Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši připomínku. Na adresu samozřejmě doručujeme, ale týká se to pouze zboží, které máme skladem na našem centrálním skladu. Pokud se jedná o poslední výprodejové kusy na prodejnách, je možné je zakoupit přímo na těchto prodejnách, kde jsou skladem, nebo si je nechat doručit pomocí služby Wolt z dané prodejny v její lokalitě. Děkujeme za pochopení. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme, že jste nám napsala svou zkušenost. Velmi nás mrzí vzniklé komplikace a nepříjemnosti s Vaší objednávkou. Skutečně doručujeme pouze zboží, které máme dostupné – u posledních kusů na prodejnách může bohužel docházet k situacím, kdy skladová dostupnost na e-shopu neodpovídá aktuálnímu stavu na pobočce, za což se omlouváme. Vaši zpětnou vazbu předáme příslušnému týmu, aby se podobné nesrovnalosti minimalizovaly. Co se týče vrácení platby, platba je odesílána obratem následující pracovní den, ale zpracování bankou může trvat až tři pracovní dny – za prodlevu se omlouváme. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a rádi bychom situaci upřesnili. Pokud je na webu uvedeno doručení do 60 minut, znamená to, že zboží je skladem přímo na prodejně a naši kolegové mají standardně hodinu na vychystání e-shopové rezervace. Pokud se stane, že zboží na prodejně skladem není, je zásilka dodaná z centrálního skladu, což obvykle trvá 1–2 pracovní dny. V takovém případě zákazníky informujeme e-mailem. Jakmile je zboží připravené k odběru, zasíláme SMS zprávu a e-mail s informací o jeho vyzvednutí. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za případné nedorozumění. Za tým Super zoo Anežka,

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Vaše připomínka je pro nás cenná a předáme ji našemu týmu, aby se zvažilo pevnější balení. Jsme rádi, že se většina písku zachránila a děkujeme za Vaši trpělivost. Nicméně v takovém případě nás neváhejte kontaktovat s reklamací. Za tým Super zoo Anežka.