Superzoo.cz

Dobrý den, velmi se omlouváme za komplikace spojené s Vaší objednávkou i za vzniklé nepříjemnosti. Chápeme, že celá situace byla frustrující. Rádi bychom upřesnili, že skladovou dostupnost je nejlepší ověřovat přímo u konkrétního produktu ještě před vložením do košíku. U každého výrobku lze využít možnost „Ověřit možnost doručení“, kde uvidíte, zda je zboží skladem na konkrétní prodejně, zda je možné osobní vyzvednutí, doručení na prodejnu nebo zaslání na adresu domů. Dostupnost se totiž liší podle toho, zda je produkt skladem na prodejně nebo na centrálním skladu. Ve Vašem případě bohužel došlo k situaci, kdy již produkt nebyl fyzicky skladem na centrálním skladě a objednávku proto nebylo možné realizovat. Ještě jednou se omlouváme za nepřesnou dostupnost i za postupné rušení objednávky. Peníze již byly zadány k refundaci a nejpozději do 4 pracovních dnů by měly být připsány zpět na Váš účet. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, situaci jsem ověřovala a tato objednávka byla vytvořena s vyzvednutím na prodejně Praha Horní Měcholupy, nikoliv na prodejně Kutnohorská. Doporučujeme prosím zkontrolovat přehled našich prodejen jelikož se jedná o dvě různé pobočky, které se nachází blízko sebe a mohou být snadno zaměněny: Praha Horní Měcholupy – Hornoměcholupská 764, Praha 109 00 Praha Kutnohorská – Kutnohorská 532, Praha-Dolní Měcholupy 109 00 Věříme, že právě z tohoto důvodu došlo k nedorozumění. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den. Za tým Super zoo Anežka.