Superzoo.cz balení

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Mrzí nás, že u zakoupeného krmného hmyzu opakovaně dochází k tomu, že část zvířat je již po příchodu v nevyhovujícím stavu. Tento sortiment je bohužel citlivý na podmínky při přepravě i skladování (teplota, doba transportu, manipulace), a i přes dodržování standardních postupů se může výjimečně stát, že část zásilky uhyne. V každém případě to ale není stav, který bychom považovali za v pořádku. Pokud se Vám tato situace opakuje, budeme rádi, když nás kontaktujete přímo při konkrétním nákupu – můžeme ji individuálně prověřit a řešit kompenzaci nebo náhradu. Děkujeme za upozornění a omlouváme se za vzniklé komplikace. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Velmi nás mrzí, že Vám bylo stelivo doručeno v poškozených pytlích. K poškození mohlo dojít během manipulace nebo přepravy, což by se samozřejmě stávat nemělo. Prosíme Vás, abyste kontaktovala naše zákaznické oddělení, ideálně s fotografiemi poškozeného zboží. Kolegové s Vámi situaci rádi prověří a reklamaci samozřejmě vyřeší k Vaší spokojenosti. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme, že jste nás na tuto situaci upozornila. Za tým Super zoo, Markéta

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vám zboží dorazilo poškozené. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené, je možné zahájit standardní reklamační řízení. V případě zájmu nás prosím neváhejte kontaktovat s nahlášením reklamace na zákaznické lince nebo prostřednictvím e-mailu: info@superzoo.cz. Ještě jednou se omlouváme za komplikace a děkujeme za upozornění. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnost s poškozeným pytlem steliva. Mrzí nás, že zásilka nedorazila v pořádku. Je možné, že k poškození došlo během balení nebo přepravy, každopádně by se to stávat nemělo. Pokud jste tak ještě neučinila, zašlete nám fotografie poškození vč. čísla objednávky na email info@superzoo.cz, abychom formou reklamace mohli tuto nepříjemnost dořešit. Děkujeme za pochopení. Za Super zoo Anežka.