Alza.cz přehlednost

Dobrý den, Václave, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že jste byl spokojený s rychlostí doručení. O to více mě ale mrzí komplikace způsobené nedostatečným popisem zboží a matoucím názvem, kvůli kterému jste zakoupil díl na úplně jiný stroj. Velice se omlouvám za toto zklamání. Popisky a parametry produktů se snažíme udržovat co nejpřesnější, často však přebíráme data a specifikace přímo od dodavatelů a výjimečně tak může dojít k nepřesnosti nebo chybějící informaci o kompatibilitě. Váš podnět ohledně tohoto konkrétního dílu určitě předám kolegům z našeho katalogového oddělení, abychom popis upravili a předešli tak podobným zmatkům u dalších zákazníků. Pokud Vám zakoupený díl nevyhovuje a nepasuje, máte samozřejmě možnost jej nepoužitý vrátit ve standardní 14denní lhůtě. Veškeré informace o tom, jak při vrácení postupovat, naleznete přehledně na našem webu zde: Pokud byste potřeboval pomoci s výběrem toho správného dílu pro Váš konkrétní stroj, rádi Vám s tím poradíme. Pevně věřím, že nám i přes tuto nepříjemnost zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou již k naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky