Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velmi nás mrzí Vaše zkušenost s objednávkou k vyzvednutí na prodejně. Chápeme, že pokud Vám bylo uvedeno připravení do 60 minut, očekával jste, že zboží bude skutečně nachystané. O to více nás mrzí, že jste po příjezdu zjistil, že produkt není k dispozici a že jste navíc neobdržel žádnou informaci předem. Situace je o to nepříjemnější, že jste kvůli vyzvednutí jel 20 km. Vaši zkušenost předáme manažerovi prodejny i odpovědnému oddělení, aby bylo prověřeno, proč nedošlo k včasnému informování a kde nastala chyba v procesu potvrzení objednávky. Za vzniklé komplikace se Vám omlouváme a děkujeme, že jste nás na situaci upozornil. Přejeme příjemný de. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velice nás mrzí, že zakoupené zboží nesplnilo Vaše očekávání a již po takto krátké době došlo k jeho poškození. Jak jsme Vám psali do e-mailu, reklamujte jej prosím na kterékoliv naší prodejně. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené obtíže. Přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velice nás mrzí, že jsme Vám nebyli schopni vydat veškeré zboží, co jste si objednal. Dostupnost, která se zobrazuje na eshopu, je přímo vázána na skladové zásoby prodejny. Kontaktovali jsme tak manažera prodejny, aby stav zboží zkontroloval a zjednal nápravu. Pevně věříme, že se již taková situace nebude opakovat a budete při příštím nákupu opět spokojen. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velice se omlouváme za komplikace, které Vám vznikly v souvislosti s Vaší objednávkou. Mrzí nás, že nebyla doručena kompletní zásilka, přestože byla objednávka uhrazena v plné výši. Tato situace vznikla z důvodu nesouladu skladových zásob, což rozhodně není stav, který bychom považovali za přijatelný. Na zpřesnění evidence i procesů ve skladu prodejen pracujeme, aby se podobné případy do budoucna neopakovaly. Vrácení peněz za nedodanou část objednávky je samozřejmě řešeno co nejrychleji, nicméně chápeme, že čekání je pro zákazníka nepříjemné, a i za to se Vám omlouváme. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velice nás mrzí, že došlo ke komplikacím s Vaší objednávkou. V den objednání nebylo již zboží Vitaminové kapky Beaphar Mausertropfen 50 ml dostupné na centrálním skladu a neměli ho bohužel už ani kolegové na prodejně. Nebylo ho možné tak ani dodat z centrálního skladu. Kolegy na prodejně jsme informovali, aby si stav zboží srovnali. V tento moment již bylo doskladněno na centrální sklad a je možné ho objednat na kteroukoliv prodejnu i na adresu domů. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. V uvedené objednávce nejsou zakoupeny žádné granule. Abychom vám mohli poradit s krmnou dávkou potřebujeme upřesnit o jaké granule se jedná. Na zadní straně granulí je vždy krmná tabulka, která je orientovaná podle váhy psa (v dospělosti předpokládaná). V případě dotazů či pomoci nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince 321 000 180 nebo emailově info@superzoo.cz. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Situace, kdy je zboží na e-shopu uvedeno jako dostupné, ale následně je objednávka stornována, nás mrzí. Problém může vznikat při aktualizaci skladových zásob mezi prodejnami a e-shopem. Vaše podněty jsme předali příslušnému týmu, aby byla dostupnost zboží na e-shopu přesně aktualizovaná a podobné situace se minimalizovaly. Děkujeme za pochopení a trpělivost. Za tým Super zoo Anežka.