vidaXL.cz

Nefunguje žádný kontakt, který by fungoval. Čekáním na zákaznické lince jsem ztratil 36 minut a pak mi nabídli buď mluvit anglicky nebo napsat mail. Na mail neodpovídají ! NEDOPORUČUJI!!!!

Zboží dorazilo cca do týdne

Zboží chci vrátit do 14-Ti dnů. Na mail reaguje pouze automat. Poslala jsem jim fakturu, písemné odstoupení do 14-Ti dnů ale jako odpověď dorazí pouze obecné informace, že objednávku nedohledali a chtějí číslo faktury (faktura byla přílohou mailu, navíc vše bylo vypsáno ve formuláři na odstoupení).Je evidentní, že zaslaný mail nikdo nečetl, mají nastavenu obecnou automatickou odpověď. Na stránkách není telefonní číslo. Nedopouručuji.

Přišlo přesně to co jsem potřebovala. Navíc za 3 dny, jak bylo psáno v objednávce. Jsem spokojená. Obchod doporučuji.

Rozhodně nedoporučuji!! Zboží vráceno 28.12. (nevhodný dárek), příslíbené peníze (po odečtení poplatku) dosud nedorazily (březen!), komunikace víc než podivná, odkazy na řešení s mou bankou.. po vyjádření banky absolutní ticho ):

Objednala jsem si 2 stejne policky. Manual jak od umele inteligence bez inteligence, prilozene sroubky do sebe vubec nepasuji a maji jine zavity. Priserna katastrofa, radsi bych absolvovala lobotomii nez tohle. Nechapu, jak tohle muze nekdo s cistym svedomim prodavat a provozovat

Na stůl už čekám 3 týdny ..Doručení do 3-5 dnů..kecy!!! Ještě že nemám zaplaceno…

Kvalita odpovídá ceně, dodání úplně v pohodě.

Rychlost dodání, super kvalita, perfektní komumikace.

Klady žádné

Rozbité zboží ulomený roh u stolu židle se nepohybuje nahoru prostě hrůza

Objednal jsem „prosklenou vitrínu“, ale doručené balení neobsahovalo žádné prosklené části. Místo toho balení obsahuje pouze dřevěná dvířka, která neodpovídají ani objednávce, ani přiloženému návodu. Prodejci jsem situaci opakovaně a podrobně doložil – zaslal jsem fotografie obsahu balení, štítků, přiloženého návodu i vlastní nákres, kde je jasně vidět, které díly chybí. Přesto mi bylo několikrát odpovězeno, že podle jejich systému bylo dodáno „správné zboží“, aniž by se kdokoli věcně vypořádal se skutečností, že u prosklené vitríny chybí sklo. Místo uznání reklamace jsem byl vyzván, abych si z několikastránkového seznamu dílů celé vitríny (cca 3× A4) porovnával rozměry jednotlivých komponent s obsahem balení a sám určoval, které díly neodpovídají nebo chybí. Jinými slovy jsem měl reklamaci řešit prakticky jako technik nebo skladník prodejce. Výsledkem bylo odmítnutí reklamace a nabídka pouze odstoupení od smlouvy s poplatkem 749 Kč, přestože chyba jednoznačně vznikla na straně prodejce. Dodané podklady byly po celou dobu opakovaně ignorovány a komunikace působila silně šablonovitě. Vzhledem k tomu, že se jedná o prodejce se sídlem v jiné zemi EU, jsem nucen obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum. Zkušenost hodnotím velmi negativně – ne kvůli samotné chybě v dodávce, ale kvůli způsobu, jakým byla reklamace řešena.

Tohle nemůžete myslet vážně. U každého e-shopu se dá najít důvod, proč tam nakoupit, ale u vidaXL je to čistá nula. Logistika jako vydírání: Buď jste schopni doručit zboží do Vánoc, nebo ne. Příplatek za doručení vnímám spíše jako formu vydírání (nezaplatíš – nemáš). Doprava sice proběhla v pořádku, ale tím pozitiva končí. Kvalita balení a zboží: Balík byl zvenčí neporušený, ale uvnitř katastrofa. Deska stolku měla zlomený roh (10x10 cm), odchlíplé hrany a nalomenou bočnici. Vzhledem k neporušenosti obalu muselo být zboží poškozené již při balení. Reklamace jako "nadlidský výkon": Proklikat se k reklamaci stojí více času, než je cena náhradního dílu. Chatbot s minutovým limitem na odpověď je výsměch – než najdete číslo dílu v seznamu, sezení vyprší. Absurdní řešení: Výsledek? Díl nemáte a nebudete mít. Nabídka kompenzace 260 Kč za zničený stůl je urážka. Návrh na výměnu (vše rozebrat, zabalit a čekat, až si stůl odvezete, než pošlete nový) je v této situaci pro zákazníka naprosto neakceptovatelný a časově likvidační.

Zdaleka ten nejhorší sortiment na trhu. Fušeřina hadr, naprosto neprofesionální. Dřevěné části nepopsané ani v návodu ani přímo na částech, navíc všechny části stejné, liší se jen velikost, manuál nepřehledný. Od nich už nikdy nic

Jsou to darebáci. Nic si od nich neobjednávejte. Vše je problém. Ani po 4 měsících jsem neobdržela své peníze za zrušenou objednávku zpět. Neustále dokazujete, vysvětlujete, posíláte potvrzení a oni melou stále tu stejnou písničku, že platbu odeslali, i když na úplně jiný účet. Dívejte si pozor.

U této firmy již nikdy ,pokud chcete odstoupit od smlouvy do 14 dnů,nemusíte udávat důvod,buď nemůžou najít vaší objednávku ,nebo jste zadali nesprávné ůdaje (vše bylo správně) ,velká lumpárna ,nebo napíšou že reklamovat u nich nejde ale u 3 subjektu,ponaučení pro příště U NICH UŽ NIKDY!!!!

Krásný nábytek, rychlost dodání , komunikace taky skvělá, sice jen s robotem, ale dobrý.mrzi mě že spoustu lidí spokojená nebyla ale za mě prostě fakt dobrý

Jen jedna část poličky byla špatná ale naštěstí to šlo opravit

Objednala jsem si dvojsedák.Nafocený vypadal moc pěkně, realita byla hrozná. Nekvalitní zboží a ještě vzhledem neodpovídá nafocenému obrázku. Je tu dovoz Čína.

Téměř žádná komunikace, na linku se nelze dovolat, když chce člověk doslat špatnou součástku nerozumí co po nich chcete, emaily vam chodí znova po 2 hodinách a nereagují a nesplní co splnit mely.

Nabídka - doprava a vrácení zdarma , bohužel když jsem chtěla nepoužité zboží vrátit ,tak doprava 250 Kč. Moje chyba nechala jsem se nalákat a hlavně jsem si nepřečetla recenze. Komunikace přes chat v angličtině, telefon nemají. Při vyplnění dotazníku nabídka vracení za 250 Kč .Nebo voucher na 150 Kč. Nic nekupovat s tímhle jsem se ještě nesetkala.

Rychlé dodání + VidaXL má velmi vstřícný přístup k řešení reklamací a také zákaznický přístup jejich podpory zákazníků je na velmi dobré úrovni. Doporučuji

Strašný.