Alza.cz přehlednost

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši rychlost. O to více mě ale mrzí komplikace spojené s Vaší objednávkou a nedostatky, na které upozorňujete. Omlouvám se Vám za zavádějící informace ohledně nutnosti dokoupení dalších součástí k produktu. Popisky a doporučené příslušenství se snažíme udržovat co nejpřesnější, ale velmi často přebíráme data přímo od dodavatelů a výjimečně tak může dojít k chybě či nepřesnosti v nastavení. Zároveň naprosto chápu Vaše rozčarování ze způsobu balení, kdy byla originální krabice od výrobce pouze polepena adresním štítkem bez další ochrany. Naší snahou je sice zrychlit cestu produktu k Vám a neprodukovat zbytečný obalový odpad (řídíme se heslem, že nejudržitelnější obal je žádný obal), to by ovšem nemělo jít na úkor bezpečnosti zboží. Pokud Vám produkt vlivem tohoto postupu dorazil jakkoliv poškozený, určitě nám zašlete fotografie a my pro Vás okamžitě zajistíme výměnu nebo kompenzaci. Hluboce se Vám omlouvám také za to, že Vám chyběly informace o odeslání a sledování zásilky. Standardně tyto zprávy s trasovacím odkazem odcházejí automaticky v momentě předání balíku přepravci. Zřejmě zde došlo k výpadku systémové komunikace nebo zpráva zapadla do složky spamu. Pevně věřím, že nám i přes tyto zmatky a nedostatky dáte v budoucnu ještě šanci a Vaše další nákupy proběhnou již naprosto bezchybně a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že celkově kladně hodnotíte naše doručení. O to více mě ale mrzí, že postrádáte možnost detailně zrevidovat svou objednávku a zpětně zkontrolovat Vámi zvolený časový slot pro doručení. Zvolený orientační čas dodání byste měl vždy nalézt v našem potvrzovacím e-mailu, který Vám zasíláme ihned po vytvoření objednávky. Věřím, že Vám i přes tuto uživatelskou nedokonalost budeme moci i nadále poskytovat kvalitní služby a Vaše další nákupy proběhnou k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte rychlost vrácení peněz a že alespoň tento proces proběhl naprosto bez problémů. Zároveň mě ale velice mrzí, že důvodem pro vrácení byl nepravdivý údaj o rozměrech výrobku na našich webových stránkách. Omlouvám se Vám za komplikace, zbytečné starosti a zklamání, které Vám tato chyba při nákupu způsobila. Popisky a technické parametry produktů se snažíme udržovat vždy co nejpřesnější, velmi často však tato data a specifikace přebíráme přímo od dodavatelů či výrobců. Může se tak výjimečně stát, že dojde k chybě nebo nepřesnosti. Věřím, že nám i přes toto informační nedopatření zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou již naprosto bezchybně a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byl s rychlostí doručení spokojen a že vše proběhlo k Vaší plné spokojenosti. Zároveň se Vám omlouvám za komplikace při výběru výdejního místa. Někdy se může stát, že konkrétní výdejní místo není pro vybrané produkty dostupné – důvodem může být například aktuální naplněnost kapacity výdejního místa nebo omezení rozměrů zásilky. Věřím, že příště již proběhne výběr místa bez jakýchkoliv obtíží. V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Velice mě mrzí, že jste se při nákupu setkal s tolika komplikacemi, a upřímně se omlouvám za Vámi popsané potíže s přesností údajů u produktu. Naším cílem je nabízet pouze spolehlivé a kvalitní zboží. Pokud Vám produkt svým stavem nebo rozměry nevyhovuje, máte samozřejmě plné právo jej v zákonné 14denní lhůtě od převzetí vrátit, případně jej reklamovat z důvodu rozporu s popisem. Rádi Vám obratem vrátíme peníze zpět, abyste nebyl nucen ponechat si zboží, které neodpovídá Vašim požadavkům. Velmi si vážíme toho, že jste nás na tyto nedostatky upozornil, a budeme dělat maximum pro to, aby se podobná situace již neopakovala. V případě jakýchkoliv dotazů nebo pomoci s vrácením se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky