Alza.cz přehlednost

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí nedorozumění spojené s prodloužením členství AlzaPlus+ a omlouvám se Vám za komplikace, pokud pro Vás bylo obtížné najít možnost zrušení přímo ve Vašem zákaznickém účtu. Rád bych Vám tuto situaci vysvětlil. Při prvotním zakoupení služby AlzaPlus+ zákazník souhlasí s obchodními podmínkami, jejichž součástí je i automatická obnova členství pro další období. Tento systém je nastaven tak, aby služba plynule pokračovala a zákazníci mohli bez přerušení využívat doručení zdarma bez nutnosti manuálního obnovování. Naprosto však chápu, že o další prodloužení již nemáte zájem. Abych Vám ušetřil starosti s hledáním příslušné volby v nastavení, Váš účet jsem osobně prověřil a automatickou obnovu členství AlzaPlus+ jsem Vám rovnou vypnul. Služba Vám tedy po uplynutí aktuálně zaplaceného období již sama pokračovat nebude a nebudou Vám účtovány žádné další poplatky. Věřím, že Vám toto rychlé řešení pomohlo a usnadnilo situaci. Doufám, že nám i přes tuto zkušenost zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou již k naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem opravdu velmi rád, že takto pozitivně hodnotíte náš široký sortiment, přehlednost stránek, bezproblémové řešení vratek či reklamací a především rychlost doručení. Vaše nadšení z našich služeb nás nesmírně těší a je pro nás tou nejlepší odměnou. Děkujeme Vám zároveň za zpětnou vazbu ohledně cen. Přesně jak sám trefně píšete – ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Ceny na Alza.cz mohou být mírně vyšší v porovnání s jinými platformami právě z důvodu poskytovaných nadstandardních služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je celkově dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Pro jistotu však připomínám, že u nás můžete u vybraného zboží využít službu "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je stejnojmenné tlačítko, tam prosím případně vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš e-mail. Pokud v seznamu obchodů není obchod, kde jste produkt dohledal levněji, nejsme bohužel schopni cenu dorovnat. Velmi si vážíme toho, že u Vás i přesto převládá spokojenost a rád u nás nadále nakupujete. Uděláme maximum pro to, abychom Vaši důvěru nezklamali ani při budoucích objednávkách. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky