Alza.cz reklamace

Komunikace,dodání,servis

Rychlost Sortiment Reklamační politika

Marketing (Alzák)

Rychlost doruceni objednavek. Podpora a komunikace pri reseni reklamaci nebo zmen objednavek.

Obcas nevim jakeho dopravce zvoli pri partnerskem prodeji/externi sklad, nerezervuje mu pak vydejni misto a doruceni je na nekolikrat.

Široký sortiment zboží Široká nabídka doplňkových služeb Rychlé dodání i vyřízení reklamace

V zásadně nic

rychlost dodání , vyřízení objednávky i vratky zboží a peněz

rychlost reklamace

rychlost doručení, ceny, spolehlivost, slevy, jednoduchost reklamací

Speed Customer satisfaction Collecting and return process both are super easy Alza boxes

Nothing, maybe some loyalty points to redeem as vouchers would be nice

To rádio jelikož není originální do rámečku proto jsem to musel vrátit a momentálně čekám na vrácení peněz

15.06.26 jsem zaplatila 8443 obj.600880984 a čekám na vrácení peněz na účet Žádám o informaci, kdy peníze dorazí

Dorucena pouze cast objednavky, reklamace to nevyresila, obchod pak prestal komunikovat.

Rychlé dodání, velký výběr, bezproblémové reklamace

Velký výběr, alzabox mám u domu, kamenné prodejny pro případ reklamace.

Kabel přestal po pár dnech nabíjet. Musím reklamovat. Je to Čína.

Výběr zboží Perfektní služba při reklamaci

Rychlost dodání, spolehlivost, příznivé ceny a případné vrácení zboží i reklamace rychle vyřízeny

Rychlost

Stav ve kterém bylo zboží doručeno. Ovladač šterchá a to podle mě není v pořádku a to že se po chvíli provozu vypne a analogová páčka táhne mírně doprava je škoda. Nechce se mi řešit reklamace ani si nechci stěžovat protože kvůli 1000 Kč nebudu nikomu dělat problém a raději si koupím ovladač v obchodě.

AlzaBox rychlost dodání výběr vždy průběh reklamace či vrácení zboží ve 14denní lhůtě

Telefonní kontakt s operátory

Že se musím opakovaně ujišťovat o termínu vrácení částky za zrusenou objednávku a nestihnete to ani za 3 dny (pracovni)

nakupuji v tomto obchodě pravidelně a budu nakupovat i dál. Má velký výběr zboží, mnoho recenzí, pečlivě zpracovanépopisy k produktům, jednoduchý způsob nakupování, spoustu slev a výhod, většinou rychlou dopravu.

Moje nedávná objednávka Větráku Siguro se nějak nepovedla. Objednávala jsem v neděli a dostala jsem od alzy zprávu, že mi bude doručen v pondělí 22.6.26. Celý den od 8 do 20 hodin jsem doma čekala, obávala jsem se i dojít si do obchodu, abyh dopravce nezmeškala. Až do 20 hodin se neobjevila jediná zpráva ani z alzy, ani od dopravce. Prostě ticho po pěšině a zbož nikde. Po 20. hodině se v mém účtu na alze objevila informace, že zjišťujete podrobnosti, proč nebylo zboží doručeno a že mi dáte vědět. tato zpráva tam zůstala i po celé úterý. Od dopravce jsem dostala email v úterý ráno, že převzali balík a doručí mi ho ve středu 24.6. Odjela jsem tedy na nákup do Kolína. asi za hodinu jsem dostala od dopravce další zprávu, že mi balík doručí ještě v úterý odpoledne. takže jsem spěchala zpátky domů, abych si balík s větrákem siguro převzala. Dobrý. Korunou všeho ovšem bylo, že když jsem vytoužený větráček chtěla konečně spustit, nefunguje. Zkoušla jsem ho v několika zásuvkách, ale ani ťuk. Ani se nehne. Tlačítka zůstávají neaktivní a celý je mtvý. Takže jsem založila online reklamaci a místo příjemného větrání potáhnu krabici s větrákem vlakem a pak ve vedru pěšky asi 1.5 km do Kolína na prodejnu. Anebo si můžu přplatit ještě 3 stovky za taxík....to se fakt vyplatí To vaše lakonické "Doneste nám ho" mě moc nepobavilo. Nabízíte mi, abych ho vložila do alzaboxu, a přitom jsem si musela připlatit za dopravu domů, protože alzabox mi to při nákupu vůbec nenabídlo. Asi kvůli rozměrům? Tak proč mi to nabízíte při reklamaci? Najednou rozměry nevadí? Tak jsem zvědavá, kdy asi si konečně budu moci doma pustit větráček...