Alza.cz komunikace

V poslední době mi byla několikrat obejdnávka Alzou stornována, aniž bych o tom jakkoliv informovan a zjistil jsem to jen kontrlou stavu zasilky.

Spolehlivost rychlost a profi jednání

Neochota v jednání.

přístup operátora, nešlo využít zaplacené doručení alza plus, zboží koupeno v jiném eshopu

Koupila jsem pastelky, v popisu měli napsáno 24 kusů. Po dodání zboží jsem zjistila, že pastelek je jen 12 kusů. Po komunikaci s obchodem uznali svou chybu, že měli špatný popis zboží, a že mi pošlou pastelky ještě jednou. Tak jsem přijala, dcera si s pastelkama začala malovat, pak po nějaké době mi z alzy znova napsali, ať pastelky vrátím, a oni pošlou peníze. Jenže použité pastelky už vracet nemůžu.

Rychlost dodání, komunikace

zrušili mi bez mého souhlasu objednávku!!!!

personal,rychlost,komunikace

Sortiment. Rychlé dodání. Ceny . Komunikace.....

Rychlost a ochotu při vyřizování objednávky

Na doručeni prkna do obchodu jsem čekal 3 dny . Nakonec ale dorazilo . Alza mi vždy ten den dala vědět , že dne to nevyjde , takže aspoň komunikovali

Rychlost vyřízení, bezproblémová komunikace, vtřícné řešení reklamace.

Bohužel koupený spotřebič měl výrobní vadu, peníze za reklamaci mám zpět na účtu.

- rychlost dodání - komunikace - cena

Rychlé dodání mé objednvky a velice dobrou komunikaci s eshopem

vynikajici obchod rychlost dodani podpora alza boxu vynikajici zakaznicky servis rychle a bezproblemove reklamace

Komunikace,rychlost.

Jedná se o reklamaci zboží. Nakonec byla reklamace uznána a peníze vráceny. Byla snaha pomoct, ovšem ta pomoc byla promarněna zmatečnou komunikací ze strany AI.

1. Aplikace Alzy není vůbec intuitivní a pro zákazníky není přátelská. Je to škoda, protože Alza nabízí široký sortiment zboží, mohla by se stát malým Amazonem, ovšem ten má velmi přátelskou a intuitivní aplikaci. 2. Komunikace při reklamaci probíhala jak po lince AI tak i přes lidské pracovníky. Tyto dvě entity, jak se zdá, spolu vůbec nekomunikovaly a jakoby o sobě nevěděly. Takže v jeden den dopoledne přišla SMS od AI, že moje objednávka byla zrušena, protože jsem nezaplatila. Ovšem tentýž den odpoledne jsem dostala od Vaší pracovnice mail, že moje reklamace na stejnou objednávku, kterou jsem už dávno zaplatila přes alza box, je vyřízená kladně a peníze budou vráceny. Zdá se, ze lidský pracovník není v komplikovanejších případech nahraditelný žádnou AI. 3. Objednávka vitamínů na 3 měsíce by musela být spotřebovaná do 14 dní, protože objednávka dodána 20.9. 2026 měla expirační dobu říjen 2026, takže vlastně prošlé zboží.

Všechno, doprava, komunikace ...

Dobrá komunikace,rychlé dodáni

Predprodej kde eviduji datum dodani zbozi a pak ho zmeni a vynevite kdy tu vec dostanete, priserna komunikace