Alza.cz možnosti platby

Rychlost a snadne placení na boxu

Proti čínskych obchodum cena.

V případě mého nákupu bezkonkurenční cena (nakumulování akcí a slevy benefit) Možnost platit zboží až při vyzvednutí bez přirážky

Otravné telefonáty a e-maily s nabídkou prodloužené záruky ještě x dnů po nákupu, zařízení přitom má prodlouženou záruku od výrobce.

Okamžité dodání

Dodnes nemám fakturu. Protože jsem to objednával na prodejně Praha 7 tak jsem dostal ihned výdejní lístek a nikoliv číslo objednávky.

Tentokrát nic

Již čtvrtá objednávka v krátké době se nepovedla! Nejprve prošlé ořechy, zmatky kolem řešení reklamace, a problém s vrácením peněz - formou v účtu zastrčeného, zcela zbytečného, požadavku na mé potvrzení vrácení peněz!!! Další tři objednávky doručeny se zpožděním 12 hodin až dva dny, oproti slíbenému termínu. Co jsem určitě nechtěl: 1) Po jednodenním zpoždění volat zakaznickou linku Alzy, a stejně se nedozvědět, kdy mi zboží doručí. 2) Při více než třicetistupňovém vedru přemýšlet, kde soudruzi z Alzy udělali chybu, a zda mi ochlazovač Siguro doručí alespoň s dvoudenním zpožděním!

Rychlost

Nešel načíst QR u boxu, musela jsem zaplatit doma a pak znovu k boxu

- Šíře nabízeného zboží - Ceny - Různé druhy plateb a možností doručení

- Prakticky nulová proaktivní komunikace když se doručení zboží opozdilo proti poslední informaci (o cca 5 dní). Alza netuší jaký jejich kurýr zboží doručuje a prakticky nemá údajně možnost hned kontaktovat kurýra a zjistit proč zboží není dodáno. Fakt, že zboží bylo pořizováno na splátky vše jen ztěžoval a zdržoval řešení situace. Nakonec bylo zjištěno, že nejrychlejší by prý bylo objednávku zrušit, počkat si na návrat peněz a objednat případně znovu, což mi přijde nesystémové a s tímto postupem jsem se vnitřně nechtěl ztotožnit. Nakonec vše dorazilo 5 dní po avizovaném nejzašším termínu doručení a mým asi 4 proaktivních zjišťovacích telefonátech. Chci upozornit, že ani po nich mi nikdo z Alzy nedával vědět co se děje. Pro zvýšení CX by to chtělo zlepšit interní procesy.

vetsinou rychle dodani a dobry vyber zpusobu/casu doruceni

skoro nikdy nejde platit paypalem, proc? jednou, a to me teda nasralo fest, byla moje objednavka rozdelena do vice baliku a kazdy byl odeslan jinym dopravcem, ackoliv jsem zaskrtnul, ze maji byt doruceny najednou. chapu, bylo to nekdy kolem vanoc, ale stejne...radeji bych si tyden pockal, nez stat dve hodiny frontu na poste.

celkový přístup a bezproblémovost, vstřícný personál kamenné pobočky i pro nás "dinosaury" platící hotově

rychlá dodávka

Přístroj byl porouchán, vrátila jsem ho, uvedla jsem č. účtu. Bylo mi sděleno, že peníze posílají, napřed inf.email, ale zatím nic! Ani zpráva, ani peníze.

Objednání a zaplacení v pátek večer, oznámeno doručení v sobotu do 9 hodin, následně prodlouženo doručení do sobotních 20 hodin, následně objednávka rozdělena a v sobotu doručena taška (proč???, to nemohl vymyslet myslící člověk - pokud mi to mělo udělat radost, tak neudělalo), v sobotu již "zbytek" nedoručen a ani žádná informace, v pondělí jsem se tedy dotazoval sám, objednávka byla stornována, vytvořena nová, platba převedena a doručení bylo oznámeno "již" na středu, kdy byla již opravdu doručena. Na Alze jsem objednal poprvé na radu spokojeného kolegy, ale o splnění hesla "Do půlnoci..." jsem se rozhodně nepřesvědčil. Samozřejmě se může stát lecos, ale zklamalo mě to, že po sobotním nedoručení mě nikdo neinformoval a že i po vytvoření nové objednávky nedošlo k doručení následující den. Momentálně si myslím, že další objednávku na Alze si raději rozmyslím.

Cena dopravy do Alza boxu při ztracené částce

rychlost vyřízení objednávky, více možností platby, vyzvednutí v alzaboxu

vše vypadalo nadějně, ale pak se něco zvrtlo v dopravě a bylo doručeno až další den

Objednávku mi 4 dny po sobě odkládali na další den.penize vráceny ale bez poštovného.nevim proč když k doručení nedošlo

Za zpozdeni dodani bylo aktivovano clenstvi v Alza+.

Dodani zbozi o dva dny pozdeji oproti terminu.

Vše, Alza dodala jiné zboží a celá komunikace poté byla naprostá katastrofa. Doposud mi nevrátili peníze.

Rychlost dodání Paušální platba za dopravu nehledě na počet objednávek

Zboží bylo vadné , reklamace není vyřízená. Nedostala jsem peníze zpét.

Váš pracovník, mluvící slovensky, mě opravdu navedl při mém prvém nákupu u Vás a opravdu mi moc pomohl s dokončením nákupu.

To, že jsem se sám nijak nedověděl, že zboží není nutno zaplatit dopředu, což je běžné u ostatních obchodů a co mi naprosto nevadí, a z tohoto důvodu jsem nevěděl, jak dále pracovat s objednávkou.

Poté co mi ani po třech dnech zboží nebylo zasláno a ani zákaznická linka mi nedokázala odpovědět kde se mé zboží nachází (jen jako kolovrátek paní mlela, že neví, že nepoví a že nesmí na přepravce dát telefon, natož aby mi byla schopna říct alespoň č. přepravy) jsem objednávku zrušila a teď jenom čekám, kdy mi budou vráceny peníze za předem uhrazenou objednávku. Takže s Alzou hodně velká nespokojenost a objednávat už zde nebudu.

Vracela jsem z důvodu poškození obalu, a nedostala jsem celou částku!!!