Alza.cz reklamace

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Moc mě mrzí, že RC auto Buddy Toys nefunguje podle Vašich představ a že nejste spokojen s jeho kvalitou. Chápu, že u hračky, která má přinášet radost, je tato situace velmi nepříjemná. Pokud Vám produkt nevyhovuje nebo vykazuje vady, je samozřejmě možné jej vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů i bez udání důvodu. Veškeré informace k postupu vrácení najdete na tomto odkaze: Jelikož se jedná o rozměrově menší produkt, můžete jej pro své pohodlí vrátit i skrze kterýkoliv z našich AlzaBoxů. Pevně věřím, že vyřízení této záležitosti proběhne hladce a Vaše budoucí objednávky u nás budou již bez podobných komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, Blanko, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím Vaší upřímnosti a děkujeme za pochvalu rychlosti vyřízení nákupu. Zároveň mě však moc mrzí, že zboží k Vám dorazilo opakovaně poškozené. Chápu, že taková situace je pro Vás zklamáním, a velmi si cením Vaší trpělivosti při řešení. Jsem rád, že následná reklamace proběhla hladce a k Vaší spokojenosti. Za poškozený produkt jsem Vám již zajistil vrácení finančních prostředků zpět na Váš účet. Věřím, že příště k Vám balíček dorazí v naprostém pořádku hned napoprvé a doručení bude odpovídat standardu, na který jste u nás zvyklá. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a těší mě, že doručení sekačky proběhlo v pořádku a včas. Velice mě mrzí, že samotný produkt nefunguje tak, jak má. Doporučení obrátit se přímo na autorizovaný servis výrobce Fieldmann v Říčanech poskytujeme z toho důvodu, že tento postup bývá pro zákazníka zpravidla nejrychlejší cestou k vyřízení opravy či odbornému posouzení. Avšak mě mrzí, že servis zatím na Váš podnět nereaguje. Věřím, že se vše brzy podaří dořešit k Vaší plné spokojenosti a sekačka Vám bude co nejdříve plně k dispozici. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vaše zkušenost s rychlostí doručení neodpovídá našim slibům uvedeným v reklamě. Rozumím Vašemu zklamání, jelikož na rychlosti si zakládáme a mrzí mě, že jsme Vaše očekávání v tomto případě nedokázali naplnit. Rychlost doručení je pro nás naprostou prioritou a drtivou většinu objednávek doručujeme v první slíbený termín. Avšak existují okolnosti a vnější vlivy, které mohou dodací termín ovlivnit a způsobit zpoždění. Neustále pracujeme na zlepšování našich logistických procesů, abychom podobné situace minimalizovali. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka již proběhne v naprostém pořádku a v rekordním čase. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, Tomáši, mrzí nás, že vložka zámku dorazila nekompletní a navíc se samotné dodání chybějícího dílu protáhlo. Chápeme, že to pro vás bylo nepříjemné zdržení. Reklamaci jsme již uzavřeli a kompletní balení by vám mělo dorazit ještě dnes. Jako omluvu za tyto komplikace a vaše dlouhé čekání jsme vám rovnou k účtu přidali kompenzační poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pevně věřím, že powerbanka Vám bude po vyzkoušení spolehlivě a dlouho sloužit. O to více mě ale mrzí Vaše velmi negativní zkušenost se zakoupeným držákem na mobilní telefon do auta a omlouvám se Vám za způsobené zklamání. Zcela chápu Vaše rozčarování, pokud držák po pár minutách z palubní desky odpadne a neplní tak svou základní funkci. Je velmi dobře, že se chystáte zboží reklamovat. Pokud výrobek nefunguje tak, jak má, určitě se na nás obraťte. Zboží můžete vrátit ve standardní 14denní lhůtě, případně jej reklamovat, abychom Vám mohli vrátit peníze nebo nabídnout jinou, spolehlivější alternativu. Vždy se snažíme, aby Vám objednaný produkt sloužil přesně podle Vašich představ. Veškeré informace o tom, jak při vrácení zboží nebo reklamaci postupovat, naleznete přehledně přímo na našem webu zde: Věřím, že se jednalo o vadný kus z výroby a že Vaše další nákupy již proběhnou v naprostém pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky