lidl.cz

Teď nic

Prodávají použité a poškozené zboží za cenu nového. Poprvé to byla konvice použita a zničena. Pak šici stroj použity a špinavý. I když to budete chtít vyměnit, můžete znovu dostat použité zboží.

Lidl se velmi zhoršil, přestala jsem nakupovat A to ještě bojuje o první místo Obchodník roku, to se mi snad zdá. Potraviny jsou nekvalitní, prostě ubohost.

Řešení reklamací, jedná velká tragédie.

Od čtvrtka v akci dětská kuchyňka za 999,- nemají ani jednu. V úterý jsme byli nakoupit a měli jich minimálně deset ve čtvrtek ráno se ptáme zda mají a bylo nám řečeno že dostali pouze jednu , kde tedy všechny jsou? Objeli a obvolali jsme spoustu Lidlu a v každém buď dostali jen jednu, která už je od rana pryč (protože asi vsichni kupuji kuchynky) a nebo pro jistotu žádnou . Tak si ji moji milí strčte kam chcete jen klamete lidi a děláte z nás blbce :/

Od rána 2.1jezdím po Lidlu(celkem 7)a v 7hodin ráno ani jeden rázový utahovák z letáku pěkný podvod

Absolutní nemožnost reklamovat zboží přes jejich servisní centurum. Zboží zakoupeno online na lidl shop, ale dodaný vysavač nefunguje. Byl jsem odkázán na něměcký servis, kterému jsem poskytl veškeré požadované informace ale stejně mě ptá na ty stejné dokola. Takže moje celotýdenní zábava je, že jim každý den posílám fotky/videa výrobku, popisy závad, faktury, INA čísla výrobku, čárové kody... Dokola a dokola a dokola.....

Vrtačka po tom co jsem ji zapojil zajiskřila, vyhodila pojistky v celém domě… To se mi ještě nestalo. Už se těším na hodiny strávené řešením reklamace…

Dobré ceny nářadí...

Nejhorší způsob reklamace přes firmu Servisního Partnera Kompernass co si vůbec dokážete představit.

Neskutočne arogantná komunikácia so zákazníkom.

V jedné objednávce přišel místo úpletových šatů svetr...samozřejmě vracím a druhá zaplacená 2.12. a 3.12. prý předaná přepravci - ha ha - ta ještě nedorazila...komunikace na bodě mrazu...už nikdy jim nebudu platit předem, pokud teda ještě někdy něco objednám...

Velký výběr, za mě spokojenost i s kvalitou.

Dodání přes ČP, není možnost výběru dopravce. Nechápu, že s Poštou ještě někdo dělá business, při její reputaci. Balíky se ani nepokusí doručit a vrací je zpět. Když to dají PPL, tak většinou v pohodě, pokud to nechodí po 1 položce. Zákaznický servis Lidlu je absolutně k ničemu, na telefonu vám nic neřeknou a písemně si to pak přehazují jak horký brambor, neustále se tam lidé mění, tak musíte vždy řešit vše odznova. Jakákoliv reklamace je absolutní tragédie. A většinou zbytečně strávený čas.

Objednáno s tím, že to tří dnů to přijde. Nepřišlo. Dokonce to rozdělili na více balíků a chodí to postupně, peníze byli připravené na celý velký balík takže kurýr pak neměl na vrácení. Dost nepříjemné. Již nemám důvod objednávat z nova.

Zboží přišlo rozflákané, jiný výraz nelze použít. Plastová zahradní lavice za několik tisíc. Problém nastal při vrácení zboží - nejsou schopni vygenerovat štítek pro předání na parcel shop. PPL nabízí časy odvozu jen přes den, kdy je člověk v práci, tedy odvoz kurýrem je nepoužitelný. Dostali jsme se do patové situace, kdy sice uznají reklamaci, ale není možné zboží předat. Zákaznický servis jedná zmateně - slíbí štítek zaslat, místo toho přijde jen informace o tom, že přijede kurýr. Po opakované žádosti dořešit problém s předáním zboží obchod mlčí. Pokud budete kupovat větší a dražší věci, najděte si jiný obchod.

Doručení v pořádku a včas

Zboží neodpovídalo popisu. Nemělo ani deklarovanou funkci. A fungovalo jeden den. Po pokusu reklamovat, mi odpovídal robot stále dokola to samé, i když jsem psala, že mi moderní postup reklamace s tištěním kódu nevyhovuje. Dříve se to dalo řešit na prodejnách. A žádala jsem o klasické zaslání reklamace na nějakou adresu, za moje náklady. Opět stejná odpověď z automatu. Tak že vše, jen ne lidský přístup. Tak že za mě sice asi pátá, ale zároveň poslední objednávka.

Dnes jsem byl nakoupit v Lidlu po dlouhé době. Trefil jsem na slevněné zboží. Zeleninová taška a bylo tam v 11.55 hodin dáno i pečivo. Tak jsem vzal mám rád starší pečivo cena dobrá. Dojel jsem na řadu ke kase v 12.15 hod paní prodavačka mi pečivo zabavila, že se může prodávat jen do 12.00 hod. Když jsem zavolal manažerku, že stojím ve frontě dlouho mi zdělila, že po 12.00 hod se již pečivo nesmí ve slevě prodávat musí se vyhodit. Tak jsem tam nákup nechal celý a šel zklamaný z Lidlu pryč. Opětt zkušenost raději vyhodit než prodat se slevou. 6e zrovna v Lidlu koupíte tvrdé pečivo za normální cenu to jim nevadí. Lidi asi vše co píší o akcích není pravda. Vše se událo v prodejně Lídl Rumburk.

Posledni dobrou je naprosto tragicka kvality elektrickeho naradi. Pokud chcete reklamovat, musite nekolikrat vyplnovat do kola ty same formulare.

Vrácení zboží - nefungující formulář na webu a tel. linka, která tam byla uvedena, kam volat v případě problémů, opět odkazuje na formulář. Naprosto odstrašující řešení tel. linky se složitou možností doklikat se k operátorovi a následné ukončení hovoru z jejich strany z důvodu obsazenosti operátorů.

Čekám 18 pracovních dnů na matraci s označením skladem, zásilka je podle sledování již 14 pracovních dní v ČR, ale Lidl ani přepravce neví kde. Tyden nejsou schopní říct kdy, nebo jestli bude doručena. Takže jestli máte volné peníze o které nestojíte, objednávejte:)

Naprostá katastrofa,po 14 dnech od zaplacení kávovaru(objednáno jako dárek) si pouze dopisují s chatbotem ve smyslu máme zpoždění, nikam se nedá dovolat...asi za x let nemám horší zkušenost než s lidlem.

Dnes na pobočce Lidl ve Frýdku jsem byl u regálu se zlevněným zbožím, které bylo reklamováno dlouho dopředu, jako první, ale zboží tam nebylo a prodavačky řekly, že je asi vyprodané. Mimochodem akce byla na 30.11.2023 jen na tento den a už v 7.02h vyprodané? Takže totální podvod na zákazníky!! Není to problém jedné pobočky, toto zboží nebylo i v jiných městech, kdy jsme si s lidmi nazdíleli akci a už ráno vyprodáno?! Tudíž v regálu ani jeden kus v den akce a zaměstnanci z nějakých důvodu nic neřeknou..