vidaXL.cz

17 % spokojených zákazníků

105 hodnocení za 2 roky

Obchod má celkem 1 270 hodnocení.

Spokojenost v posledních 6 měsících

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Petra Královapřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Zaplatila jsem za 2 kuchyňské skříňky a 1 zásuvkový kontejner.Dorazila pouze jedna skříňka ze dvou. Na email nikdo nereaguje.Na telefonické spojení aby vám zavolali už vůbec ne.Bohužel jsem si recenze přečetla pozdě.V pondělí budu řešit trestním oznámením.V dnešní době nechápu jak si někdo může toto dovolit nechat si vaše peníze za nedodané zboží.Za nás veliké zklamání!!!!číslo objednávky :0420000104092.To aby se nemohl nikdo vymlouvat,že jsme neposlali číslo objednávky a nemohl nás nikdo zařadit.Pejřimovská

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den Děkujeme za Vaší recenzi Mrzí nás, že jste měla problém se s námi spojit V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení. S pozdravem Veronika tým vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Veronikatiserpřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Rychle dodání zboží

Co se týká vrácení zboží, tak se najednou s nikým nejde spojit, na maily nereagují, telefonní cisla nejsou. Peníze zpět už asi neuvidím q doma mi bude ležet zboží, které nechci a nevyuziji. Kvalita neodpovídá

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den. Mrzí nás, že jste nebyla 100% spokojená. Jelikož jste napsala recenzi bez uveřejnění čísla objednávky, nebo kontaktník údajů, nedokážeme Vás identifikovat. Kontaktujte nás prosím na webservice@vidaxl.cz a my Vám určitě pomůžeme. S pozdravem tým vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Objednala jsem běhoun a kůlnu na dříví. Běhoun dorazil v termínu a je velice hezký , řekla bych že předčil očekávání.

Bohužel kůlna nedorazila, i přes několik emailu se mi nepodařilo zjistit v čem je vlastně problém. Přislíbeno zboží poslat znovu a stále nic. Na žádost o vrácení peněz nikdo nereaguje, takže budu nucena řešit zřejmě trestním oznámením.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Lenka Vymazalovápřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

zaplatila jsem objednávku, ale nepřišlo mi žádné potrzení, psala jsem 2x na chatbot, 2x mail a žádné řešení. Nemáme tedy ani peníze, ani reakci na potvrzení objednávky. Bůhví jestli něco přijde a když čtu recenze, tak jsem zvědavá v jakém stavu.. číslo taky neexistuje,

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Lenka Krsovápřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Levnější nabídka

Zboží přišlo rozbité a do dnes nemám vyřízenou reklamaci. Telefon žádný není a na e-mail sotva odpoví. Ve zboží mám dost peněz a přišly mi střepy . Už bych si od nich nic neobjednala, radši připlatím konkurenci a vím, že je případná reklamace vyřízena. Bohužel až se člověk spálí, poté si přečte recenze, když už je zoufalí a neví jak to řešit.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den Děkujeme za Vaší recenzi Mrzí nás, že jste měla problém se s námii spojit V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení. S pozdravem Veronika tým vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

František před 4 lety

Doporučuji obchod, ale...

Nabídka zboží je široká, ceny zajímavé.

Zboží bylo zcela poškozené(skleněná zástěna do sprchy), za to může pravděpodobně dopravce. Problém je, že se prodejce vůbec neozývá, na maily nereaguje. DPD má politiku, že se s odběratelem nebaví, jelikož přepravu neobjednal. Zatím jsem z průběhu (ne)komunikace velmi nemile překvapen a to i přes to, že jsem se obrátil na zde uvedený kontakt.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den. Mrzí nás, že jste nebyl 100% spokojen. Jelikož jste napsal recenzi bez uveřejnění čísla objednávky, nebo kontaktník údajů, nedokážeme Vás identifikovat. Kontaktujte nás prosím na webservice@vidaxl.cz a my Vám určitě pomůžeme. S pozdravem tým vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Veronika Palovápřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Rychle odpovídali na maily.

Koupili jsme si rohovou paletovou sedačku. Nejdříve přišly podušky, které rozhodně nevypadají tak jako na fotce, nedrží na svém místě, kloužou a padají, budeme řešit jak to připevnit k sedačce. Pak dorazila paletová sedačka, jestli to tak můžu říct, jelikož to byla jen slabá prkna, která byla zabalena v rozloženém stavu v igelitu a jelikož dřevo nebylo kvalitní a bylo skladováno nejpíš ve špatných podmínkách, tak bylo vhké a některé kusy plesnivé! Proto nedoporučuji!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

1 jabpřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Žádný telefon, žádná komunikace, zboží zaplacené a stále čekám na zbytek zboží, přišlo čelo postele, ale zbytek nic. Spím na zemi, hrůza. Zboží číslo 0420000099413

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den Děkujeme za Vaší recenzi Mrzí nás, že se jeden Váš balík ztratil V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení. S pozdravem Veronika tým vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

pjirousekpřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Dodání proběhlo dle termínu.

Zakoupil jsem skleník 3,1 x 1,9 m, kde je uvedeno, že základní rám je ze 4 pevných profilů. Ve skutečnost je z 10 ks a ostatní delší díly jsou též napojovány . Tím se pevnost ztrácí. Také není uvedeno u polykarbonátu, kterou stranou se zasazuje do rámů. Ocelové prvky nejsou chráněny před korozí

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

LMikulkova 1před 4 lety

Nedoporučuji obchod

Dorazilo křeslo které neodpovídalo kvalitě. Vráceno a momentálně již tři týdny čekáme na peníze. Nejspíš bude nutné řešit přes Policii.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Flek Petrpřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Žádný telefon, žádná komunikace, zboží zaplacené za skoro měsíc nedorazilo, obchod totálně na houby!!!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

M Haanpřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Objednané židle bez dodacího listů, poškozené, číslo na zákaznickou linku neexistuje. Žádná komunikace. Jsem velmi zklamaná.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Martina Turkovápřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Opravdu tragédie, tady se nedá ani mluvit o nulové kvalitě jen o "nulove" lepší stolek by snad vyrobili kluci ze základní školy na pracovní výchově

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobré odpoledne, paní Martino! Děkuji mnohokrát za sdílení vašich zkušeností a za váš čas. Upřímně lituji nepříjemností, které jste měli. Můžete nám prosím poslat e-mail a připojit snímek obrazovky s touto odpovědí a vysvětlením vašeho problému? Najdeme pro vás řešení, můžete si být jisti! Doufám že tě brzy uslyším. Hezký den! S pozdravem, José Manuel vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Linda Zwettlerovápřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Dorazilo zboží rychle

Dřeva popraskané a špatně smontované díly. Chybný spojovací materiál.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobré odpoledne, Lindo! Děkuji moc za sdílení vašich zkušeností. Budu vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu s žádostí o další informace o tomto problému. Najdeme pro vás řešení, můžete si být jisti! Doufám že tě brzy uslyším. Přeji krásný den! S pozdravem, José Manuel vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Farmapetrnovak Novákpřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

První objednávka dorazila v pořádku. Proto jsme i přes negativní recenze objednali další zboží, toho už dorazila pouze část. Nikdo nereaguje na e-maily. Nedoporučuji !

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobré odpoledne, pane Nováku velice děkujeme za Vaši recenzi a nákup u nás. Můžete nás prosím kontaktovat prostřednictvím naší e-mailové adresy customerservice@vidaxl.com? Můžete také prosím uvést číslo vaší objednávky a připojit snímek obrazovky této odpovědi. Naši kolegové předají váš případ správnému oddělení. Budu se těšit na vaši odpověď. Přeji hezký den! José Manuel vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

For Michaelapřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Zboží zaplaceno,objednávka nikde již dva týdny a žádná reakce na emaily

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobré odpoledne, paní Michaela Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti. Můžete prosím kontaktovat náš zákaznický servis a přiložit snímek obrazovky této odpovědi? Náš agent předá váš e-mail správnému oddělení. Uveďte prosím také své údaje o objednávce a číslo objednávky. Váš problém co nejdříve vyřešíme. Těším se, až se ozveš. S pozdravem José Manuel vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Pavel Bpřed 4 lety

Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání, levnější než ostatní, poštovné zdarma.

komunikace- po zaplacení nepřišlo žádné potvrzení ani číslo objednávky po kontaktování přes email, přišla odpověď s číslem obj. a balíku

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobré odpoledne, pane Pavle mnohokrát děkujeme za Váš čas a za Vaši recenzi. Je nám velmi líto, že jste po zadání objednávky neobdrželi žádné potvrzení. Můžete prosím kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu a připojit snímek obrazovky s touto odpovědí na vaši recenzi? Oni to předají správnému oddělení a my vám pomůžeme. Přeji vám dobrý den a doufám, že se ozvete. S pozdravem, José Manuel vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

judith kovarovapřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Obchod nedoporučuji! Nefunkční zboží, po té sliby, že vrátí peníze, po více jak týdnu opět nic! Jen podvádí lidi! Také jsem pro hromadnou žalobu!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobré odpoledne, paní Judith mnohokrát děkujeme za Váš čas a za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme, dohodli jsme se pro Vás na řešení a zpracovali jsme ho. Doporučujeme vám kontaktovat webovou stránku, kde jste zadali objednávku, a získat další informace o stavu vrácení peněz. Mezitím vám bude k dispozici náš zákaznický servis. S pozdravem, José Manuel vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

apanare apřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Nekomunikace, nekvalitni vyrobek - pokud nedostanu penize zpet, predam podnet k prosetreni na ČOI a Policii ČR - pokud se někdo chce pridat- kontaktujte me prosim na apanare@seznam.cz

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobré odpoledne, Apanare, mnohokrát děkujeme za Váš čas a za Vaši recenzi. Můžete prosím znovu kontaktovat náš zákaznický servis a požádat o přeposlání vašeho e-mailu na ''Eskalace'' se snímkem obrazovky této zprávy? Naši agenti Veronika nebo já, José Manuel, vám pomohou vyřešit váš problém co nejdříve. Budu čekat na vaši odpověď. Přeji hezký den. José Manuel vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 4 lety

Nedoporučuji obchod

Společnost vidaXL se tváří jako spolehlivá firma, která je plátce DPH. V únoru jsem nakupovala na firmu nábytek do kanceláře, chtěli zaplatit plnou částku včetně DPH. Hned jsem požádala o vrácení DPH a opravu faktury. I přes komunikaci, kterou s nimi vedu (cca 8 maliů), mi stále tvrdí, že čekají na informace s příslušného oddělení. Nevěřím jim, už se neozvali od 8.3.2022. Zboží sice dorazilo v termínu, i když jsem byla částečně překvapená z použitého materiálu, nikde nebylo napsáno, že jsou dvířka u skříňky oplechovaná a stolní deska je ze dvou kusů, místo jednoho. Příště budu nakupovat jinde.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Doprava

Česká poštaDPD CZVlastní přeprava

Hlavička stránky

vidaXL.cz

Hodnocení obchodu

Doprava

Kontaktní údaje