolovat kvalitu dodaného zboží. Jednotlivé části v balíku na sebe narážely, uvnitř jenom naházené kousky ke skládání, bez jakéhokoliv upevnění. Při skládání zjištěno, že je prasklá spodní deska stolku, ale podařilo se jí stáhnout tak, že to není vidět. Ovšem prasklá horní deska už nás opravdu naštvala. Celkově máme dojem, že stolek někdo vrátil a byl znovu přeposlán, bohužel k nám. Odpovídalo by tomu balení i stav zboží. Takže obrovské mínus!!!!!!

velký výběr zboží na prodejně, to je vše

objednání na eshopu - můžete si ověřit dobu dodání a tak se vyhnout čekání, no ovšem toto tam mají nejspíše jen pro útěchu zákazníka, protože poté čekáte i dva tři měsíce, než vám dodají to, co jste měli mít do týdne ° na svou objednávku stále čekám a brzy to už bude čtvrt roku bez jakékoliv kontaktování ze strany XXXLutz o možné zpoždění. Nikdy více raději z tohoto obchodu neobjednám.

Doba dodání, komunikace, nekvalitní materiál zboží

Rychlé dodání zboží. Po zjištění závady byla reklamace ihned uznána a obratem byl zaslán nový díl

- Skvěle a realisticky nafocené - Odpovídající barva a material - Kvalitní ocelová konstrukce a nohy - Snadná montáž obří sedačky, tvar U - Sympatický pánové dopravci, ochotní - Vše zabaleno, nic nechybělo a dorazilo v pořádku

Prodloužená doba dodání o 3 týdny než bylo uvedeno

Dlouhá čekací doba Nefunkční komunikace Neschopnost dovolat se Nespolupracujici jednotlivá oddělení Dlouhé reklamační lhůty 2 kuchyňské linky. Na jednu již 3 reklamace. Skoro po roce není hotova. Druhá teprve první reklamace..

Ostrava. Na pohled vypadat vše pěkně, obsluha také v pohodě.

Zakoupená skříň. Katastrofa. Nekvalitní materiál. Návod zkouška inteligence...pokus omyl.

V prosinci jsme si objednali kuchyni, dnes nám bylo řečeno,že bude možná v listopadu..............Roční dodací lhůty jsou zřejmě pro xxxlutz standardní.

Kuchyň na pohled hezká, ale funkčnost/kvalitu nelze nyní posoudit.

Na kuchyň čekáme dohromady 3/4 roku, chápu zpoždění z důvodu aktuální situace ve světě a že je nedostatek materiálu, ale bylo domluveno (bohužel pouze ústně) dodání a montáž do ledna 2022, kuchyň byla dodána až v květnu, bohužel spletli barvu desky (může se stát) s tím, že reklamace bude vyřízená do 14 dnů. Na desku jsme čekali 6 týdnů, ale přivezli nám ji rozbitou a teď opět čekáme na reklamaci, nekonečné!

Výborný zákaznický servis! Poskytli podporu zdarma i u produktu po záruce! Tak vstřícné vyřízení jsem již dlouho nezažil..

Vstřícný personál

Nabízené zboží nejde zakoupit . Vystavený 1 kus nelze koupit a objednání za mnoho týdnů. Obchoďák naprosto k ničemu. Už nikdy nic u nich nepůjdu kupovat. Zvážím oznámení na ČOI, ale nejsem typ člověka, který by úmyslně škodil.

Čekání na úložné boxy do kalaxu 7 týdnu a ještě nemáme, u zboží napsaná dostupnost 2 týdny, už nikdy víc, nedoporučuji tento obchod.

Nic, vůbec nic.

Všechno. Přístup a dostupnost zaměstnanců, samotné dodání(nekompletní), vyřízení reklamace, zkrátka vše špatně. Vůbec nechápu jak se tento obchod může udržet na trhu. Nefunguje tam doslova nic. Nikdy víc mě v XXL Lutz neuvidí !!!

Velmi nás zklamal přístup tohoto obchodu. U zboží zaplacená záloha 4.12, termín dodání původně 14.2., dnes máme 10.4. A zboží v nedohlednu. Nedorazil ani mail ohledně odložení dodání, nebo dokonce nějaká omluva… Prostě opravdu neskutečné… Až když člověk po asi 5. Volá na zákaznickou linku tak se dozví, ze se obchod snaží urgovat dodání, což je fajn ale zaměstnanec se ani nesnaží se za obchod omluvit a položí Vám telefon... Požádali jsme tedy elektronicky o slevu na původní kus, na což má KAŽDÝ ZÁKAZNÍK PRÁVO dle smlouvy. Tak pokud mate podobný problém, zkuste alespoň toto….. Opravdu nikdy více a velmi nedoporučujeme celý obchod. Doufáme, že se zboží dočkáme vůbec letos…

Dodání zboží naprosto v nedohlednu spis vůbec Vsechno už jsme zaplatili a zbytek měl být dodán. Dnes mail ze kvůli situaci ve světě zboží asi nebude. A co teď. Nábytek do obýváku ve dvou barvách ?? Zklamání. Už nikdy víc. Hlavně že jsme museli všechno zaplatit předem.