Alza.cz přehlednost

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Moc se omlouváme, ovšem u použitého nebo rozbaleného zboží v současnosti skutečně zobrazujeme fotografie nového produktu, nikoliv konkrétního kusu. Chápeme, že to může být matoucí, zejména pokud zákazník očekává skutečné fotografie nebo detailnější informace o stavu. Vaši připomínku vnímáme jako podnět ke zlepšení a děkujeme, že jste nás na tuto skutečnost upozornil. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že se uvedený čas doručení při nákupu na stránkách lišil od informace následně zaslané v potvrzovacím e-mailu. V některých případech může docházet k aktualizaci termínu v závislosti na průběhu či aktuálním vytížení expedice a logistiky. Omlouváme se také za komplikace spojené s nemožností prodloužení rezervace na prodejně a nutností kontaktovat zákaznickou linku. Tato možnost může být u některých poboček z důvodu vytíženosti a omezené kapacity dočasně nedostupná, ve většině případů však prodloužení dokážeme zajistit alespoň prostřednictvím našich operátorů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo dalších potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl s objednáváním zcela spokojen. U některých produktů může být z důvodu omezené dostupnosti nebo pravidel dodavatele nastaven maximální počet kusů na jednu osobu či objednávku. Z tohoto důvodu nejspíše už nebylo možné stejnou položku objednat opakovaně. Tato omezení jsou prováděna pro zajištění, aby bylo zboží dostupné pro co nejvíce zákazníků a aby se předešlo nadměrnému zneužívání produktů. Mrzí nás, pokud to pro Vás bylo nepříjemné nebo matoucí. Pokud byste měl zájem o více kusů nebo potřeboval situaci ověřit, rádi Vám pomůžeme prostřednictvím našeho zákaznického servisu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že doručení prostřednictvím naší služby AlzaExpres a platba na dobírku neproběhly bez komplikací. Většina našich posádek má u sebe platební terminál, proto se omlouváme, že ve Vašem případě nebylo možné zaplatit kartou. Situaci jsme prověřili a bereme ji jako podnět ke zlepšení, aby se podobné nepříjemnosti neopakovaly. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace a do emailu Vám za nepříjemnosti zasílám dárkový šek na příští nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, Jakube, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že informace uvedené na našem webu nenaplnily Vaše očekávání. Budeme rádi, pokud nám případně upřesníte, co konkrétně bylo nejasné nebo chybělo, Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky