Superzoo.cz komunikace

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Chápeme, že situace, kdy je zboží na e-shopu zobrazené jako dostupné a následně dojde ke stornování objednávky, působí velmi frustrujícím dojmem. Ve výjimečných případech k tomu může dojít kvůli časovému zpoždění v synchronizaci skladových zásob mezi e-shopem a jednotlivými prodejnami, kdy se poslední kus mezitím vyprodá. Co se týče ověřování dostupnosti na dalších pobočkách, standardně doporučujeme kontaktovat konkrétní prodejnu přímo, protože každá pobočka pracuje s vlastním aktuálním skladovým stavem, který nemusí být vždy v reálném čase plně viditelný centrálně. Rozumíme ale, že tento postup není pro zákazníka ideální a může působit zbytečně komplikovaně. Vaši zpětnou vazbu proto předáme dál, protože je pro nás důležité celý proces zjednodušovat a zpřehledňovat. Je nám líto vzniklých komplikací a děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že bazén nesplnil Vaše očekávání. Pokud došlo k jeho poškození již po velmi krátké době používání, můžete samozřejmě uplatnit reklamaci. Reklamaci lze podat na kterékoliv naší prodejně. Po obdržení reklamace bude výrobek posouzen standardním reklamačním procesem a o výsledku Vás budeme informovat v zákonné lhůtě. Za tým Super zoo Anežka.