Alza.cz přehlednost

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že kladně hodnotíte přehlednost našeho e-shopu. O to více nás ale mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě, a dárek k narozeninám tak nedorazil včas. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. To, že na své objednávky u nás čekáte pravidelně 3 dny, nás velmi mrzí. Byli bychom rádi, pokud byste nám mohl zaslat čísla Vašich nedávných objednávek na náš e-mail, abychom mohli detailně prověřit, kde ve Vašem případě dochází k tomuto zdržení, a situaci do budoucna vyřešili. Mohu Vás ujistit, že se nejedná o standard, který bychom si chtěli držet, a věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl s našimi službami zcela spokojen. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zlepšovat se tam, kde je to potřeba. Budu ráda, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky