Alza.cz komunikace

Rychlost

Ačkoli bylo ve smlouvě že odvezou starou lednici,pracovníci řekli že nic nepovedou takže zklamání

Rychlost dodání, výborná komunikace s obchodem, rychlé vyřízení reklamace

Zboží dorazilo v pomačkané krabici a zdeformované

dobrá komunikace s obchodem

Rychlost ochota

V drtivé většině zcela bez problémů, i v případě zboží které není Alza skladem. Při problémech a reklamacích pozitivní bezproblémový přístup.

zboží od dodavatele nebylo dodavatelem dva dny odesláno oproti původnímu termínu doručení. Zjišťování proč nedorazilo včas- Alza pouze posílala dokola omluvné sms a maily o zpoždění o další a další den.- Místo aby rovnou uvedli že nebylo odesláno dodavatelem

ten pan, co odpojoval a zapojoval mycku je k nezaplaceni, vyresil i pomerne slozity hacek pri montazi noveho pristroje, diky nemu dosahnete na 5 hvezdicek. Je to pan Borec! Doufam, ze se to od vas aspon dozvi...

musel jsem si jen odskocit na kratky telefon, a uz byl fuc slot na doruceni o den drive..

Objednal jsem si u vás zboží. Z celé objednávky mi přišlo jenom jedno balení krom 3, ale to se může stát, ikdyž v momentě objednávky všechno bylo skladem, takže jste mě celou objednávku nechali zaplatit. Po týdnu přišel jenom jeden kus s odůvodněním, źe zbytek nebyl skladem a to i přesto, že v době, kdy jsem danou věc objednával tak vše bylo skladem. Po nějaké době, co přišlo zboží jsem psal mail ohledně vzniklé situace a že chci buďto objednané zboží anebo peníze nazpět. Po nějaké době jste mi poslali mail s informací ohledně storna objednávky a peníze pořád nikde. Jelikož mě nebaví myslet na to jestli mi Alza poslala nazpět peníze a pořád kontrolovat účet, tak jsem dnes volal na zákaznickou linku, kde se mě paní zeptala z jakého důvodu volám. Poté, co jsem ji popsal situaci, tak mi sprostě položila telefon. Na lince jsem čekal ještě cca 35 minut jestli se ještě ozve. Bohužel však po této době se hovor sám ukončil. Jsem velmi zklamaný za jednání z vaší strany. A budu si na toto jednání stěžovat.

Termín dodání. Nekonal se.

rychlost, komunikaci, vše proběhlo, jak má

perfektní servis

Výběr míst k vyzvednutí.

Nabízejí zboží, pak čekáte několik dní a nakonec Vám přijde email, že tedy vrací platbu za zboží, co není skladem ani u dodavatele. Tak nejdřív si snad zjistím stav, pak zboží nabízím. Takhle jsem zbytečně musela čekat o 3 dny déle na dárek, který jsem předala bohužel až po oslavě.

rychlost , komunikace.

Obsluha. Slečna byla neuvěřitelně ochotná a né kvůli mě, jako chlapovi, protože jsem ji při příjezdu zrovna zastihl, jak pomáhá s kočárkem, který byl nejspíš, tedy zcela určitě pořízen u Vás v prodejně, Ústí nad Labem, hraničář. Ač moc nereaguji na podobné vybízeni k hodnoceni, tak zde jsem musel. Své zaměstnance si vybíráte opravdu kvalitně. Díky tomu, už přemýšlím o další objednávce. S úctou Pavel Veselý, Ústí nad Labem.

Operativnost porsonálu

rychlost. Kvalitu, komunikaci

zakoupili jsme zboží, bohužel hned druhý den jsme museli zboží vrátit . Ovšem nebylo to tak jednoduché, až na 7 pokus jsme uspěli a skoro po týdnu nám byl zaslán tiskopis--vratka. Jaké překvapení bylo, když nám přišly peníze na účet ponížené o 2990 Kč. Jako argument bylo uvedeno špinavé zboží? Ale zboží nebylo vůbec používané ani zapnuté v síti, další vlasové škrábance- nejsme si vědomi, a když možná, tak malé? Nikdo to s námi nekonzultoval, nikdo zboží před námi nekontroloval. V neposlední řadě doprava- nechápu jak při reklamaci si účtujete dopravu a prokazatelně byla ten den doprava do sousedního domu, takže doprava 2x? Toto není jednání firmy a proto bude nutné na nekalé praktiky dále zveřejnit. A upozornit další zákazníky na vaše nevhodné chování vůči spotřebitelům. Již jsem psala dopis, bohužel ani jedna adresa nepřijímá . Vždy bylo pano na vámi uvedené adresy! Bohužel byl to náš první a poslední nákup u vás. Kresslovi Vranovice

ochota a odbornost

Rychlost objednávky.

Zboží mi přišlo bez návodu a na prodejně nebyla žádná služba pro zákazníky, kde by mě poradili, tak jsem zboží vrátila.

Komunikaci

Zboží nakonec dorazilo

Zpoždění dodeje bez vysvětlení a zpráva o zpoždění přišla pozdě.