celkový prístup k riešeniu reklamácie tovaru v záruke./objedn.č.00421000032559/.Najprv bola uznaná od "josua" plus mi ponúkli 3 možnosti riešenia vybrala som si výmenu tovaru.Podali mi inštrukcie ako vybaviť vrátenie tovaru
bez platenia poštovného.Objednala som novú krabicu na vrátenie tovaru stála 28 Eur, medzitým mi prišla akási čudná odpoveď že mi vrátia peniaze, X krát som telefónovala s "Mariánom" a nakoniec sa mi cez mail ozvala nejaká "Jevelyn" že tovar vrátiť možno len do 1 mesiaca od kúpy. Urgovala som telefonovala stále mi bolo povedané že dnes sa vám ozve "eskalačné oddelenie"Doteraz nič. Bola som viac násobnou zákazníčkou vida xl...ale stačilo! Je to firma v ktorej pravá ruka nevie čo robí, alebo urobila ruka ľavá. Som znechutená. Čakám len účet za telefón! Hamba takýmto firmám!!!A ďalšia vec" píšu že odpovedajú len skutočným zákazníkom označeným na zeleno.Som skutočnou zákazníčkou moje označenie na zeleno akosi chýba je tam uvedené aj číslo objednávky.Bezcharakternosť firmy!!!
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz