lidl.cz

Nic jsou to podvodníci

Tak teď jsem byl v Brandýse nad Labem v Lidlu a máslo samozřejmě nemají dají tam jenom jednu krabici ale lžou ve skladě jich mají plno moc dobře to vím jen chtějí nalákat lidi nic jiného podvodníci to jsou

Obchod nedoporučuji, objednala jsem dcerám každé overal na spaní,se dvěmi velikostmi. 122-228 a 134-140. Dorazily mi oba overaly o velikosti 134-140.

S nákupem jako takovým jsem nikdy žádný problém neměl a to platím dopředu.

Ale jak dojde na reklamace, tak začne být situace zajímavá.... Napřed lidl formulář a pak zjistíte, že Lidl má několik "servisních partnerů" a tak je každá reklamace jiný zážitek. Někde je to ok, někde je komunikace katastrofa. Takže někde mám vrácené peníze, někde zaslané nové zboží a u jedné reklamace jsem zjistil, že jí nikdo neřeší a tváří se, že ani nezačala..... I podle kvality zboží je vidět, že Lidl se vydal cestou maximálního zisku a zákaznická spokojenost je nezajímá.

Nákup v kamenné prodejně Ano v Lidl on-line shop NE

Nejenže zásilka nedorazila ani více jak týden po původním termínu, navíc jsem ani nebyla informována o zpoždění. Musela jsem napsat na zákaznickou linku aby mi toto zjištění oznámili. Mám prý být trpělivá že na tom budou pracovat. A pokud mi do 3 dnů nepřijde e-mail o odeslání, mám se znovu ozvat. Tak 5 dnů po tomto e-mailu znova ani čárka stran Lidlu a ve sledování zásilky se nepohla ani myš. Toto bylo asi naposledy co jsem si od nich cokoliv objednala. Komunikace je naprosto nulová a snaha o nápravu je hluboce pod bodem mrazu. Na takový korporát zacházejí se zákazníky jako s kusem hadru. Edit: po další urgenci se ukázalo že je zásilka ztracená a pravděpodobně jí nebudou moci doručit. Mezitím se jedna z položek vyprodala a tak mi poslali 100,- kupón na další objednání. Tohle je opravdu výsměch.

Delaj reklamu,rozdavaji letaky a cemu to je kdyz to zbozi neni

Dneska je to 9 den a pořád nic nepřišlo hlavně že posílají email ať ohodnotím doručená zboží.

Vubec se nejde prihlasit,i kdyz je clovek registrovan.To schvalne,aby jsme prisli o veskere body.

Někdy pěkné zboží a za dobré ceny

Při potvrzení objednávky na eshopu se mi objednávka potvrdila vícekrát (vůbec nevím, jak je to vůbec možné), a proto nyní čekám 2x naprosto stejné balíčky a nelze to zrušit. V jednom z emailů bylo napsáno, že se dala objednávka do 60 minut zrušit (bohužel tohoto jsem si v emailu nevšimla), takže já jsem psala hned po zjištění chyby na zákaznickou linku a nyní čekám dva naprosto stejné balíčky s tím, že prý již nemohou nic dělat (i když ještě vlastně ani neměli balíček zabalený). Nejenže mají systém udělaný tak, že se dá objednávka potvrdit vícekrát, ale ještě se to nedá zrušit a za mě je to tedy nejen velmi otravné, protože musím myslet na to, abych druhý balíček od PPL nepřevzala, ale ještě velmi neekonomické a neekologické, protože zbytečně balí zboží, které stejně nikdo nepřevezme. Hlavně, že se neustále mluví o ekologii a potom tohle...

Lidl- shop je OK. Prodejna Náchod - ochotný personál, hledala jsem zboží a opravdu se snažili až jsme dospěli k tomu, že nebylo na prodejnu dodáno. Mělo být z letáku. Chudáci se snažili a ani prý nedostali omluvu, že zboží nebude na prodejnu dodáno.

Lidl-shop je OK zatím mi vše dorazilo dle plánu, ale bohužel musím hodnotit komunikaci řetězce Lidl. Opravdu dle hodnocení se stává podprůměr. Bohužel snažila jsem se spojit se zákaznickým centrem a vyřešit můj dotaz a bohužel není šance, aby jste vůbec s někým něco řešili. WatsApp - píšete a nikdo neodpovídá, virtuální asistentka, tak to je vůbec kapitola, pokud se chcete spojit, tak nejdříve se musíte seznámit asi s 10 ti stránkovým elaborátem a pokud na něho kliknete tak dále už se nikam nedostanete, prostě na to aby jste se na něco dotázali, tak máte smůlu.No a po telefonu se vám ozve namluvený operátor, který vás odkazuje dle čísel a ve finále se dovíte, že jste zase na začátku a nic jste nevyřešili. Prostě nemáte možnost mluvit ani s fyzickým operátorem. Jen samá čísla a pak se vypne volání. Bohužel je to smutné, ale tímto způsobem je vše špatně. Lidlu prioritní řetězec nedoporučuji. Jelikož není možné cokoliv řešit, hlavně, že se snaží využít moderní technologie, které jsou k ničemu.

Zásadně odsud objednávat jen na dobírku. Při placení objednávky došlo údajně k chybě systému, platba odešla, ale objednávka nebyla vytvořena. O vrácení peněz marně usiluji už týden.

možná tak cena

vrácení zboží. U skříňky chyběla zadní deska takže dali aspoň slevu a stolek přišel otlučený a kousek byl bez barvy. Volat na infolinku může pouze jen objednávající, což nedává smysl, když řeším něco za staršího člověka, který nerozumí vyplnění těch pořád dokola se opakujících formulářů kde neustále vyplňujete č.objednávky a č.zákazníka. Pak se ozve automat a po mačkání požadovaných čísel aniž by přepnul na operátora poděkuje za zavolání a hovor se vypne. Nikde jsem neviděl tak složité vrácení zboží. Zákaznický servis naprosto příšerný zážitek.

Reklamační servis prostě nefunguje léta a firmu to nezajímá. Je to něco jako čínský obchod, kde když nemáte námitky, celkem lacino kupujete, ale jakmile se vytvoří problém, jedno kde, zákazník narazí.

Mají zboží za slušné ceny...

Udělal jsem dvě objednávky a zaplatil....asi po pěti minutách jsem obě objednávky stornoval, na což obchod reagoval, ale peníze z nich nelze dostat nazpět... Jsou to již určitě 3 měsíce a za celou dobu mi přišly asi dva emaily, že potřebují čísla objednávek a moje zákaznické číslo, které jsem pochopitelně okamžiitě odeslal...

Dobrý večer,objednala jsem u Lidlu shop trekingovým batoh na dovolenou batoh nepřišel v pořádku. Díra na batohu velká jak kráva a při balení se toho nikdo asi nevšiml nebo to zkouší dál na lidi. A nejlepší bylo vyřizování reklamace kdy jsem poslala fotky poškozeného batohu na email hned 2.7. a až dneska 25.7. přišli peníze zpátky a nekonečná čekací doba na vyřízení a vrácení peněz. Tak na to že první objednávka u Lidl přes net a ještě v takovým stavu tak mě to tak odradilo že do Lidlu už nepůjdu ani pro rohlík. Tak pozor na to kde a od koho nakupujete.

Rad v Lidlu nakupuju, nabidka zbozi je super.

Ale naprosto desny problem nastane, pokud je treba reklamace. Jejich logisticke centrum je des bes, vracel jsem balik, ktery jsem donesl do jejich obchodu. Nekde se to vymenilo za jiny balik. Vratili mi ho s oduvodnenim, ze neodpovida vecem na objednavce, ale kdyz prisel nazpatek, byl to jiny balik, s jinyma vecma, nez jsem vracel. Ale vysvetlit jim, ze ten balik je jiny, to byl des bes. A zamestnanci se vas 1000x dokola ptaji na veci, ktere maji v objednavce, jako ktere zbozi jsem vracel, a ktere jim 1000x znovu a znovu napisete, vyfotite, pak vas prehodi na kolegu a cele znovu. Hrozne, priserne, nekompetentni.

Rychlost dodání

Objednala jsem plastové dveře na nalepení na futra a poslali mi je celé rozříznuté a peníze nevrátili.

Koupila jsem zahradní hadici smršťovací na 30 m. Hadice nevydržela ani jednu sezónu - praskla a pak už se díra jen zvětšovala. Při práci ležela jen na trávě a kachličkách. Nevěřte textům o kvalitě jejich výrobků. Jsou to vyhozené peníze. Reklamaci jsem ani nezkoušela už v minulosti jsem s ní měla špatnou zkušenost.

Rychlé dodání.

Objednané nářadí, konkrétně aku vrtací šroubovák Parkside PBSPA 12 D4, přišel poprvé s rozpečetěnou krabicí a velkou vůlí na hřídeli, zároveň s nefunkční baterií (to se může stát). Vráceno a objednáno znovu Tentokrát byla baterie OK, ale šroubovák přišel zabalen do igelitového pytlíku bez originální krabice. Navíc se mi zdá, že je to ten samý, co jsem zasílal zpět. Takže bohužel už nikdy tento typ zboží zde neobjednám.

Největší hnus obchodního řetězce.

Je to “básnička” pro kamenný obchod. Když jsem se zastavila z nákupem na samoobsluhu tak platila stravenkovou kartou. Půlka se mi odečetla a zbytek chtěla jsem zaplatit hotové ( neočekávaná jsem ze nejde zaplatit drogerií stravenkovou k). Přišla paní parkrat zmačkla a zekla mi ze to nejde, nemůžu zbytek zaplatit, ani vrátit, proste nic. Jenom použit další kartu, kterou jsem neměla. Čekala vedoucího tak asi do 30 min. Mezi tím ještě na mě nadávala ze to hotové se ne platí (byla taková trohu drzá), měla jsem se před tím zeptat jak tu “kouzelnou” samoobslugu použit, možná i někomu zavolat ! ať mi přinesou kartu… Když vedoucí dorazil tak mi poradil ze bych poprosila zaplatit kartou někoho ze zákazníků !!! které taky stojí u pokladny, protože to nejde ani nákup zrušit. Tak když jste se zastavíte do Lidlu, budete na samoobsluze a náhodou něco omylem se pokazí, tak budete tam možná jako ja, cumět půl hodiny do počítače a ke konci jít k zákazníkům a žebrat zaplatit za svůj nákup cizi kartou! A pravděpodobně za to budou nadávat, možná ze bych před použití tohoto “chytrého stroje” vzaly si nějake školení.