Alza.cz možnosti platby

Dobrý den, Kateřino, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte náš široký výběr zboží, rychlost doručení a pohodlnou možnost platby kartou přímo u AlzaBoxu. Vaše spokojenost s těmito službami nás velice těší. Děkujeme Vám zároveň za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká cen. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod, kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velmi rádi, že kladně hodnotíte naše rychlé jednání a možnost pohodlného vyzvednutí na prodejně. Zároveň mě ale mrzí, že Vám po nákupu nebyl doručen daňový doklad k Vaší objednávce, za tuto komplikaci se omlouvám. Standardně je faktura zasílána elektronicky a vždy ji naleznete také ke stažení přímo ve svém zákaznickém účtu na našem webu. Abychom situaci vyřešili co nejrychleji, fakturu jsem Vám již dodatečně zaslal na Váš e-mail. Prosím, zkontrolujte si případně i složky hromadné pošty či spam. Věřím, že nyní je již vše v pořádku a Vaše další objednávka proběhne zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte rychlost vyřízení Vaší objednávky. Vaše spokojenost nás těší. Co se týče Vaší výtky k poplatkům za dopravu do AlzaBoxu, mrzí mě, pokud Vás zklamalo, že doprava není zdarma ani při vyšší hodnotě objednávky. Poplatky se snažíme držet na co nejpřijatelnější úrovni tak, aby pokrývaly naše aktuální náklady na zajištění rychlé, pravidelné a spolehlivé logistiky. Rád bych Vám ale pro příští nákupy dal tip na naše členství AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte totiž doručení zcela zdarma do všech AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Poplatek za doručení tak již nebudete muset vůbec řešit u žádné objednávky nezávisle na její hodnotě a investice do programu se Vám může vrátit hned při několika málo nákupech. Věřím, že nám i nadále zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte včasné dodání Vaší objednávky. Zároveň mě ale mrzí, že Vám po nákupu fritézy chyběl daňový doklad, a za tuto komplikaci se omlouvám. Standardně je daňový doklad zasílán elektronicky na e-mail a vždy jej naleznete také ke stažení přímo ve svém zákaznickém účtu na našem webu. Abychom situaci vyřešili co nejrychleji, fakturu jsem Vám již dodatečně zaslal přímo na Váš e-mail. Prosím, zkontrolujte si případně i složky hromadné pošty či spam. Věřím, že nyní je již vše v naprostém pořádku a Vaše další nákupy proběhnou zcela bez komplikací a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. Velice mě mrzí, že jste se při vyzvedávání objednávky setkal s komplikacemi ohledně platby kartou přímo u AlzaBoxu. Ráda bych Vám vysvětlila, proč k této situaci může dojít. U některých produktů, které jsou v našem e-shopu označeny jako „Skladem u dodavatele“, jsou bohužel některé možnosti platby omezené. V takových případech se může stát, že platba terminálem přímo na AlzaBoxu není systémově umožněna a je nutné objednávku uhradit jiným způsobem. Plně chápu, že to pro Vás může být zklamáním, pokud jste na tento způsob platby zvyklý. Věřím, že Váš příští nákup i jeho vyzvednutí již proběhne zcela hladce a bez jakýchkoliv omezení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí komplikace spojené se zrušením služby AlzaPlus+ i to, že Vám Vaše objednávka nebyla doručena. Omlouvám se Vám za toto zklamání a zbytečné čekání. Váš případ jsem detailně prověřil a obratem dořešil. Službu AlzaPlus+ jsem Vám zrušil a peníze za ni Vám vracíme zpět. Na Vašem bankovním účtu je budete mít nejpozději do 3 pracovních dnů. Zároveň jsem prověřil i stav Vaší objednávky, která měla být doručena 29. dubna. Zjistil jsem, že se bohužel vyskytl nečekaný problém na straně přepravce, který nám zásilku vrátil zpět jako nedoručenou. Za toto selhání dopravy se Vám hluboce omlouvám. Z tohoto důvodu Vám rovnou vracíme peníze i za samotné zboží. Částka za nedoručenou objednávku Vám na účet dorazí v nejbližších dnech společně s platbou za AlzaPlus+. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost, a pevně věřím, že nám i přes tyto komplikace zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou již k naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte možnost výhodnějšího nákupu většího počtu balení a že dodání proběhlo přesně v termínu. Vaše spokojenost s doručením nás těší. Co se týče Vaší poznámky k nutnosti uhradit objednávku předem, rád bych tuto situaci objasnil. Způsob platby je v těchto případech nastaven přesně tak, jak to vyžaduje přímo náš dodavatel. U zboží, které je expedováno z jeho externího skladu, je platba předem nezbytnou podmínkou dodavatele pro závazné potvrzení a následné zpracování zásilky. Velmi si vážíme toho, že pro tento proces máte pochopení. Pevně věřím, že i Vaše budoucí nákupy proběhnou k Vaší plné spokojenosti a bez jakýchkoliv komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Martine, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Rádi bychom také upřesnili, že během telefonického kontaktu před doručením mohou být zákazníkům nabídnuty doplňkové služby, jejich využití je však vždy zcela dobrovolné. Mrzí nás, pokud byl tento kontakt vnímán negativně. Pokud si přejete, je možné předat kolegům informaci, aby Vám s nabídkou služeb u dalších objednávek již nevolali. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky