lidl.cz

Vubec se nejde prihlasit,i kdyz je clovek registrovan.To schvalne,aby jsme prisli o veskere body.

Někdy pěkné zboží a za dobré ceny

Při potvrzení objednávky na eshopu se mi objednávka potvrdila vícekrát (vůbec nevím, jak je to vůbec možné), a proto nyní čekám 2x naprosto stejné balíčky a nelze to zrušit. V jednom z emailů bylo napsáno, že se dala objednávka do 60 minut zrušit (bohužel tohoto jsem si v emailu nevšimla), takže já jsem psala hned po zjištění chyby na zákaznickou linku a nyní čekám dva naprosto stejné balíčky s tím, že prý již nemohou nic dělat (i když ještě vlastně ani neměli balíček zabalený). Nejenže mají systém udělaný tak, že se dá objednávka potvrdit vícekrát, ale ještě se to nedá zrušit a za mě je to tedy nejen velmi otravné, protože musím myslet na to, abych druhý balíček od PPL nepřevzala, ale ještě velmi neekonomické a neekologické, protože zbytečně balí zboží, které stejně nikdo nepřevezme. Hlavně, že se neustále mluví o ekologii a potom tohle...

Lidl- shop je OK. Prodejna Náchod - ochotný personál, hledala jsem zboží a opravdu se snažili až jsme dospěli k tomu, že nebylo na prodejnu dodáno. Mělo být z letáku. Chudáci se snažili a ani prý nedostali omluvu, že zboží nebude na prodejnu dodáno.

Lidl-shop je OK zatím mi vše dorazilo dle plánu, ale bohužel musím hodnotit komunikaci řetězce Lidl. Opravdu dle hodnocení se stává podprůměr. Bohužel snažila jsem se spojit se zákaznickým centrem a vyřešit můj dotaz a bohužel není šance, aby jste vůbec s někým něco řešili. WatsApp - píšete a nikdo neodpovídá, virtuální asistentka, tak to je vůbec kapitola, pokud se chcete spojit, tak nejdříve se musíte seznámit asi s 10 ti stránkovým elaborátem a pokud na něho kliknete tak dále už se nikam nedostanete, prostě na to aby jste se na něco dotázali, tak máte smůlu.No a po telefonu se vám ozve namluvený operátor, který vás odkazuje dle čísel a ve finále se dovíte, že jste zase na začátku a nic jste nevyřešili. Prostě nemáte možnost mluvit ani s fyzickým operátorem. Jen samá čísla a pak se vypne volání. Bohužel je to smutné, ale tímto způsobem je vše špatně. Lidlu prioritní řetězec nedoporučuji. Jelikož není možné cokoliv řešit, hlavně, že se snaží využít moderní technologie, které jsou k ničemu.

Zásadně odsud objednávat jen na dobírku. Při placení objednávky došlo údajně k chybě systému, platba odešla, ale objednávka nebyla vytvořena. O vrácení peněz marně usiluji už týden.

možná tak cena

vrácení zboží. U skříňky chyběla zadní deska takže dali aspoň slevu a stolek přišel otlučený a kousek byl bez barvy. Volat na infolinku může pouze jen objednávající, což nedává smysl, když řeším něco za staršího člověka, který nerozumí vyplnění těch pořád dokola se opakujících formulářů kde neustále vyplňujete č.objednávky a č.zákazníka. Pak se ozve automat a po mačkání požadovaných čísel aniž by přepnul na operátora poděkuje za zavolání a hovor se vypne. Nikde jsem neviděl tak složité vrácení zboží. Zákaznický servis naprosto příšerný zážitek.

Reklamační servis prostě nefunguje léta a firmu to nezajímá. Je to něco jako čínský obchod, kde když nemáte námitky, celkem lacino kupujete, ale jakmile se vytvoří problém, jedno kde, zákazník narazí.

Mají zboží za slušné ceny...

Udělal jsem dvě objednávky a zaplatil....asi po pěti minutách jsem obě objednávky stornoval, na což obchod reagoval, ale peníze z nich nelze dostat nazpět... Jsou to již určitě 3 měsíce a za celou dobu mi přišly asi dva emaily, že potřebují čísla objednávek a moje zákaznické číslo, které jsem pochopitelně okamžiitě odeslal...

Dobrý večer,objednala jsem u Lidlu shop trekingovým batoh na dovolenou batoh nepřišel v pořádku. Díra na batohu velká jak kráva a při balení se toho nikdo asi nevšiml nebo to zkouší dál na lidi. A nejlepší bylo vyřizování reklamace kdy jsem poslala fotky poškozeného batohu na email hned 2.7. a až dneska 25.7. přišli peníze zpátky a nekonečná čekací doba na vyřízení a vrácení peněz. Tak na to že první objednávka u Lidl přes net a ještě v takovým stavu tak mě to tak odradilo že do Lidlu už nepůjdu ani pro rohlík. Tak pozor na to kde a od koho nakupujete.

Rad v Lidlu nakupuju, nabidka zbozi je super.

Ale naprosto desny problem nastane, pokud je treba reklamace. Jejich logisticke centrum je des bes, vracel jsem balik, ktery jsem donesl do jejich obchodu. Nekde se to vymenilo za jiny balik. Vratili mi ho s oduvodnenim, ze neodpovida vecem na objednavce, ale kdyz prisel nazpatek, byl to jiny balik, s jinyma vecma, nez jsem vracel. Ale vysvetlit jim, ze ten balik je jiny, to byl des bes. A zamestnanci se vas 1000x dokola ptaji na veci, ktere maji v objednavce, jako ktere zbozi jsem vracel, a ktere jim 1000x znovu a znovu napisete, vyfotite, pak vas prehodi na kolegu a cele znovu. Hrozne, priserne, nekompetentni.

Rychlost dodání

Objednala jsem plastové dveře na nalepení na futra a poslali mi je celé rozříznuté a peníze nevrátili.

Koupila jsem zahradní hadici smršťovací na 30 m. Hadice nevydržela ani jednu sezónu - praskla a pak už se díra jen zvětšovala. Při práci ležela jen na trávě a kachličkách. Nevěřte textům o kvalitě jejich výrobků. Jsou to vyhozené peníze. Reklamaci jsem ani nezkoušela už v minulosti jsem s ní měla špatnou zkušenost.

Rychlé dodání.

Objednané nářadí, konkrétně aku vrtací šroubovák Parkside PBSPA 12 D4, přišel poprvé s rozpečetěnou krabicí a velkou vůlí na hřídeli, zároveň s nefunkční baterií (to se může stát). Vráceno a objednáno znovu Tentokrát byla baterie OK, ale šroubovák přišel zabalen do igelitového pytlíku bez originální krabice. Navíc se mi zdá, že je to ten samý, co jsem zasílal zpět. Takže bohužel už nikdy tento typ zboží zde neobjednám.

Největší hnus obchodního řetězce.

Rychlé dodání

Neochota zpětného

Dobré ceny.

Doba odeslání je naprostá katastrofa! Vše uvedeno skladem, ale nenechte se mýlit, neobdržíte balík další den, ani za dva dny, protože balík je předávaný poště k doručení klidně jeden celý týden!! A pak ještě čekáte, než jej pošta doručí, takže budete rádi, pokud skladové zboží obdržíte do 14 dnů...

Nářadí prodávané v tomto obchodě.Aku bez baterie.Takže se nedá hned použít.To je jako by jste si koupili auto bez kol. A museli by jste si je dokoupit.Nepochopitelné.!!!!

Reklamace u dodavatele zboží. Něco, kdybychom převzal zboží a placení řešte prosím s mém zaměstnavatelem.

Někdy dobrý poměr ceny výkon

Nefunguje reklamační protokol, stále píše chyba systému. když chtěji prodat, vše funguje skvěle. Pokud reklamujete - problém.

Pokud nemáte problém, vše jakž takž funguje.

Naúčtivali mi o 200 Kč dražší objednávku, než jsem si udělala. Chtěla jsem uplatnit slevový kupón, hlídala jsem si ho, zadala, zkontrolovala a byl mi odečten z objednávky. Kvůli němu jsem svou původní objednávku zvětšila, abych jej mohla uplatnit. Však to je přece fajn, mít nějakou slevičku, říkala jsem si. Bohužel nastala nějaká chyba na jejich straně, kdy mi po dokončení objednávky nebyl uplatněn. Přesměrovalo mě to na online platbu a až při zaplacení jsem si všimla, že částka vůbec nesedí. Kupon se prostě nenačetl, i když jsem ho tam vypsala a zaklikla. Obrátila jsem se tedy poprvé po 8 letech, co v tomto eshopu pravidelně nakupuji, na zákaznickou linku. A to jsem opravdu narazila. Na email mi přišla úplně jiná odpověď, než jaký jsem zadávala dotaz. Poté jsem zkusila volat na zákaznickou linku a paní Malá mě obvinila, že si vymýšlím a že si takhle vymýšlet může úplně každý. Proč bych si vymýšlela, když ví přesně, kdy jsem objednávku udělala a že v té době ta slevová akce opravdu běžela? Dobře, paní Malá je arogantní a určitě to takto nefunguje, zkusím zavolat jinému operátorovi.. Přístup byk sice už fajn, ale pokud nemám důkaz ve formě screenu, neuznají mi to. Takže to se musí při nákupech dělat screen? Výborně. Za mě to byl jasný podvod, jak vylákat ze zákazníků větší objednávku. NEDOPORUČUJI. Když nakupujete bez problémů, je vše ok. Pokud máte problém, jako zákazník pro ně nejste důležití. Protože jsem přesvědčená, že se jednalo o chybu nebo klamání spotřebitele z jejich strany, obrátím se na ČOI. Nejde o 200 Kč, ale o princip, že se tohle nedělá.

V případě reklamace skoro nemožné, nikomu se nedovolal, na prodejnach nejsou ochotni a schopni toto řešit. Rozhodně nedoporučuji.