Alza.cz balení

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám produkt dorazil poškozený, a omlouváme se za veškeré komplikace, které Vám tato situace způsobila. Takový stav rozhodně neodpovídá standardům, které se snažíme dlouhodobě dodržovat. Děkujeme, že jste se rozhodla s námi problém řešit i emailem. Doufám, že z možností vrácení zboží, dárkového šeku či částečné refundace si vyberete k Vaší spokojenosti. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, Jiří, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám produkt dorazil poškozený, a omlouváme se za veškeré komplikace, které Vám tato situace způsobila. Takový stav rozhodně neodpovídá standardům, které se snažíme dlouhodobě dodržovat. Na základě této skutečnosti jsme pro Vás založili reklamační případ, který byl vyřízen vystavením dobropisu. Uhrazenou částku Vám zašleme způsobem, který si vyberete v zaslaném emailu. Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá naše služby neustále zlepšovat. Protože si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslala jsem Vám jako omluvu dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržela emailem. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit přes náš email recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, Ivo, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí komplikace, které Vás při vyzvedávání objednávek v našich AlzaBoxech provázejí. Naprosto chápu, že situace, kdy je zboží uloženo až úplně v zadní části boxu, je velmi nepříjemná , obzvláště pokud kvůli tomu dojde k ušpinění Vašeho oblečení. Taková zkušenost rozhodně neodpovídá standardu, který chceme našim zákazníkům poskytovat. Váš podnět jsem okamžitě předala k řešení na kompetentní oddělení, abychom s kurýry prověřili způsob ukládání zásilek a čistotu schránek a zamezili opakování této situace. Jako omluvu za vzniklé nepříjemnosti jsem Vám na e-mail zaslala kompenzační šek, který můžete uplatnit na příští nákup přímo v košíku při vytváření objednávky. Věřím, že Vám tato pozornost udělá radost a příští vyzvednutí již proběhne zcela bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Viktorie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Moc mě mrzí, že krabice od Lega dorazila promáčklá. Naprosto chápu, že u dárku je to velký problém a že samotná fólie na ochranu nestačila. Omlouvám se, že jsme Vám tím způsobili takové nepříjemnosti. Pokud zboží není v pořádku nebo se Vám zdá, že jeho stav neodpovídá popisu, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Rádi situaci prověříme a najdeme pro Vás co nejrychlejší řešení. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na mě neváhejte obrátit přes e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den Jakube, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, Evo, děkuji za Vaši recenzi i za čas, který jste věnovala společnému hovoru. Velmi mě mrzí, že jste nebyla zcela spokojená s doručením a zabalením objednaných produktů. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám. Chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky