XXXLutz.cz

Termin dodani respektive nedodani.

Zklamání z Lutz v Ostravě, absolutně nedoporučuji paní Hoškovou přes kuchyně, dodala nám plno věcí jinak, než jsme po ní chtěli, nemluvě o tom, že je absolutně neschopná udělat pro zákazníka cokoliv navíc. Při konfiguraci kuchyně u ní doporučuji tak 6hod času, ptz tak dlouho ji všechno trvá a ještě to nakonfiguruje blbě.

Koupili jsme si židli do dětského pokoje k psacimu stolu otočnou na kolečkach, při vybalení a sestavení židle jsme zjistili závady. Židle byla špatně šitá a nejezdily kolečka reklamace nám byla zamítnuta že to není na reklamaci pry neni závada nepojízdný kolečka a špatně sešitá židle po hodinové reklamaci nam bxlo zděleno že bud odstoupime od smlovy a zaplatíme 25% nebo si máme vybrat jinou dražši židli v životé už zde nenakoupíme nebyl dodrzen termin dodani do dnes cekame na vraceni penez na ucet za zbozi ktere jsme vratily

Pohovka měla být dodána do 8-mi týdnů, momentálně to je 3 měsíce, každý týden nám na infolince slibují dodání do konce týdne. Na Facebooku slíbili to samé a dále již nekomunikují. Hlavně že požadují zálohy. Rozhodně nedoporučuji!

Bohužel nic

Několika násobně překročen termín dodání, kvalita výrobku “dodělej si doma” - zatím pouze část dodávky, zbytek v nedohlednu. Několikrát urgování, neprofesionální přístup. Pokud zde hodláte nakupovat zboží které potřebujete, raději se podhlédněte jinde. Tragedie!

Výběr, možná i cenu

Doručení, pošlou vám zboží i když je viditelně poškozené, a reklamace proběhne fajnove ale 2-3 měsíce budete spát na zemi nebo si koupíte jinou postel přechodně na 3 měsíce než vám poškozené části dodají.

Pouze vystavené zboží.

Celý přístup od prodeje až po reklamaci. Při nákupu nám bylo sdělěno, že stůl se skládá ze 3 krabic, které se v pohodě vlezou do osobního auta. Pan prodavač asi neví, co je za velikost osobního auta, museli jsme použít větší auto. Prodavačka na pokladně "velice příjemná". Zmatky na skladě a chaos při vydávání dělá jen další špatnou vizitku tohoto obchodu. Reklamaci poškozeného stolu již řeším 4den a zatím se mi přes všechny vyplněné formuláře, co jsem našla na stránkách obchodu nikdo za celou dobu ani neozval. Již nikdy více tady nenakoupím !!!

Dodání do 2-3 týdnů... Žádná informace, že doba nebude dodržená Po předání dopravci mi napsali, že se dopravce nemůže se mnou spojit, že mám dát číslo, na které se dovolá... Jenomže já si musel obvolat dopravce, u něj jsem zjistil, že Xxxlutz nedali na mně žádný kontakt. Celkem 4 telefonáty s dopravcem a ten poslední, že oni to nevynáší... Přitom při výběru dopravy u xxxlutz jsem zadal patro i výnos! Dopravce taky nic moc, ani nevím jaká to je firma. Třetí telefonát si domlouval se mnou čas dovozu a další telefonát že přijdou tehda a tehda a, že u nich se čas neomlouvá, že mám být doma... DĚS! Nikdy více!

Jedině co mohu pochválit je jeden skladník z Brna z Heršpic který semnou řešil problém.

Všechno!!!! Nakupovala jsem u Vás dvakrát a vždy strany problém. Už u Vás v životě nic nekoupím a rozhodně nebudu nikomu vaší prodejnu doporučovat. V Obchodě mi to nikdo celej den nebere, nemůžu řešit svůj problém který trvá už 14 dni. Jediný kdo je ochotný je pán že skladu.

Zboží mělo přijít do 6ti týdnu. Čekali jsme 6 měsíců!!!!! Pořad jen sliby a nic. Ze smlouvy nejde odstoupit. Priserne jednání, příšerná dodací lhůta. Už nikdy nic!!!!!

Ochotni prodavači bohuzel ale plati kdxz ptacka lapaji pekne mu zpivaji a tim fo take konci pak prijde nekvalitni zbozi a nedodrzene terminy

Jednani pri reklamacich

moje reklamace na otočnou židli značky Benny byla sice vyřízena ale při smontování chybělo 5 šroubů takže jsem si musel ty šrouby jít koupit

Zakoupena sedací souprava s taburetem. Taburet je lehčí, takže při sednutí nebo zvednutí se se malinko pohne. Na nohách malá kostička filcu a než jsem si všiml, že filc je po dvou měsících vymačkaný, tak nám neopracované, ostré kovové nohy poškrábaly část nové vinylové podlahy. Katastrofální odfláknutá práce, za mně už nikdy!

Pěkná vybavená prodejna

Absolutně neprofesionální personál ba pobočce v Ostravě a to zejména v 3. poschodí. Paní prodavačka nám vyhledávala zboží pomocí vyhledávače na Google, to jsem ještě neviděl … Zjišťovat dostupnost zboží přes Google, ještě dnes jsem se z toho nevzpamatoval. Doporučuji si řádně proškolit zaměstnance… no a co je nejvíce zarážející, je to, že v podstatě nemají vůbec nic skladem.

lživá reklama, že je zboží skladem nedodržení termínu dodání povinnost zaplatit zboží v e-shopu předem neposílají žádné potvrzení, že jste objednávku uhradili zadržování peněz, když chcete objednávku zrušit

Prodejní prostory

Delka reklamace

Termín dodání ,nedoporučuji

nedodržený termín dodání

Absolutně nespokojenost s tímto obchodem.Díly při skládání vůbec nesedí (katastrofa), už nikdy víc mě nenapadne jít do XXXLutz.A komunikace s nimi úplně o ničem, prostě děs.

Přístup... Na objednané zboží jsem čekala 5 měsíců a ještě se doba doručení posunula o dalších 14 dnů.. Zboží přišlo, v relativně dobrém stavu... Vadí mi, že když koupím učící věž, tak předpokládám, že zboží pro děti bude v naprostém pořádku, ale nebylo. Na věži byly špatně obroušená místa jen tak halabala přetřená barvou, aby se neřeklo, uštíplé rohy... V tomto obchodě již NIKDY nenakoupím.