Alensa kvalita zboží

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s nákupem v našem obchodě nás velice těší. Jsme rádi, že vše proběhlo v pořádku a bez problémů. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Petře, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme velkou radost, že jste byl spokojený s přístupem našeho personálu. Jsme rádi, že se Vám líbí možnost objednat si na optiku brýle na vyzkoušení. Na stále měnící se trh se samozřejmě snažíme reagovat co nejrychleji a nejpružněji a zároveň si zakládáme na tom, aby naše cena byla nízká a přístupná pro všechny. Potěší nás, nás v budoucnu opět navštívíte. Přejeme Vám krásný den.

Hello, Thank you for the wonderful review. We are absolutely delighted that you were satisfied with the speed of processing your order and also with its quality. We are pleased that you also liked the product range in our shop and were satisfied with our price offer. As the saying goes, better late than never. We highly appreciate that you became our customer and we believe that you will continue to be satisfied with your purchases. We wish you a wonderful rest of the day.

Dobrý den, je nám líto, že jste měl s nákupem negativní zkušenost. Předně bychom chtěli říci, že nás těší Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a také reklamace. Je nám však líto, že Vaše brýle přišly v takovém stavu. Taková kvalita není naším standardem, o to více nás tato situace mrzí. Jsme rádi, že jste nás neprodleně kontaktoval a mohli jsme s Vámi tuto nepříjemnou situaci vyřešit. Omlouváme se za způsobené potíže. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Máme velkou radost, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky a také kvalita služeb. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Máme radost, že jste byla s návštěvou naší optiky spokojená. Rádi slyšíme, že se Vám líbí sortiment a ceny v našem obchodě a že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu. Udělá nám velkou radost, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velice rádi, že jste s kontaktními čočkami spokojená a skvěle Vám sedí. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Jakube, moc Vám děkujeme za kladnou recenzi. Máme obrovskou radost, že jste byl tak spokojený s profesionálním přístupem našeho týmu a že oceňujete svědomité měření zraku. Těší nás, že jste uvítal srozumitelné vysvětlení rozdílů mezi jednotlivými výrobci čoček. Jsme rádi, že Vám vyhovuje i náš systém platby rozdělené na zálohu a doplacení při převzetí. Zároveň s Vámi naprosto souhlasíme ohledně způsobu doručení. Díky tomu máme možnost hotové brýle společně vyzkoušet a případně je hned na místě upravit tak, aby Vám na obličeji seděly naprosto bezchybně a komfortně. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, Pavlo, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Máme radost, že se Vám také líbila rychlost vyřízení Vaší objednávky a pouzdro k brýlím zdarma. Platby benefitními programy, včetně karet a poukázek Pluxee, v Alense skutečně standardně přijímáme. Tato možnost je však z technických a provozních důvodů omezena výhradně na naše vlastní kamenné optiky Alensa. Místo, které jste navštívila, je jednou z našich partnerských optik. Jak uvádíme i na našem webu v přehledu prodejen a platebních metod, u těchto externích partnerů bohužel benefitní platby v současné době uplatnit nelze, protože mají vlastní platební systémy. Velice se omlouváme, pokud byla tato informace na stránkách méně přehledná a došlo k tomuto nedorozumění. I přesto doufáme, že nás ráda opět navštívíte. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme velice rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky a také doprava zdarma. Máme také radost, že se Vám líbí kvalita zboží z našeho obchodu. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme velice rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a také s její kvalitou. Máme radost, že se na nás můžete spolehnout. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, moc Vám děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste ocenila milý, trpělivý a ochotný přístup našeho personálu na prodejně. Zároveň se Vám chceme ještě jednou upřímně omluvit za komplikace a delší čekání na Vaši objednávku. Jak jsme Vás již informovali, k prasknutí obruby při zábrusu došlo bohužel z důvodu skryté výrobní vady materiálu, což celou zakázku zdrželo. Jsme rádi, že se nám podařilo tuto nepříjemnou situaci i kompenzaci za zdržení vyřešit k Vaší spokojenosti. Věříme, že Vám nové brýle budou nakonec bez problémů a dlouho sloužit, a budeme moc rádi, pokud nám i přes tuto zkušenost zachováte přízeň. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Anno, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Máme radost, že se Vám líbí kvalita kontaktních čoček a že Vám sednou. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí kvalita a cena zboží. Je nám však velice líto, že nastaly potíže s dobou na vyřízení Vaší objednávky. Je nám líto, že objednávka přišla později, za to se upřímně omlouváme. I přesto doufáme, že se u nás v budoucnu rozhodnete znovu nakoupit. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, Inko, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme radost, že se Vám líbí možnost virtuálního zrcadla a možnosti vyzkoušet si tak brýle z pohodlí domova. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, Jardo, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s nákupem u nás. Jsme rádi, že se Vám líbil sortiment v naší optice. Je nám však líto, že jste se dostal do nepříjemné situace s námi. K onomu stornu jsme přistoupili právě proto, abychom vám vyšli vstříc. Jelikož jste na prodejně vyjádřil, že si nepřejete zakoupit vystavený model, a my jsme po prověření skladu zjistili, že jiný kus k dispozici není, považovali jsme za nejférovější objednávku zrušit. Nechtěli jsme vám zasílat něco, co jste již předtím odmítl. Chápeme, že vás to zklamalo, a právě proto jsme vám jako omluvu připsali kredit na další nákup. Co se týče přístupu personálu na pobočce, tento podnět bereme velmi vážně a informace předáváme manažerce optik. I přesto doufáme, že si k nám v budoucnu najdete opět cestu. Přejeme Vám pěkný zbytek dne.

Dobrý den, Marcelo. děkujeme Vám za kladné hodnocení. Máme obrovskou radost, že se Vám líbí kvalita zboží v našem obchodě a také naše cenová nabídka. Těší nás, že se Vám také líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám velkou radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a také s kvalitou zboží nás velice těší. Máme radost, že se do našeho obchodu vracíte. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme velice rádi, že se Vám líbil přístup našeho personálu a rychlost vyřízení Vaší objednávky. Máme radost, že se Vám také líbila naše cenová nabídka. Je nám však líto, že jste měl obruby bez slevy. Bohužel se nám tuto slevovou akci nepodařilo dohledat. Pokud si tuto situaci přejete řešit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Přejeme Vám pěkný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Máme radost, že se Vám líbila rychlost vyřízení Vaší objednávky. Tohle je častý bod úrazu, kdy zákazník očekává standardní e-shopovou komunikaci, ale u zakázek z kamenné optiky systém funguje jinak. V odpovědi je potřeba uznat, že u rozbitých brýlí je každé zpoždění a informační šum stresující, a vysvětlit, proč e-maily nechodí. Zde je návrh profesionální odpovědi: Dobrý den, velice nás mrzí, že jste byla v nejistotě ohledně stavu své objednávky, zvláště v situaci, kdy na brýle kvůli jejich poškození spěcháte. Za způsobené obavy se Vám upřímně omlouváme. Rádi bychom Vám také vysvětlili, že u objednávek vytvořených přímo na naší kamenné optice probíhá celý proces v rámci našeho interního systému prodejny. Na rozdíl od nákupů přes e-shop zde bohužel aktuálně nejsou nastaveny automatické e-mailové notifikace o odeslání. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.