lidl.cz

Objednáno s tím, že to tří dnů to přijde. Nepřišlo. Dokonce to rozdělili na více balíků a chodí to postupně, peníze byli připravené na celý velký balík takže kurýr pak neměl na vrácení. Dost nepříjemné. Již nemám důvod objednávat z nova.

Zboží přišlo rozflákané, jiný výraz nelze použít. Plastová zahradní lavice za několik tisíc. Problém nastal při vrácení zboží - nejsou schopni vygenerovat štítek pro předání na parcel shop. PPL nabízí časy odvozu jen přes den, kdy je člověk v práci, tedy odvoz kurýrem je nepoužitelný. Dostali jsme se do patové situace, kdy sice uznají reklamaci, ale není možné zboží předat. Zákaznický servis jedná zmateně - slíbí štítek zaslat, místo toho přijde jen informace o tom, že přijede kurýr. Po opakované žádosti dořešit problém s předáním zboží obchod mlčí. Pokud budete kupovat větší a dražší věci, najděte si jiný obchod.

Doručení v pořádku a včas

Zboží neodpovídalo popisu. Nemělo ani deklarovanou funkci. A fungovalo jeden den. Po pokusu reklamovat, mi odpovídal robot stále dokola to samé, i když jsem psala, že mi moderní postup reklamace s tištěním kódu nevyhovuje. Dříve se to dalo řešit na prodejnách. A žádala jsem o klasické zaslání reklamace na nějakou adresu, za moje náklady. Opět stejná odpověď z automatu. Tak že vše, jen ne lidský přístup. Tak že za mě sice asi pátá, ale zároveň poslední objednávka.

Posledni dobrou je naprosto tragicka kvality elektrickeho naradi. Pokud chcete reklamovat, musite nekolikrat vyplnovat do kola ty same formulare.

Vrácení zboží - nefungující formulář na webu a tel. linka, která tam byla uvedena, kam volat v případě problémů, opět odkazuje na formulář. Naprosto odstrašující řešení tel. linky se složitou možností doklikat se k operátorovi a následné ukončení hovoru z jejich strany z důvodu obsazenosti operátorů.

Čekám 18 pracovních dnů na matraci s označením skladem, zásilka je podle sledování již 14 pracovních dní v ČR, ale Lidl ani přepravce neví kde. Tyden nejsou schopní říct kdy, nebo jestli bude doručena. Takže jestli máte volné peníze o které nestojíte, objednávejte:)

Naprostá katastrofa,po 14 dnech od zaplacení kávovaru(objednáno jako dárek) si pouze dopisují s chatbotem ve smyslu máme zpoždění, nikam se nedá dovolat...asi za x let nemám horší zkušenost než s lidlem.

Dnes na pobočce Lidl ve Frýdku jsem byl u regálu se zlevněným zbožím, které bylo reklamováno dlouho dopředu, jako první, ale zboží tam nebylo a prodavačky řekly, že je asi vyprodané. Mimochodem akce byla na 30.11.2023 jen na tento den a už v 7.02h vyprodané? Takže totální podvod na zákazníky!! Není to problém jedné pobočky, toto zboží nebylo i v jiných městech, kdy jsme si s lidmi nazdíleli akci a už ráno vyprodáno?! Tudíž v regálu ani jeden kus v den akce a zaměstnanci z nějakých důvodu nic neřeknou..

objednala a zaplatila jsem 15.11.2023 doposud ( 29.11.2023) čekám na balík. Komunikace hrozná na mé urgence nikdo nereaguje. Požádala jsem o vrácení peněz, je to tak na ČOI, velké zklamání

Objednávku vůbec nedoručili. Po týdnu mi přišel email s informací o přijetí vratky, přitom balík vůbec neodeslali. Přišel email o odeslání a faktura, ale dle sledování zásilky balík přepravce neobdržel. Komunikace přes chatbota katastrofa. Stále čekám na vysvětlení a omluvu. Nemohu objednat znovu, zboží je vyprodáno. Vyřešení, komunikace přes emaily. Chyba lidského faktoru, místo odeslání naskenováno jako vrácení. Jako omluva sleva na příští nákup.

Vrtací kladivo vydrželo jenom 2 použití. Špatná kvalita.

21.11.kure duo v akci, nekupujte, hned jsem dala do mrazáku, dnes vytazene, zčernalé a strašný zapach!!!!

Nic-poškozené obaly, roztrhlé a snad i použité

3x puzzle - u všech poškozený i roztrhlý obal jak kdyby to bylo již po několikáté prodávané a kupované.. Měly to být dárky.. Ocelový nůž papírový obal v pořádku, ale v něm ještě plastový obal-ten byl velmi poškozený, rozbitý, kousek i chybí jak kdyby to tam někdo vracel mini škvírou.. Do toho v zabaleném plastovém obalu ve kterém je nůž je voda??? Hlava mi to opravdu nebere. Zboží bylo v dostatečně velké krabici, vystlané hromadou papíru ale v příšerném stavu.. Chyba dopravce to rozhodně být nemohla a aby všechny 4 výrobky byli v špatném a poničeném obalu není možné.. Naposledy, je to naprosté zklamání!!!

V nabídce nebyly doporučeny k výrobku 2 baterie. Takže jsem objednávala ještě jednou. Též jsem objednala dárkové tašky. V originálním balení bylo správně 6 ks, v neoriginálm balení pouze 4 ks. Jsem zklamaná.

Bruska vydržela ca 20 min. čistého času chodu. Pro reklamaci pak musíte vyplnit 2x složitý reklamační formulář (po prvním vyplnění mi potvrzení nepřišlo), kde znova vyplňujete všechny údaje z faktury, takže ty, co už mají. Pak přijde mail, že chtějí poslat Vaše jméno a příjmení. Pak přijde dslší mail, kde chtějí poslat Váš telefon a adresu. Vše přitom mají. Pak chtějí udělit souhlas s předáním Vašich osobních údajů jejich dodavateli a ten, že to s Vámi bude řešit...Chtějí se reklamace zbavit. Nesouhlasil jsem, uvidím. Pokud mi ještě odpoví a jestli mi ještě ten krám Parkside PWS 230 2x pošlou, než vrátí peníze, tak si s nimi ještě užiji peklo.

S obchodem Lidl jsem spokojená. Nakupuji často i na e-shopu a vždy bez problémů. Reklamace přímo na prodejně a nebo přes e-shop naprosto v pořádku a rychle vyřízené. Mohu jedině chválit .

Na nic si nevzpomínám.

Bohužel doručení přes ČP takže katastrofa. Pokud budou i nadále doručovat tímto dopravcem, tak už nic neobjednal.

Reklamační oddělení bohužel vůbec nereaguje. Zboží (lustr Malý princ) se rozbilo a nesvítí ledky. Reklamační oddělení mi sice odpovědělo po 14 dnech, že mám zboží zaslat zpět pro vrácení peněz, ale už se s nimi nedá domluvit pouze na výměně zboží, jsem už třetí týden opět ignorovaná. Teď jen doufám, že mi zašlou reklamační štítek co nejdříve, zboží vrátím, vrátí mi co nejdříve peníze a znovu u nich už nenakoupím. Takový ignorování od firmy jsem zažila poprvé. Nejhorší je, že nemají ani žádnou možnost telefonu, reklamace lze pouze přes online formulář, takže opravdu jen čekáte až se vám někdo bude věnovat, jestli vůbec. Na první e-mail mi odepsali po 14 dnech, ale jen kvůli tomu, že jsme je hodně urgovali i přes online chat (kde s Vámi mimochodem komunikuje robot). Na odpověď druhého e-mail čekám do dnes. :-))

Snad cena ale vlastně ani to ne, protože jsou to vyhozené peníze minimálně za jejich techniku, doporučuji nic eleketrického a akumulátorového od nich nekupovat.

Nemožnost reklamace zboží, dostal jsem několik emailu se stejnými dotazy povídám si měsic s reklamačním odělením který mi tak jednou za týden odpoví s dalším dotazem a vadná bruska mi leží doma, stroj jsem si koupil abych ho mohl používat a né jako nástroj k dopisování si s Lídlem , jiný stroj si už od této společnosti nekoupím a mrzí mne že jich už mám docela velké množství tak se vlastně těším že snad přežijou záruku a pak je s radostí začnu vyhazovat až se začnou kazit.

Komunikace na lince pro reklamace, naprosto příšerná, chování naprosto hrozné, každých 14 dní jenom diktujete číslo objednávky, jméno zákazníka apod. Reklamovala jsem aku nůžky na živý plot v hodnotě 500 Kč, reklamace podána na prodejně v Turnově, do dnešního dne nemám ani reklamované zboží ani peníze. Nikdy více už nebudu nakupovat v Lidlu.