Alza.cz balení

Dobrý den, Barboro, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Zcela rozumím Vaší obavě, obzvláště pokud jde o takto specifický sortiment, jakým je kosmetika, kuchyňské potřeby či doplňky stravy. Rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Zároveň mě ale velmi mrzí Vaše zkušenost se špinavým AlzaBoxem, to by se rozhodně stávat nemělo. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Moniko, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost doručení. Vaše spokojenost nás těší. Zároveň mě ale mrzí, že dodání neproběhlo zcela podle Vašich představ, a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal je žádný obal. Pokud Vám však zboží vlivem chybějícího obalu dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Miroslave, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že kladně hodnotíte naši rychlost doručení. Vaše spokojenost nás velice těší. Zároveň mě ale mrzí Vaše zkušenost s tím, že Vám zboží občas dorazí s poškozeným obalem. Za tyto nepříjemnosti se Vám velmi omlouvám. Během manipulace nebo přepravy bohužel může dojít k poškození vnější krabice, i když se naši kolegové i přepravci snaží balíkům věnovat maximální péči. Naším cílem samozřejmě je, aby k Vám zásilky dorazily vždy v naprosto bezvadném stavu. Kdyby se však někdy v budoucnu náhodou stalo, že by kvůli poškozenému obalu utrpělo újmu i samotné zboží uvnitř, určitě nám obratem zašlete fotografie na náš e-mail recenzecc@alza.cz a my pro Vás vždy najdeme co nejrychlejší řešení, ať už formou výměny, nebo vrácení peněz. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky proběhnou již bez podobných komplikací a k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky