lidl.cz

Eshop nyní vůbec nefunguje. Objednávku přijme, pošle potvrzovací email , ale pak již se nic neděje. Dovolat se nedá ,ta jejich umělá inteligence neumí vůbec nic vyřešit a na email nereagují. Totální ignorace zákazníka

e-schop celkem dobrý

Reklamovali jsme robotickou sekačku servis nám napsal že je neopravitelná , dávají potvrzení k vrácení peněz - lidl nekomunikuje nejsme schopni s nich už skoro měsíc dostat vyjádření jak budou postupovat natož tak peníze spět .Takže nemáme ani sekačku ani peníze.

Lidl.cz býval dobrý eehop. Něco se dramaticky pokazilo, možná s nástupem CEO pro ČR Kuzmy. Výběr zboží a rychlost zaslání jsou dobré.

Problem nastane, když se někde něco zadrhne. Jakmile má Lidl.cz udajné "technické problémy", což se bohužel stává, nemáte jako zákazník vůbec žádné dovolání. A to ani po vyřešení údajných "technických problémů Lidl.cz". Např. potřebujete štítek (dnes kód) pro vrácení nějaké položky zboží? (Z jakéhokoliv důvodu, vč. vady.) Vyplníte formulář pro vráceni, ale email s kódem už nepřijde. Místo něho se objeví, že Lidl.cz má technické problémy, kontaktujte Zákaznickou linku. Asistentka Lua neumí problém vyřešit, odkáže vás na Zákaznickou linku. ((Lidl.cza nejstrašnější AI asistentku, jakou si umíte predstavit. Luka neumí nic, co není přímo v otázkách a odpovědích na stránce Ludl.cz. Tj. nepomůže vám s ničím!) Zákaznická linka na kterou odkazoval vzkaz z pop-up o technických problémech I asistentka Lia drží volajícího dlouhé minuty opakováním menu, které jste se dočetli na webu, pak se zeptá, zda váš dotaz nebyly zodpovězení (stiskněte 4) a po stisknutí 4 zavěsí. Jinými slovy: když má Lidl.cz technické problémy na své straně, nemáte jako zákazník žádného dovolání. Když se totiž technické problémy asi vyřešily, daný výrobek už nešlo vrátit, protože na něj formulář už nereagoval. Pop-up: " technické problémy, kontaktujte prosím Zákaznickou linku". A vše dokola. Výrobek nebyl tak drahý, aby stál za to martyrium. Ovšem zákaznická zkušenost je to zcela poslední, na čem by současnému vedení Lidl.cz záleželo. Jinak by nemohlo tolerovat provoz tak strašného automatického systému Zákaznické linky a tak naprosto nepoužitelné, předpotopní asistentky Liy. To je nedůstojné, urážlivé k zákazníkům, toto vůbec nepatří fo třetí dekády 21. století. Vedení Lidl.cz se v posledních letech střídalo často. V kamenných prodejnách je s posledními dvěma řediteli čím dál větší nepořádek (to nebývalo zvykem) a zhoršení služeb Lidl.vz je ještě větší. Možná je na čase, aby německé vedením přestalo vybírat nejvyšší manažery pro Česko v Polsku a zkusili znovu jinou národnost.

Nejhorší eshop!!! 4. pracovní dny a oni nejsou schopni moje zboží aspoň o krok posunout. Stále ve fázi " zaplaceno". Který obchod by si tohle dovolil k zákazníkovi? Buď tam nikdo nepracuje,nebo pohrdají. Fuj.

Nedoporučuji obchod. Kontakt se spol. Lidl není možný, na mail neodpovídají a ta jejich UI vůbec nefunguje, přes telefonní číslo nic nevyřídíte, je tam pouze robot.

Jsou to podvodníci. Objednání zboží přes internet v akci neni možné a slevový kupón lze vložit, ale nelze zboží zaplatit. Zázraky se dějí, až po skončení akce, to už všechno najednou jde. Dělají z nás akorát pitomce.

V obchodě jsem si loni objednal a zaplatil rázový utahovák a dodnes nepřišel. Na reklamace zprvu nereasgovali, a pak již nebyli dostupní. Zmizeli...

Nakoupila jsem přes online Lidl. Svíčky yankee candle zboží nebylo dobře zabalené a jedna svíčka byla rozbitá, vše jsem nafotila a zadala reklamaci po celou dobu komunikuje AI , nutí mně aby jsem udělala novou objednávku s tím že rozbitou svíčku pošlu zpět a pak mi pošlou peníze. Na dotaz podle jakého zákona je takový postup tak to zkopírovalo znovu odpověď zda souhlasím s jejich postupem. Odmítla jsem rozhodně uzavírat kupní smlouvu a platit další peníze. Rozhodně to budu dále řešit . A nikdy už v online Lidl nenakoupím.

S e-shopem Lidl jsem byla v zásadě spokojená, ale doručení objednávky bylo naprosto neakceptovatelné. Zaplatila jsem si doručení na domácí adresu (100 Kč), ale zásilka mi byla bez mého souhlasu uložena do výdejního boxu. Řidič mě sice kontaktoval a domluvili jsme se na doručení druhý den domů, přesto balík skončil v boxu. Nevidím jediný důvod, proč bych měla platit doručení na adresu, když služba není splněna. Typ dopravy si vybírám a platím přímo při objednávce u Lidlu – ne u dopravce. Pokud Lidl nabízí doručení na adresu, měl by zajistit, že tato služba bude skutečně provedena. Zákaznická podpora mě odkázala na dopravce, což považuji za nepřijatelné. Na zákaznické lince mi bylo řečeno, že mohou dopravci maximálně něco předat, ale reálně z toho pravděpodobně nic nebude a oni s tím nic dělat nemohou. Tento přístup se mi absolutně nelíbí. Já dopravu platím Lidlu a Lidl by měl nést odpovědnost za dodání služby. Navíc je prakticky nemožné dovolat se řešení nebo vrácení peněz za službu, která nebyla poskytnuta. Za mě jde o zásadní selhání služby a přístup k řešení reklamace je velkým zklamáním.

Tento shop je na úrovni čínských eshopů kde mají problém se zbožím nebo zvráceným peněz absolutně nedoporučuji!!!!

výběr zboží

naprostá absence komunikace se zákazníkem v případě problému. Pokud tedy za komunikaci nepovažujete marné pokusy o domluvu s přívětivouIA asistentkou Liou. naprosto příšerný dopravce České pošty.

rychlé vyřízení

lepší by to bylo tak, že by se zboží vyzvedávalo v určeném nejbližším obchodě Lidl

UZ nikdy

Uznanou reklamaci ani za měsíc nemam vyzrizenou !!!

Poslali nám pouze jeden pár ponožek a okradli nás o peníze

Zboží doručeno v roztrhané originální krabici ani jim nestalo za to zabalit aspoň do papíru . Ubohé jednání, šlo o darek na vánoce.

Velmi špatný obchod

Zaplatil jsem za zboží, které nikdy nepřišlo a peníze mi nikdy společnost nevrátila

Tragické, komunikace 0, nekvalitní zboží.

Zboží nedorazilo a nevrátili ani peníze. Už je to měsíc.

Nenakupovat na eshopu nechtějí vracet penize

Přišla poškozená zásilka a to 3x a jediné co mi bylo odepisováno na emaily jsou kopírované zprávy a reálně je zákaznici vůbec nezajímají. Což je velice smutné