Alza.cz přehlednost

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávky nebyly doručeny tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě, a že se s tímto nedodržením slibu potýkáte opakovaně. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení, a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Naprosto chápu, že to výrazně narušuje Vaši důvěru v naše služby. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že to není standard, který bychom si chtěli držet, a pevně věřím, že nám i přes toto zklamání dáte v budoucnu ještě šanci a vyřízení Vašich dalších objednávek proběhne již bez komplikací a přesně dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a upřímně se omlouvám za zmatek, který jste při hledání Alzaboxu musel řešit. Velmi nás mrzí, že Vás navigace zavedla jinam, než měla, a že jste kvůli nepřesným informacím ztratil svůj drahocenný čas. Naše navigace by měla být co nejpřesnější, aby Vám nákup maximálně usnadnila, a proto mě mrzí, že jsme v tomto případě selhali. Tuto zpětnou vazbu si bereme k srdci a využijeme ji k prověření a případné úpravě popisu daného místa, aby byl pro další zákazníky srozumitelnější. Děkuji, že jste nám dal vědět, kde přesně došlo k pochybení – díky takovým podnětům můžeme naše služby neustále zlepšovat. Pokud byste potřeboval s čímkoliv dalším pomoci, neváhejte se na nás obrátit na e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky