lidl.cz

Strašný, strašný a ještě jednou strašný!!! Zboží jsem objednal 9.12.2022, abych vše stihl mít doma do Vánoc. Dne 15.12.2022 mi dorazil e-mail, že ani jeden z mých objednaných produktů (celkem 5) nestihnou doručit v termínu. Kontaktoval jsem tedy Lidl přes e-mail - marně, telefon buď obsazen nebo ho nikdo nezvedal, rozhodl jsem se tedy reagovat tak, že jim nápisu na Messenger. Nevím kdo mi odepisoval, nikdo se nepředstavil, ale tá komunikace stála za to, dotyčný či dotyčná mě slušně poslali do…. Chtěl jsem vrátit peníze a obj. stornovat, na to mi bylo řečeno, že neexistuje, že nemám zboží přebírat - až dorazí třeba po Vánocích (třeba). Řekl jsem jim, že to jen tak nenechám, že nemám ani zboží ani peníze a na to mi jen bylo odpovězeno: přečtěte si naše obchodní podmínky. Toto chování je absolutně neslušné a hrozné, jako může se kdekoli stát, že vám zboží nedodají, ale nepřiznat si chybu a ještě udělat v*la z vás? Otevřeně říkám, že jsem podal podnět na ČOI.

Otřesná služba. Při potvrzení objednávky mi přišlo předpokládané datum doručení. To dodrženo nebylo a objednávka evidentně ještě vůbec nebyla expedována. Na emaily nereagují, dozvědět se, kdy a jestli vůbec přijde je nemožné. Je to jako čekat na Godota, od Lidlu bych takto neprofesionální přístup nečekala. Ostuda!

Nejde jen tak zadat místo vyzvednutí. Když zadám svoje jméno, nemám nic na výběr. Tohle jsem řešila pokaždé, co objednávám. Jinak zboží je skvělé, super kvalita. Ale tohle mě fakt vytáčí. Bylo by super, kdyby jste to napravili

Nic. Za posledních cca 5 let se zásadně změnil. Že sortimentem a kvalitou zboží totálně propadl. Už to není ten Lidl před deseti lety.

Výběr zboží

U zboží nezveřejní zápornou recenzi

Zbozi objednano 30.11. a ihned zaplaceno kartou. Zatim nedodano a uz si z karty blokli znovu stejnou castku. Pred Vanocemi fakt super. Uz to resim a castka zatim nevracena a zbozi taky nikde.

Kvalitu zbozi

Jejich dlouhá čekací doba. Napisou objednavka přijata,ale to je vše,a neni to poprve cekat na zbozi 14 dni mi prijde dlouhe,jeste kdyz je zbozi skladem.

Objednala jsem si koupelnový nábytek. Vysoká skříňka i skříňka pod umyvadlo byly nemálo poškozené, prosklená skříňka nad umyvadlo mi přišla jiná.

Dvakrát objednané stejné zboží s tím že první bylo poškozené tak jsem jej vrátila a znovu objednala stejné bohužel přišlo ještě horší byla to sada hrnců. Sada kuchyňských hrnců Profi Black Star, Číslo výrobku: 100250152 u výrobku byl hodně poškozený smalt u obou stejných objednávek.

Dobrý sortiment zboží za přijatelné ceny.

Příšerná komunikace, nezájem na infolince, dne 5.11. v 11:22 Pan dokonce položil telefon, ač je hovor hrazený zákazníkem.

Vrácení peněz

Platba odečtena, ale zásilka nedodána. Žádná zpětná vazba.

Objednávka na 5 věcí - každé zasíláno zvlášť s odůvodněním, že jde z růžných skladů bez možnosti sloučení, což je velmi obtěžující.Přepravní společnost navíc nelze zvolit a komunikace se zákaznickým servisem je mizerná, telefonostka arogantní beze snahy jakkoliv pomoci. Navíc kontakt na zákaznický servis je na stránkách záměrně hodně utajený a zpoplatněný hovor se prodlužuje nutností mnoha odpovědí, než se (pokud vůbec) na operátora probojujete., což nakonec stejně k ničemu není.

Nic, úpadek společnosti

Prázdné regály, když už něco vyberete tak vám to u kasy rozmačká pokladní, dnes mi pokladní schodila chleba a rohlíky, víno a rozbila vejce. Chvátala a byla to dle cedulky vedoucí směny. Po upozornění, že když si už něco koupím tak si to chci odnést a ne jít domů s prázdnou jen zaplatit. Tak mi bylo sděleno, že to je nová politika Lidlu. Už mě tam nikdo neuvidí

v současné době nic

Koupil jsem si skořepinový kufr prodávaný jen v Lidlu a při prvním letu letadlem přišel o kolečko. Opakovaně jsem prosil Lidl, aby mi sdělil,kde je možné kufr opravit a nebo koupit kolečko, ale jaksi se mnou nemluví.

Komunikace, jednoduchost, rychlost vyřízení

Dárek pro dítko pod stromeček přišel polepený přepravní nálepkou přímo na krabici. Nikdo se neobtěžoval jej obalit aspoň fólií. Takže se válel při přepravě všude možně ve špíně, nálepka nalepena samozřejmě tak, že zakrývá obrázek překvapení, sundat jej nelze. Reklamace není možná, ptž tento důvod reklamace nelze uznat. Slečnou na lince mi bylo doporučeno přebalit do jiné krabice nebo zkusit zboží vrátit a objednat znovu, kdy zaplatíte náklady na dopravu znovu a ještě mi nezaručí, že nepřijde opět stejně zabalená.

Poměrně kvalitní zboží ku jeho ceně

Doprava - objednáno celkově asi 8 položek u kterých bylo psáno "dodání do 3 pracovních dnů", nějaké dny navíc by člověk toleroval, ale balíčky mi chodily stylem, že celá objednávka se nějak rozkouskovala a celková doba, než se mi doma seskupilo všechno, byla měsíc a půl, což je opravdu nepřijatelné. Bez jakéhokoli avizu, že by někde vznikly komplikace atd. V životě jsem neměla s žádným eshopem takovou zkušenost. Pokud byste chtěli odtud něco objednat, tak to musí být něco, po čem opravdu toužíte a nepocitate s tím, že to chcete do týdne doma, v opačném případě se nákup zde, stran dopravy, nevyplatí

Naprosto nedoporučuji. Vybrala jsem si zboží v e-shopu, zaplatila 6.11. 22 předem kartou 1799 Kč. Přišla mi potvrzující faktura. Přijel kurýr se zásilkou a požadavkem na zaplacení dobírky 1999Kč. Dnes 23.11.22 i přes opakované reklamace e-maily i telefonáty, mi Lidl oznámil, že jsem zboží vrátila a že mi pošlou zpět peníze. Naprostá ignorace něčeho, jako je smlouva a veřejný příslib služby. Já žádné zboží dle smlouvy, kterou se mnou Lidl uzavřel neobdržela. Opakovaně Lidl žádám o zaslání zaplaceného zboží na adresu. A opakovaně už od začátku incidentu písemně oznamuji, že nehodlám od smlouvy odstoupit. Toto jednání hraničí s vydíráním. Buď převezmete zásilku, zaplatíte peníze znova a dokonce vyšší částku nebo vám zboží odmítnou předat. Nehoráznost. A celé to trvá již 17 dní. Již nikdy nic na eshopu neobjednám. Jsem také rozhodnuta přestat Lidl navštěvovat. I absolutely do not recommend it. I chose the goods in the e-shop, paid on November 6. 22 in advance by card 1799 CZK. I received a confirmation invoice. A courier arrived with a package and a demand for cash on delivery payment of CZK 1,999. Today, 23/11/22, despite repeated complaints by e-mails and phone calls, Lidl informed me that I had returned the goods and that they would send me the money back. Total disregard for something like a contract and a public promise of service. I did not receive any goods according to the contract that Lidl concluded with me. I repeatedly ask Lidl to send the paid goods to the address. And I have repeatedly announced in writing since the beginning of the incident that I do not intend to withdraw from the contract. This behavior borders on extortion. You either accept the package, pay the money again and even a higher amount, or they refuse to hand over the goods to you. Insolence. And the whole thing has been going on for 17 days. I will never order anything from the e-shop again. I have also decided to stop shopping at Lidl.

Kvalitu zboží

Dodání šílenství... Jedna objednávka = dva balíky českou poštou, jeden balík PPL. Ten mám kdesi na výdejním místě. Absolutně nechápu, který trouba rozesílá takhle zboží, však se to nemůže absolutně vyplatit ani vám ani nikomu dalšímu.

Některé zboží...

Dodání. Tentokrát musím vyjádřit nespokojenost. Dneska jsem obdržela jedno zboží z objednávky. Zažila jsem celkem šok. To opravdu už hodláte posílat zboží bez zabalení??? Dárek na vánoce, na jehož obal jen přilípnete štítek s doručovacími údaji??? Že taky dopravou může přijít k úrazu asi neřešíte.....jsem zvědavá na další objednané zboží, v jakém stavu přijde....ale tenhle přístup je nepochopitelný. Navíc kdokoli z krabice může cokoli vytáhnout - žádné zabezpečení....prostě nepochopitelné!!! Asi chcete, aby Vám zákazníci zboží zase vraceli.