Alza.cz možnosti platby

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že doručení prostřednictvím naší služby AlzaExpres a platba na dobírku neproběhly bez komplikací. Většina našich posádek má u sebe platební terminál, proto se omlouváme, že ve Vašem případě nebylo možné zaplatit kartou. Situaci jsme prověřili a bereme ji jako podnět ke zlepšení, aby se podobné nepříjemnosti neopakovaly. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace a do emailu Vám za nepříjemnosti zasílám dárkový šek na příští nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vás stržení platby za službu AlzaPlus+ překvapilo. Ráda bych situaci vysvětlila. Službu jste aktivovala v rámci akce „Alza Benefit: 90 dní za 1 Kč“. Součástí této nabídky je automatické prodloužení členství na roční předplatné v hodnotě 299 Kč po uplynutí zkušebního období, pokud není služba předem zrušena. Informace o tomto postupu byla uvedena v podmínkách akce při aktivaci. Pokud si přejete službu zrušit nebo situaci dále řešit, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, Rudolfe, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě a moc se omlouvám, že jsme Vám nezaslali Vaši fakturu za objednávku včas. Email s dokladem již vidím odeslaný a tedy doufám, že je již vše v pořádku. Za tuto nepříjemnost jsem Vám do emailu zaslala dárkový šek na příští nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Ceny na Alza.cz se přizpůsobují situaci na trhu a odrážejí řadu faktorů, jako jsou změny v dostupnosti produktů, výrobní náklady a aktuální poptávka. Víme, že cenová hladina může být pro zákazníky důležitá, a proto pravidelně sledujeme trh a přizpůsobujeme ceny tak, abychom zůstali konkurenceschopní. Pokud se Vám zdá cena u nás vyšší než jinde, je možné vyplnit formulář "Garance nejlepší ceny", který naleznete u většiny námi nabízených produktů. Stačí vybrat e-shop, kde jste našli nižší cenu, a my Vás následně budeme kontaktovat s nabídkou. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořil do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji pak druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny. Každý takový produkt je označen a toto označení lze nalézt přímo v kartě konkrétního produktu. Ve Vaší objednávce bohužel eviduji produkt, který toto označení nemá, jelikož byl expedován přímo od dodavatele, a proto nebylo možné objednávku doručit do druhého dne, jelikož tyto objednávky trvají zpravidla déle na zpracování. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučil bych Vám volit zboží označené touto garancí. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše příští zkušenost již bude pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, Václave, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na společný hovor. Jsem ráda, že se v tomto případě jednalo o jiný eshop a s námi jste spokojený. Mrzí mě samozřejmě tato popsaná zkušenost a doufám, že se vše vyřeší ve Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velice mě mrzí, že na vrácení peněz za reklamovaná sluchátka musíte čekat déle, než bylo původně avizováno. Plně chápu Vaši nespokojenost s prodlevou. Prověřila jsem stav Vaší reklamace a mohu potvrdit, že platba již byla z naší strany odeslána. Samotné připsání částky na Váš účet může trvat až 3 pracovní dny v závislosti na rychlosti zpracování transakce Vaší bankou. Věřím, že v tuto chvíli je již platba na Váš účet připsána. Pokud byste ji však neevidoval, neváhejte se na nás obrátit přímo skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky