Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnost s poškozeným pytlem steliva. Mrzí nás, že zásilka nedorazila v pořádku. Je možné, že k poškození došlo během balení nebo přepravy, každopádně by se to stávat nemělo. Pokud jste tak ještě neučinila, zašlete nám fotografie poškození vč. čísla objednávky na email info@superzoo.cz, abychom formou reklamace mohli tuto nepříjemnost dořešit. Děkujeme za pochopení. Za Super zoo Anežka.

Dobrý den, v objednávce jste měl pravděpodobně zboží, které je pouze na osobní odběr na vybraných prodejnách. Pokud produkt nemáme na centrálním skladě, odkud se odesílá zboží, tak vám jej nemůžeme doručit ani domů ani na vybranou prodejnu. Mezi prodejnami se zboží nepřeváží. Je-li zboží tedy skladem např. v Plzni nelze zakoupit v Praze. Ve většině případů se jedná o výprodejové kusy. Přímo z prodejny se doručuje zboží jen přepravcem Wolt, což lze jen v lokalitě prodejny, kde je zboží skladem. Tuto službu by vám eshop nabídl po zadání adresy, kdyby bylo možné. U každého zboží je viditelná skladová zásoba. A ještě před vložením do košíku lze přímo u produktu zadat adresu pro doručení. Poté ihned vidíte zda je reálné doručení či je potřeba osobně vyzvednout na prodejně (i na jaké prodejně je a na jaké není zboží skladem). V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.