OdKarla.cz komunikace

Kvalita zboží, rychlost dodání, skvělá komunikace, dobré ceny.

Bohužel velmi špatná zkušenost. Zakoupil jsem robotický vysavač, který byl na OdKarla označen jako „ve výborném stavu, jako nový“. Skutečnost byla ale úplně jiná. Vysavač dorazil výrazně znečištěný – uvnitř byly vlasy, prach a další nečistoty, takže rozhodně nepůsobil jako nový ani pečlivě zkontrolovaný kus. Navíc jsem zjistil prasklý plast na těle robota a hlavní kartáč nedržel správně na svém místě. Zásilka přišla v promočené a poškozené krabici a chyběl napájecí kabel i další příslušenství. Vše jsem doložil fotografiemi a obrátil se na zákaznickou podporu s žádostí o přiměřenou kompenzaci, protože jsem si vysavač chtěl ponechat. Jediná nabídka, kterou jsem obdržel, bylo vrácení zboží. Jakékoli řešení formou slevy nebo kompenzace odmítli řešit. Chápu, že se jedná o rozbalené nebo použité zboží, ale označení „ve výborném stavu, jako nový“ by mělo odpovídat realitě. V mém případě tomu tak rozhodně nebylo.

kvalita výrobku, rychlost, komunikace

Rychlost ,vstřícnost

Rychlost,komunikace,výrobek odpovídá.

Asi rychlost, s jakou obchod expeduje použité a zničené zboží

Na stránkách uveden stav zboží nové (vysavač xiaomi G20) - došlo používané a to tak minimálně týden. V nádobce na odpad prach, vlasy a nečistoty, na kartáči namotány husté vlasy. Po snaze spustit a zjistit, zda je aspoň funkční, vysavač přestal svítit a točit kartáčem. Po rozebrání zjištění, že je zničena plastová část, která otáčí celým kartáčem. Dle mého názoru nebylo na vysavač před odesláním ani nahlédnuto, zda je v pořádku. No a reklamace - nejprve okamžitá reakce (zašeleme peníze během pár dnů, odešlete balík, kód pro odeslání dorazil okamžitě), ale jakmile balík převzali, konverzace utichla a dostalo se mi klasického “na vyřízení reklamace máme 30 dnů” :). Takže vřele doporučuji VYHNOUT se tomuto “obchůdku” ;)

Skvělý obchod s obrovskou šířkou sortimentu. Slušné jednání, rozumné ceny.

Super obchod,skvělá komunikace

Cena Přístup Rychlost

za mne přijatelný bazárek věcí, dobrá komunikace, rychlost dodání, mnoho věcí ještě poslouží dalšímu využití...

Rychlost zpracování objednávky. Rychlost odeslání. Komunikace. Rychlá výměna zboží za jiné.

I když byla objednávka špatně podaná Karel to perfektně vyřešil. Zboží přišlo v pořádku.

rychlost dodání,dobrá domluva.Nakupoval jsem dvakrát vždy zboží podle popisu vše OK

Rychlost, ochota

Moje blbost. Pochopila jsem, že jsem objednala dvoje plovoucí svíčky. Ale ty druhé byly jen svičníky. Příště se raději zeptám telefonicky. Každopádně děkuji

Nakupovali jsme poprvé-s určitými rozpaky-přilbu na elektrokolo. Stav výrobku byl výborný, velikost seděla a skvělá byla cena i komunikace obchodu a rychlost doručení. Takže příště znovu Od Karla.

Objednala jsem zboží pro mateřskou školu a do poznámky uvedla, že na faktuře nemají byt me údaje, pouze MŠ. Poznámku někdo přehlédl a mé údaje na fakture jsou a navíc adresa školy je dvojitě propsaná, což je pro účetnictví nepoužitelné. Již 2. týden nikdo nereaguje na emaily ani na zprávy na záznamníku. Jsem velmi zklamaná a pokud se mi nikdo neozve budu nucena obrátit se na ČOI.

Naprosto tragicky a roboticky zpusob reklamace patrne bez cloveka v celem procesu. Jedna objednavka v poradku, druha tragicka. Nedosel zadny email, vislo objednavky, nic. Pouze zbozi. Balicek s kremy otevrenymi, treti byl dokonce rozpatlany a kdyz jsem z dobre vule se snazila driv nez napisu recenzi dat jim zpetnou vazbu, musela jsem 3x psat jinam, pres jejich reklamacni stranku, ze jsem je upozotnovala, zr tezko mohu zadat cislo objednavky, kdyz me ho neposlali, stale me honili jinam. Robot. Katastrofa...vykalasla jsem se radsi jak na penize tak na cely obchod. Uz nikdy.

Cena a ochota řešit problémy

Spolehlivé doručení, okamžitá a osobní komunikace

Rychlost a skvělá informace o stavu objednávky.