Superzoo.cz

Dobrý den, máte v košíku pravděpodobně zboží, které je pouze na osobní odběr na vybraných prodejnách. Pokud produkt nemáme na centrálním skladě, odkud se odesílá zboží, tak vám jej nemůžeme doručit ani domů ani na vybranou prodejnu. Mezi prodejnami se zboží nepřeváží. Je-li zboží tedy skladem např. v Plzni nelze zakoupit v Praze. Ve většině případů se jedná o výprodejové kusy. Přímo z prodejny se doručuje zboží jen přepravcem Wolt, což lze jen v lokalitě prodejny, kde je zboží skladem. Tuto službu by vám eshop nabídl po zadání adresy, kdyby bylo možné. U každého zboží je viditelná skladová zásoba. Případně pro konkrétní ověření nám pošlete katalogové číslo nebo odkaz produktu. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení s komentářem. Dle ověření byla vaše objednávka vytvořená v pondělí 19.1. a jelikož zboží nebylo na prodejně skladem bylo dodané z centrálního skladu, na což jsme vás upozorňovali nejen při vytvoření objednávky, ale i emailově. Zboží bylo na prodejnu doručeno ihned následující pracovní den, tedy v úterý 20.1. a připraveno k vyzvednutí. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. U výrobků na našem e-shopu je vždy uvedená aktuální skladová zásoba. Rádi bychom ale upřesnili, co konkrétně v komunikaci nebylo podle Vašich představ, abychom mohli případně situaci zlepšit. Pokud jde o vrácení peněz – tyto platby odesíláme obratem následující pracovní den. Dle zpracování banky však mohou být finanční prostředky připsány na Váš účet až do tří pracovních dnů. . Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.