Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

97 % spokojených zákazníků

10 578 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 20 238 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
dub.kvě.čvn.čvc.srp.zář.0 %100 %

Alensa sortiment

Co říkají zákazníci o sortimentu

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

p.p.patriciepřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

ceny, nabídku

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Patricie, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s naší širokou nabídkou a cenami zboží nás těší. Budeme rádi, když se k nám do obchodu vrátíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jar.kohnpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Pestrá nabídka

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojený s naší pestrou nabídkou zboží. Udělá nám radost, když u nás opět nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
anastasivrbpřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

A truly large selection of glasses. A nice and pleasant woman who checks eyesight.

Terrible staff, literally the worst customer service I've ever encountered. The guy was extremely arrogant, and at times it felt like he was just mocking me. When I switched to English to clarify what I was looking for, he would just stand there in silence and stare at me. I had to show him what I wanted on my phone myself, even though we were standing right next to the computer and I asked him to pull up the items I was interested in—he simply didn't care. When we visited the first time, we had a similar experience with a female staff member who was equally arrogant. While the selection of glasses is impressive and the doctor was lovely, service like this completely kills any desire to return.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dear customer, Thank you for your feedback. We are glad you appreciated our wide selection of glasses and the professional care of our optometrist. At the same time, we are very sorry that your interaction with our store team felt uncomfortable. Based on our internal review, our staff switched to English to help ensure good understanding with your specific requirements. The colleague was focusing deeply on finding the best solution for you, which unfortunately came across as cold or distant. That was certainly not the intention, as our team successfully accommodated your requests - including ordering a brand-new frame directly from the warehouse and demonstrating all blue-light filter options. We sincerely apologize for the language barrier and misunderstanding, as well as the negative impression it left. We will work on our communication to ensure every customer feels fully welcomed and supported. Have a nice day.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nadamusilovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Ochotný personál, výběr i cenu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Naďo, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že jste s výběrem a cenami našeho zboží spokojená. Těší nás také Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
RSpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Přístup , ochota, výběr zboží. Prostředí prodejny, super obsluha. Doporučuji

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za milé hodnocení. Vaše komplexní spokojenost s nakupováním v našem obchodě nás opravdu velmi těší. Budeme se těšit na Vaše nové objednávky. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
s.cepřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

široký výběr, přehledný e-shop, dobré ceny, rychlé dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaší kladnou recenzi. Vaše komplexní spokojenost s nakupováním v našem obchodě nás opravdu velmi těší. Budeme se těšit na Vaše další objednávky. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jurda115před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Výběr a možnosti vrácení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že Vám vyhovuje naše široká nabídka a že oceňujete i náš jednoduchý proces vrácení zboží. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

široký sortiment, včetně dětských brýlí, které tam nakupuji

absolutně "nepřátelské" prostředí pro děti. Nesahej, stůj, nechoď tam... Ale to dítě bude Váš budoucí zákazník a já ho v tom obchodě musím chvíli zdržet, brýle mu vyzkoušet, domluvit se na sklech, zaplatit. Děkuji za zvážení možnosti, aby dítě do obchodu chtělo a rodiče neměli z toho takový stres.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že jste spokojená s širokou nabídkou našeho sortimentu a velice si vážíme Vašich pravidelných návštěv. Mrzí nás však, že na Vás prostředí prodejny působilo k dětem nepřátelsky a že pro Vás byl nákup z tohoto důvodu stresující. Oční optika je však velmi specifické prostředí, ve kterém se nachází velké množství křehkého zboží, zrcadel a jemné měřicí techniky. Pokyny našeho personálu rozhodně nepramení z neochoty vůči dětem, ale především z opatrnosti a obavy o jejich bezpečnost, stejně jako z nutnosti chránit vystavené zboží před poškozením. Vaši zpětnou vazbu si i tak bereme k srdci a příště uděláme maximum pro to, abychom zajistili klidnější průběh a příjemnější atmosféru pro Vás i ty nejmenší. Věříme, že se i přesto budete do našeho obchodu ráda vracet. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

vždy skladem a rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s dostupností zboží a s rychlostí dodání Vaší objednávky nás velmi těší. Budeme se těšit na Vaše nové nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
olga.glavinskayapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, kvalita služeb, dobré ceny a výběr

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Olgo, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše komplexní spokojenost s nakupováním v našem obchodě nás opravdu velmi těší. Budeme se těšit na Vaše nové objednávky. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
malouskova8před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Velký výběr brýlí a moc sympatické a ochotné prodavačky

Nic,za mě velká spokojenost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za milou recenzi. Jsme velmi rádi, že jste byla spokojená s výběrem brýlí a s přístupem našeho personálu. Potěší nás, když nás v naší optice opět navštívíte. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Velký výběr za dobré ceny, rychlé doručení, dobrá cena za doručení.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše celková spokojenost s nakupováním v našem obchodě nás velmi těší. Budeme se těšit na Vaše další objednávky. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
eva.benadovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, široký výběr

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Evo, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí dodání Vaší objednávky a s širokým výběrem našeho zboží nás opravdu těší. Udělá nám radost, když u nás opět nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
GoisovaAlenapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, velký výběr, cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Aleno, děkujeme Vám za Vaše kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojená s rychlostí dodání i s naším sortimentem za příznivé ceny. Udělá nám radost, když u nás opět nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
se.me.de.ricpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Děkuji za perfektní profesionální přístup. Brýle byly velmi rychle hotové. Výběr obrovský a příznivé ceny

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost nás velmi těší, obzvlášť ocenění našeho profesionálního přístupu. Máme také radost, že se Vám líbí náš široký sortiment za příznivé ceny. Budeme se těšit na Vaše případné další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kroupovaadelpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Obsluhu a výběr

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše pozitivní hodnocení. Těší nás, že jste byla spokojená s obsluhou a že oceňujete náš široký sortiment. Potěší nás, když u nás opět nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání Velký výběr kvalitních věcí

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši pozitivní recenzi. Těší nás Vaše ocenění našeho kvalitního a širokého sortimentu i rychlosti dodání. Udělá nám opravdu radost, když u nás opět nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
klicnicepřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychle dodání, velký výběr kontaktních čoček, nakupuji uz poněkolikáté

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Těší nás Vaše pozitivní hodnocení našeho širokého sortimentu a rychlosti dodání. Spokojenost stálého zákazníka nám vždy udělá velkou radost. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janageblovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Opět vše v pořádku, nakupuji pravidelně. Rychlé odeslání, dobré ceny, zboží skladem.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Zpětná vazba od stálého a spokojeného zákazníka nám vždy udělá velkou radost. Jsme opravdu rádi, že jste s nakupováním našem obchodě opakovaně spokojená. Budeme se těšit na Vaše nové objednávky. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lucie R.před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Skvělý zákaznický servis, perfektní ztenčená skla i pro vysoké dioptrie. Velký výběr obrouček.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Lucie, děkujeme Vám za Vaši milou recenzi. Ocenění našeho zákaznického servisu nás velice těší. Jsme také rádi, že jste ocenila náš široký sortiment i kvalitu brýlových čoček. Udělá nám velkou radost, když u nás opět nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje