vidaXL.cz

Vrátila jsem zboží v zákonné lhůtě, peníze jsem nikdy neobdržela!!!

Dříve jsem zde objednávala často a bez problémů. Zboží sice nic moc, ale za ty ceny se nedá čekat víc.

Při poslední objednávce (2 ks zboží) nám jeden vůbec nedorazil a druhý vadný (plesnivý). Objednáváno za obec a uhrazeno předem. Takže docela problém. Reklamaci nejde žádným způsobem vyřídit - chatbot ani nedokázal dohledat zboží z objednávky, telefon nikdo nebere (měla jsem "vytočeno 15 minut", na e-maily odpovídá nějaký automat úplné nesmysly a stále dokola. A když jim na e-mail 2 dny neodpovíte, přijde Vám e-mail, že tedy považují reklamaci za vyřízenou...

Příšerné, uz nikdy víc. Vadný produkt z výroby, otresna a zdlouhavá reklamace. Navrácení plná částka za vadný produkt. Řešeno ubohým kompromisem pár korun.

Nejsou ochotní komunikovat

Mají tam vyhodnou akční sekci.

Zboží mě nedorazilo. A nelze s nimi spojit ani přes emaily neragují, a ani na infolince mi to nikdo nevzal. Takže mi v mem menu přepsali zboží za zaaslané ale neobdržela jsem ani sledovací čislo od balíků.

Kupovali jsme markýzu 4x3 m se "záclonou", měla být skladem a termín dodání 2 - 4 dny. Objednávka přišla až po 9 dnech, a to ve dvou dodávkách den po sobě, takže jsme museli čekat na kurýra 2x. Samotná montáž, která vyžaduje docela technicky zdatnou osobu, byla náročná, protože některé díly do sebe nepasovaly, konstrukce je vyrobena z dost slabých profilů a plachta byla špatně ušitá. Tento výrobek vzhledem ke kvalitě neodpovídá ceně (za polovinu by byl drahý). Celkově nespokojenost.

Pokial nepotrebujete vratit tovar, tak mozno je obchod aj OK, ale akonahle potrebujete vratit tovar - je to nadludsky vykon. Najskor musite najst, kde je formular, ktory treba vyplnit. Potom dostanete mail, kde Vam oznamia, ze vratenie v zakonnej lehote je sice mozne, ale musite zaplatit 499KC za dopravu, co nechapete, kedze nejde o objemnu polozku a sami by ste si nasli dopravu ovela lacnejsiu. Ale ok, citate dalej a potesite sa, ze je moznost nejakeho zlavoveho kuponu, ked si polozku nechate doma. Spytala som sa dalsie informacie - ake su podmienky jeho cerpania - min.nsuma nakupu a jeho expiracia - vsetko bolo vcelku fajn, tak som suhlasila a potom sa mesiac nikto neozval a stale sa nikto neozval a kupon nikde a vratit polozku uz nejde. Tak ich chcete kontaktovat - ale kontakt nenajdete. Potom sa postasti najst tel.cislo, kde nikto nedviha. Skusate chat, kde mate stlacit tlacidlo, aby ste mohli pokracovat - zial ziadne tlacidla neboli k dispozicii (skusala som rozne prehliadace, OS mam updatovany), takze zasa nic. Ked sa preklikate k chatu inym zazracnym sposobom a zrazu sa tam tie tlacidla objavia a vy sa prepojite na live operatora, ktory Vas vyzve zadat informacie z objednavky a popis problemu - to vy robite, ale trva to dlhsie nez minutku, tak vas chat jednoducho odpoji. Bravoooooo. Takto sa riesia reklamacie...SOIku na Vas, a zrusit Vas, lebo zakaznicka podpora tu vlastne neexistuje.

Rychle dodání

Koupila jsem dvoukřídlou branu s hroty. Prišli dvě krabičky všechno na půlku na sešroubování. Ale na dílech žadný popis !!! Skládání pokus-omyl znova. Žádné rozměry ke sloupkům počitali jsme tedy 4 cm z každé strany na panty. Syn mi musel nakonec dodělat zavit, aby to vůbec trochu šlo no hrůza!!!!

Pohodlná postel boxspring nakonec jsem spokojen doporučuji

Zboží přišlo déle než bylo psáno ,postel boxspring přišla ve čtyřech krabicích takže lego jak prase ale v pohodě pohodlná je .. nevrže zatím:)kvalitní asi moc není ale co se dá taky čekat výrobce je Čína postel stála 15800kč cca

velmi nekvalitní výrobek

Vrácení zboží je hodně drahé a dlouhá doba dodání. Špatná komunikace a to ještě nevim zda mi peníze vráti jak slibuji.

Zboží dorazilo na dobírku je převzaté a zaplacené,a po týdnu napsali že zboží posílají znovu to samé .email nefunguje a na telefon se nedovolám jde o to aby již znovu zboží neposílali .

nemožnost reklamovat nebo vrátit zboží, telefon, chat ani mail nefungují jedou na hranici zákona už nikdy nic nekoupím

Nízká cena, která za to ale ve výsledku NESTOJÍ

Rozhodně NEDOPORUČUJU. Objednal jsem si "vidaXL Rám postele Přírodní MASIVNÍ borové dřevo". To, co dorazilo, mělo kvalitu horší než dřevotříska, o masivu nemůže být ani řeč. Jednotlivé trámky nebyly ani zaoblené, měly ostré hrany, trčely z nich všude třísky (velmi ideální dávat něco takového pod matraci - samozřejmě myšleno ironicky). Jako spoje jsou použité dřevěné kolíky, které zlomí v ruce i malé dítě, natož aby udržely spojené i ty lehké trámky. Díry navrtané naprosto náhodně, trámky proto nešlo ani spojit k sobě. Všechny trámy jsem musel obrousit, aby mi to matraci neponičilo, navrtat si nové díry a koupit nové spoje, protože ty dodané jsou naprosté šmejdy. Ve výsledku si tedy kupujete pouze velice nekvalitní kusy dřeva, u kterých vás čeká hodně práce, aby jste je mohly použít k účelu, ke kterému se prodávají. Bohužel jsem si recenze na tento obchod přečetl až po nákupu. Kdybych to udělal předem, nic bych si od nich nekoupil. A mohu potvrdit vše, co se zde píše. Dovolat se jim nedá a doporučuju si přečíst jejich podmínky vrácení zboží. Třeba vám pak dojde, proč ani nemá cenu i takto nekvalitní produkt vracet. Negativní recenzi jsem nikdy v životě nenapsal, ale tentokrát jsem musel. Snad to někoho zachrání od stejné chyby.

Nefunguje žádný kontakt, který by fungoval. Čekáním na zákaznické lince jsem ztratil 36 minut a pak mi nabídli buď mluvit anglicky nebo napsat mail. Na mail neodpovídají ! NEDOPORUČUJI!!!!

Zboží dorazilo cca do týdne

Zboží chci vrátit do 14-Ti dnů. Na mail reaguje pouze automat. Poslala jsem jim fakturu, písemné odstoupení do 14-Ti dnů ale jako odpověď dorazí pouze obecné informace, že objednávku nedohledali a chtějí číslo faktury (faktura byla přílohou mailu, navíc vše bylo vypsáno ve formuláři na odstoupení).Je evidentní, že zaslaný mail nikdo nečetl, mají nastavenu obecnou automatickou odpověď. Na stránkách není telefonní číslo. Nedopouručuji.

Přišlo přesně to co jsem potřebovala. Navíc za 3 dny, jak bylo psáno v objednávce. Jsem spokojená. Obchod doporučuji.

Rozhodně nedoporučuji!! Zboží vráceno 28.12. (nevhodný dárek), příslíbené peníze (po odečtení poplatku) dosud nedorazily (březen!), komunikace víc než podivná, odkazy na řešení s mou bankou.. po vyjádření banky absolutní ticho ):

Objednala jsem si 2 stejne policky. Manual jak od umele inteligence bez inteligence, prilozene sroubky do sebe vubec nepasuji a maji jine zavity. Priserna katastrofa, radsi bych absolvovala lobotomii nez tohle. Nechapu, jak tohle muze nekdo s cistym svedomim prodavat a provozovat

Na stůl už čekám 3 týdny ..Doručení do 3-5 dnů..kecy!!! Ještě že nemám zaplaceno…