Alza.cz komunikace

Rychlost a komunikaci

la cortesia del lersonale

Prod Trouba bezva, převzala jsem v obchodě ve Stefanikove, velice ochotný mladý muž mi pomohl dostat troubu do pojízdné tašky, jinak bych to nezvládla... ,

Rychlost zpracování objednávky

Vyzvednutí v Alza showroomu Holešovice. Rozumím, že se architekt snažil docílit toho, aby zákazník/návštěvník musel projít a prohlédnout co nejvíc míst a produktů..., ale tady je to dotažené skutečně do absurdna. Nutit zákazníka, který si chce pouze vyzvednout objednávku a rychle zase utíkat do práce, projít celý showroom tam, zpět a zase tam, je skutečně čirý sadismus. Navíc s kritickým nedostatkem informací. U výdejny jsem se snažila nalézt nějaké cedulky nebo informace, které by mě nasměrovaly kam mám jít nebo jak postupovat při vyzvednutí objednávky. Ani tam ani v emailu jsem zádně informace nenašla. Ptala jsem se pár lidí u boxů ale ti byli také zmatení. Příběh končí pánem který dával objednávky do boxů, který zprvu vůbec nechápal o co mi jde, ale nakonec jsme se dobrali k tomu, že musím zase úplně přes celý showroom vyzvednout lísteček s číslem, a pak zase hezky utíkat zpátky k výdeji. Sečteno podtrženo.. příště si zásilku raději nechám poslat nebo možná raději spíš zvolím jiný obchod :)

Možnost telefonické komunikace i osobní kontakt na prodejně. Doručení do Alzaboxu, ikdyž otázky od Lenky, jsou úsměvné. Alzabox prostě stojí a buď funguje,nebo ne. Je dobrá možnost zakoupení Alza plus společně s nákupem.

Všichni někdy nemáme dobrý den i Alza.

Jsem z Alzy opravdu velmi zklamaný/á.

Dne 16. jsem si objednal/a 30 produktů s Pokémon tématikou. Po týdnu mi byla jedna z položek zrušena. U ostatních objednávek mi bylo údajně slíbeno doručení, ale od té doby jsem nedostal/a žádné informace ani aktualizaci. Za zrušenou položku mi dosud nebyly vráceny peníze a také jsem nedostal/a žádné informace ohledně mých kuponů, které byly s objednávkou spojeny. Celá situace je pro mě velmi zklamáním. Očekával/a bych od Alzy mnohem lepší komunikaci a přístup k zákazníkovi. Tato zkušenost je bohužel opravdu velmi zklamávající.

rychlost

Chování zaměstnance u výdeje. Plzeň showroom.

Rychlost, cena, komunikace.

Rychlé dodání a skvělé ceny s akcemi

Že mi jedna věc nepřišla kvuli nedostupnosti ale na email mi to přišlo az po 5 dnech

Rychlost, cena, komunikace

Dobrá komunikace. Rychlé dodání

Rychlost dodání, komunikace obchodu, dobré ceny.

Sortiment

Dodací lhůta extrémně dlouhá a slabá komunikace obchodu

zadna komunikace, dva mesice cekam a stale nic

Omluvu za vadné plnění objednávky.

Bylo mi předáno zboží pro jiného zákazníka (jiné č. obj.), což jsem zjistil až doma. Moje objednávka byla následně zrušena a peníze vráceny. Alza se mi písemně omluvila a udělila slevu na příští nákup. Za to ji chválím. Zboží jsem si objednal znovu. Ta došla již v pořádku.

Rychlost doruceni

Zoufala komunikace pri vraceni zbozo

Pravidelne notifikace

Dodnes nedodano. Prvni objednavka nahrazena novou, ale stejny problem. Dodani se neustale posouva.

Objednávka prišla v oznámením termíne

Rychlé vrácení peněz.

Objednal jsem sluchátka do Alza boxu. Druhý den měla být do 12ti hodin dodána. Přišla sms, že se odkládá dodání o 24 hodin. Takto se to stalo celkem pětkrát. Na infolince nevěděli, proč se to děje. Objednávka zrušena.

Rychlost objednávky a možnost výběru včasného dne doručení

Doprava nesnižovala přesnější příjezd dostatečně včas, ačkoli telefonní operátor tak přislíbil