Alza.cz komunikace

Rychlé dodání, komunikace, dostupnost zboží, ceny

Muselo mě něco zklamat? Neřekla bych :)

Ochota, rychlost, za mě profíci.

Vše, rychlost dodání, komunikaci

Neochota

Ta obsluha je robot nebo sa tak spravují

Nemůžu bohužel pochválit.....14 dní čekám na zaplacenou objednávku, a Alza mi nedokáže sdělit kdy objednávku dodá...

I když přes altu nakupuji docela často, tento poslední obchod úplně všechno špatně.

Vím, že jsem objednala velmi poptávané zboží. Objednávku jsem ale vytvořila ve chvíli, kdy bylo zboží uvedeno jako skladem, a obratem jsem ji zaplatila. Následně byla objednávka stornována s tím, že zboží není dostupné. Poté mi ale přišel e-mail, že mi bude doručena pouze část objednávky, o kterou bez zbytku objednaného zboží nemám zájem. Po téměř dvou týdnech tak nemám ani zboží, ani peníze zpět. Navíc e-maily, které dostávám, si vzájemně odporují, takže vlastně vůbec nevím, na čem jsem. Za mě absolutně nezvládnutá situace a velmi špatná komunikace se zákazníkem.

Rychlost přijetí objednávky.

U produktu Dark Project FUJI Gaming Mousepad bylo při koupi psáno skladem, ale den po koupi mi bylo najednou řečeno že bude produkt dostupný po víkendu načež po víkendu mi bylo znovu napsáno že zajišťuji u dodavatele což mi je nepříjemné protože trvám na co nejbližším doručení. Tak uvidím jestli to dojde…

Komunikace výborná. Odeslání rychlé. Zboží dle popisu. Jsem spokojen.

Nový mobilní telefon jsem si osobně vyzvedl v Alze v Holešovicích ještě tentýž den.

V pobočce Alza Holešovice jsem požádal prodejce o stejný mobilní telefon, jaký jsem už měl (G54), ale o model novější, a dostal jsem G57. Prodejce se nezmínil o tom, že nová G57 podporuje pouze jednu SIM kartu, na rozdíl od mé staré G54, která zvládala dvě.

Kvalitu zboží a customer service

Objednávka se každý den zpozdila o 1 den, a bylo tomu tam 7 dní, poté však customer service napsal, a zboží bylo doručeno.

Rychlost, komunikace

Vstřícné jednání

Měl jsem domluvený v den doručení dopolední čas který jste mi samovolně změnili což mi způsobilo komplikace a při snaze osobní komunikace s vámi mi bylo pouze slíbeno robotem že se mi některý z vašich operátorů ozve aby jsme tento problém společně vyřešili. Zkoušel jsem to dva dny ale bohužel mi od vás nikdo nezavolal !!!

Příjemný čekací prostor s taburety

Myslím že byla tentokrát trošku pomalejší komunikace a odezva od objednávky přes platbu až po vyzvednutí,ale jedna položka skladem nebyla takže prodlevu chápu

Široký sortyment.

Kolik krát jen obsluha, ty mladé lidi to ještě neumějí.

Jednání a rychlost dopravy.

Rychlost dodání, průběžné informace, Klávesnice je výborná, skladná, tichá.

rychlost

Dobrý den, obracím se na Vás ohledně objednávky č. 1058913712 a dodatečného uplatnění kuponu ALZADNY20. Dne 18. 9. mi bylo prostřednictvím Asistentky Alzee potvrzeno, že mi slevu do objednávky přidáte a přeplatek následně vrátíte na účet. Do dnešního dne mi však částka na účet stále nepřišla. Prosím tedy o kontrolu, zda byla sleva skutečně zaúčtována a kdy mohu očekávat vrácení příslušné částky. Děkuji za prověření. spatná podpora

Termín dodání. Objednáno hned při zahájení předprodeje a stále nic

Výborná komunikace, rychlé dodání zboží.