Alza.cz přehlednost

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí komplikace, se kterými jste se při registraci setkala. Ráda bych Vás však informovala, že ve Vašem případě již registraci evidujeme jako úspěšně dokončenou, věříme tedy, že se Vám vše podařilo v pořádku zprovoznit. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které Vás při tomto procesu potkaly. V případě jakýchkoli dalších dotazů se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, Jiří, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost dodání. Vaše spokojenost nás těší. Zároveň mě ale velice mrzí Vaše negativní zkušenost s tím, že popisy a fotografie u zakoupeného zboží byly zcela nepřesné a neodpovídaly realitě. Omlouvám se Vám za toto nedopatření a komplikace při nákupu. Popisky, technické parametry a produktové fotografie se snažíme udržovat vždy co nejpřesnější, velmi často však tyto materiály přebíráme přímo od dodavatelů či výrobců. Může se tak výjimečně stát, že dojde k chybě nebo výrobce provede změnu balení či designu bez našeho vědomí. Budeme velmi rádi, pokud nám na náš e-mail recenzecc@alza.cz zašlete číslo Vaší objednávky nebo konkrétní odkazy na tyto produkty. Váš podnět obratem předáme našemu katalogovému oddělení, abychom informace a obrázky detailně prověřili a upravili, čímž předejdeme zmatkům u dalších zákazníků. Rád bych Vám také připomněl, že pokud Vám zakoupený produkt kvůli těmto nepřesným informacím nevyhovuje a nesplňuje Vaše očekávání, máte samozřejmě plné právo jej nepoužitý vrátit ve standardní 14denní lhůtě, případně jej reklamovat z důvodu nesouladu s popisem. Veškeré informace o tom, jak postupovat, naleznete přehledně na našem webu zde: Věřím, že nám i přes tyto nepřesnosti zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou již k naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky