Alza.cz reklamace

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s organizací vrácení zboží a omlouvám se Vám za jakékoliv komplikace, se kterými jste se musel potýkat. Naše služby se snažíme neustále zlepšovat a proces vracení zboží pro zákazníky co nejvíce zjednodušit a zefektivnit. Proto je pro nás Vaše zpětná vazba ohledně systémových chyb nesmírně důležitá. Byl bych moc rád, pokud byste nás mohl kontaktovat s číslem Vašeho případu či objednávky a podrobněji nám sdělit, co přesně u Vás při vracení nefungovalo nebo s čím jste nebyl spokojen. Rád se na to detailně podívám a prověřím, kde přesně nastal problém, abychom jej mohli do budoucna odstranit. Veškeré informace o tom, jak standardně postupovat při vrácení zboží nebo reklamaci, naleznete případně také přehledně na našem webu zde: Věřím, že se nám podaří celou situaci dořešit k Vaší spokojenosti a že nám i přes tuto zkušenost zachováte přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Míšo, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že i přes vzniklé komplikace kladně hodnotíte naši rychlost doručení a férové vrácení peněz. O to více mě ale mrzí celá situace ohledně chybné informace o kompatibilitě a následného zmatečného vyřízení Vašeho požadavku. Vaše negativní pocity ohledně naší umělé inteligence Alzee nás velice mrzí a omlouváme se za jakékoliv nepříjemnosti. Alzee se každý den snažíme zdokonalovat a aktualizovat, aby byla schopna co nejlépe a přesně odpovídat na různorodé potřeby a dotazy našich zákazníků, a to i v technických ohledech. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná. Hluboce se Vám omlouvám také za pochybení při samotném vyřizování Vaší vratky, kdy Vám byl i přes jasně uvedený důvod znovu zaslán zcela stejný nekompatibilní produkt. Zjevně zde došlo k lidskému selhání a nepozornosti při zpracování. Chápu Vaše zklamání, toto by se stávat rozhodně nemělo. Jsem rád, že alespoň vrácení peněz proběhlo rychle a v pořádku. Pevně věřím, že se jednalo pouze o ojedinělý řetězec nešťastných nedorozumění a že nám i přes tuto zkušenost zachováte přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že u zakoupené sekačky oceňujete její nízkou hmotnost. Velmi mě ale mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením a omlouvám se Vám za komplikace spojené se zlomeným dílem. Během manipulace nebo přepravy bohužel může výjimečně dojít k poškození. Vždy se snažíme, aby Vám objednaný produkt dorazil v naprostém pořádku. Jsem proto rád, že jste již využil možnosti zboží reklamovat. Pevně věřím, že náš tým vyřídí Váš požadavek co nejrychleji – ať už formou výměny za nový, bezvadný kus, nebo vrácením peněz, abyste mohl sekačku co nejdříve začít naplno využívat. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka proběhne již v pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Jiří, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí mě, že produkt nesplnil Vaše očekávání ohledně kvality a vzhledu. Těší mě, že byla Vaše reklamace obratem vyřízena vrácením financí k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vámi objednaný produkt není plně funkční. Pokud si ho přejete opravit či vyměnit, je možné jej reklamovat v záruce 24 měsíců od obdržení. Veškeré informace k postupu vrácení najdete na tomto odkaze: Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, můžete jej vrátit skrze Alzabox. Více informací najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky