lidl.cz

Týden mám objednané zboží, které má být skladem, objednávka mě byla potvrzena, ale to je tak všechno. Dárek na Vánoce v nedohlednu.

Naprosto nedostatečná komunikace ze strany prodejce ohledně doručení zásilky. Čekám už 12 dnů na balíček, doručení mělo proběhnout do pár dnů. Za mě je to velké selhání a svědčí to o vašem naprostém podcenění vánočních objednávek. jinak si neumím představit, kde nastala chyba. Zásilky z jiných společností přišly max do 7 dnů. A to s omluvou a slevou na příští nákup jako kompenzace za opožděnou zásilku. Vaše zprávy typu ,,Také z toho nemáme radost a velice se Vám za vzniklou situaci omlouváme.” v dnešní době opravdu nestačí. Když už něco pohnojíte kor o Vánocích, tak aspoň zákazníka vykompenzujte a nechlácholte prázdnými větami jak vás to mrzí. Doteď nemám zásilku (vánoční dárek), v sobotu jsou Vánoce a já budu pravděpodobně shánět v pátek v plném nákupním centru náhradu. Ač mám lidl jako obchod ráda, o Vánocích už nikdy nic neobjednám. Za mě velice nespolehlivý obchod v době Vánoc.

Bohužel nic.

14.prosince jsem objednala 3 produkty z lidlu s tím že tam mají doručení do cca 5ti dnů. 19.12 mi dojde email že zásilku budou rozdělovat na 2 balíky a zatím první z nich je připraven na předání dopravci... Teď 20.12 což je 6 dnů od objednání (všechno bylo skladem, a pořád skladem na stránkách je..) ještě nepředali ani 1 balík dopravci. Naposledy toto..

komunikace, termín dodání

Doba dodání

zboží není v e velikostech-pošta mi nic nedodala, musela jsem se rozčílit na poště nikdo mi balíček nedovezl,žádejte vrácení za poštovné-pošta nepracuje

Je mi líto, že jsem si recenze na obchod nevyhledala již dříve. I já jsem učinila objednávku na eshopu před Vánoci s důvěrou, že vše dorazí ve slibovaném "předpokládaném termínu doručení". Chytře je zde zřejmě uveden termín "předpokládaný", protože tak, jako u ostatních zákazníků samozřejmě zboží nebylo dodáno s tím, že informují emailem o zpoždění - a ano, za mě v pořádku i to, je před Vánoci, objednává si jistě mnoho lidí, ale nikde není uvedené alespoň orientační (náhradní) datum, kdy tedy zboží, a zda vůbec dorazí. Věci jsem vesměs objednávala jako Vánoční dárek - dala jsem si dokonce "tu práci" a počkala 15 minut na zákaznické lince pro to, abych nadiktovala všechny potřebné údaje a paní na druhém konci mi sdělila, že "udělají vše pro to, aby zboží do Vánoc doručili, ale nic mi nezaručuje". No bezva, to mě musím říci vážně ohromně uspokojilo! Žádné náhradní řešení, jako vrácení peněz a storno objednávky se nekoná... Nemálo sprostých slov by padlo na cizí hlavu, telefon jsem raději zavěsila... Musím říci, že v minulosti jsem s nákupem nikdy neměla problém, vše mi bylo doručeno tak, jak e-shop uváděl, o to více mě tato negativní zkušenost mrzí, objednávat již více nehodlám.!

Na emaily nereagují, když se po hodině dovoláte na infolinku, tak vám sdělí, že jim máte poslat email. Na ten samozřejmě nereagují. Management bezpečně schovaný, aby nemusel řešit stížnosti zákazníků.

Nic vyjímečného

Objednal jsem jednou objednávkou tři provázané druhy zboží. První dva přišly (samozřejmě v různé dny), na třetí čekám již tři týdny po dohodnutém termínu dodání. Ani na jednu ze dvou urgencí jsem nedostal odpověď. Již nikdy LIDL eshop.

Strašný, strašný a ještě jednou strašný!!! Zboží jsem objednal 9.12.2022, abych vše stihl mít doma do Vánoc. Dne 15.12.2022 mi dorazil e-mail, že ani jeden z mých objednaných produktů (celkem 5) nestihnou doručit v termínu. Kontaktoval jsem tedy Lidl přes e-mail - marně, telefon buď obsazen nebo ho nikdo nezvedal, rozhodl jsem se tedy reagovat tak, že jim nápisu na Messenger. Nevím kdo mi odepisoval, nikdo se nepředstavil, ale tá komunikace stála za to, dotyčný či dotyčná mě slušně poslali do…. Chtěl jsem vrátit peníze a obj. stornovat, na to mi bylo řečeno, že neexistuje, že nemám zboží přebírat - až dorazí třeba po Vánocích (třeba). Řekl jsem jim, že to jen tak nenechám, že nemám ani zboží ani peníze a na to mi jen bylo odpovězeno: přečtěte si naše obchodní podmínky. Toto chování je absolutně neslušné a hrozné, jako může se kdekoli stát, že vám zboží nedodají, ale nepřiznat si chybu a ještě udělat v*la z vás? Otevřeně říkám, že jsem podal podnět na ČOI.

Otřesná služba. Při potvrzení objednávky mi přišlo předpokládané datum doručení. To dodrženo nebylo a objednávka evidentně ještě vůbec nebyla expedována. Na emaily nereagují, dozvědět se, kdy a jestli vůbec přijde je nemožné. Je to jako čekat na Godota, od Lidlu bych takto neprofesionální přístup nečekala. Ostuda!

Nejde jen tak zadat místo vyzvednutí. Když zadám svoje jméno, nemám nic na výběr. Tohle jsem řešila pokaždé, co objednávám. Jinak zboží je skvělé, super kvalita. Ale tohle mě fakt vytáčí. Bylo by super, kdyby jste to napravili

Nic. Za posledních cca 5 let se zásadně změnil. Že sortimentem a kvalitou zboží totálně propadl. Už to není ten Lidl před deseti lety.

Výběr zboží

U zboží nezveřejní zápornou recenzi

Zbozi objednano 30.11. a ihned zaplaceno kartou. Zatim nedodano a uz si z karty blokli znovu stejnou castku. Pred Vanocemi fakt super. Uz to resim a castka zatim nevracena a zbozi taky nikde.

Kvalitu zbozi

Jejich dlouhá čekací doba. Napisou objednavka přijata,ale to je vše,a neni to poprve cekat na zbozi 14 dni mi prijde dlouhe,jeste kdyz je zbozi skladem.

Objednala jsem si koupelnový nábytek. Vysoká skříňka i skříňka pod umyvadlo byly nemálo poškozené, prosklená skříňka nad umyvadlo mi přišla jiná.

Dvakrát objednané stejné zboží s tím že první bylo poškozené tak jsem jej vrátila a znovu objednala stejné bohužel přišlo ještě horší byla to sada hrnců. Sada kuchyňských hrnců Profi Black Star, Číslo výrobku: 100250152 u výrobku byl hodně poškozený smalt u obou stejných objednávek.

Dobrý sortiment zboží za přijatelné ceny.

Příšerná komunikace, nezájem na infolince, dne 5.11. v 11:22 Pan dokonce položil telefon, ač je hovor hrazený zákazníkem.

Vrácení peněz