Mall.cz

Rychlost, komunikace s obchodem

Se zbožím jsem moc spokojená, přišlo mi a jsem tak moc nadšená jako nikdy! Doporucuju

Akorát mě trošku mrzelo, že dorucovaci služba mi napsala že přijede od 8:00 do 20:00. Omlouvám se, ale nechci celý den strávit čekáním na balíček protože časové rozmezí je velké. Jinak jsem moc spokojená s mall.cz

Rychlost doruceni

Při vrácení zboží do 14 dnů po měsíci stále nejsou peníze vráceny na účtu. Po několika telefonátech a slibech,ze to zaurgují..

Kvalita, rychlost , cena

zklamalo me a ne poprve, ze vyhledana cena se po kliknuti na “do kosiku” zmeni, samozrejme zdrazi, nasledne nabidne dopravu za xy nebo zdarma, nasledne je to zase drazsi nez avizovane a v dusledku jste se zbozim, ktere vyhledate za 290 na 398 kc radeji objednam jinde, kde je vse jasne, mozna i drazsi od zacatku! Kdybych nasla e-mail kontakt a ne formular na strankach mall.cz, nemusela bych sdilet verejne Mall velke zklamani

Přiznávám se předem, že u Mall.cz nakupuju jenom čas od času ze zoufalosti, aby něco bylo levnější. Poslední vyřízení objednávky 140467038 bylo ohyzdný. WeDo doručili objemnější zásilku 2V990000137 omylem do jinýho výdejního místa (cca 3km od původního). Ani se ale neobtěžovali omluvit a vinu házeli na Mall s tim, že "zadané výdejní místo zadali oni". Mall reagoval, že (mý) výdejní místo bylo zadaný správně a že chyba je na straně WeDo. Nakonec Mall slíbil, že objednávku WeDo doručí do 2-3 dní, což se nakonec nestalo, WeDo ji doručilo až 4. den. Na Mall jsem se dál už neobracel, protože s jejich stylem řešení problémů by se objednávka zpozdila o další tejden. Ve výsledku by mě stálo míň nervů, kdybych se na Mall a WeDo vůbec neobracel.

Dvakrát jsem objednávala a už nikdy více. Poprvé dorazilo nekompletní zboží a domluvit se na reklamaci byl skoro nadlidský úkol, jelikož probíhala pouze e-mailová komunikace, takže to trvalo..telefonní číslo na reklamaci neseženete, jediné telefonní číslo na internetu je pouze namluveny automat, který pouze pretlumoci informace uvedené na internetových stránkách, takže v případě konkrétního dotazu musíte podstoupit hloupou a zdlouhavou e-mailovou komunikaci. Druhá objednávka bylo nefunkční zboží (lednice), což jsem po předchozí zkušenosti ani nezkoušela vracet a raději si přes výrobce domluvila záruční opravu, protože než by mall tento problém vyřešil, tak by snad i záruční doba vypršela…Tudíž už nikdy více!

Celkem rozumne ceny

Naprosto u mne pohorela doprava. Zadny vyber vzdy vas postavi pred hotovou vec. Jednu zasilku chcete doruceni na zasilkovnu reknou vam ze se zasilkovnou nespolupracuji, u dalsiho si zaplatite WEDO prijde vam to na zasilkovnu. Kdyz mate problem na zakaznicke lince vam reknou ze se ozvou samozrejme ze se neozvou. Abych to shrnul co vynahradi cenou to strati na doprave a komunikaci.

Dobrý den, obchod jednoznačně nedoporučuju! Dne 15.8 jsem objednal televizi za cenu 5489,-Kč s dárkem zdarma. Doručování mělo proběhnout 17.8 do WeDo boxu, avšak to se nestalo. Další den měl proběhnout další pokus, ale zase marně. Po dvou telefonátech na infolinku Mall.cz mi bylo sděleno, že dopravce zboží má a budou ho urgovat. Po týdnu dne 22.8 mi Mall.cz poslal email, že objednávka byla stornována a vrací peníze zpět do 5ti pracovních dnů. Důvod? Bylo mi odpovězeno, že dopravci WeDo nepřišli od Mall.cz data k zásilce, tak se to prý vrací. Do emailu mi ještě přišlo, že zboží si mohu objednat znovu, ale televize je najednou za 5984,-Kč a bez dárku (bezdrátový reproduktor). Na infolince jsem zůstal bez odpovědi a styl “jste nám na háku” je moc milý přístup. Takže koneckonců 7 dní čekáno na zboží a jako bonus 5 dní čekaní na peníze je skvělý přístup. Doporučuji konkurenci jako např: Alza, Czc a podobně kdy zboží máte do dvou dnů doma a mají zákaznický přístup. Objednávka číslo: 140426865. Bohužel bych to napsal jako recenzi, ale nepřišel mi dotazník spokojenosti.

Neschopnost reklamačního oddělení

Bohužel už nic.

Poslední dobou úplně vše. Komunikace. Konkrétní případ: 12.7.2022 jsem podal reklamaci č. 2600844479 Jednalo se o adaptér do auta k palubní kameře TrueCam A5s GPS. Reklamoval jsem ho pro nefunkčnost a pro přerušování proudu do kamery. Závada byla pouze na tomto kusu a proto nebylo nutné reklamovat zbytek příslušenství. Reklamaci si pán v H. Počernicích převzal a 28 dní se nic nedělo. Pak jsem obdržel e-mail od reklamace@mall.cz že žádají dokompletaci balení a že mi musí reklamaci pozdžet. Hned jsem psal, že na to nemáte právo, že zákon v tomto případě hovoří jasně a že požaduji, aby reklamace byla vyřízena jak bylo dohodnuto na začátku. Paní mi druhý den volala a snažila se mi to vysvětlit, že zbytek balení potřebuji, tak jsem jí vysvětlil co se píše v zákoně a že jestli máte nějaké interní nařízení o kompletním balení, tak na to se zákon nevztahuje. Od té doby žádná informace. Reklamace měla být již dávno vyřízená. Nikdo se mnou nekomunikuje i o opětovném vyzvání, aby se reklamace vyřídila. Musím bohužel říct, že si již v tomto obchodě nic nekoupím. Takovéto jednání není akceptovatelné.

Doručení

Zboží jsem více jak před měsícem vrátil a od té doby se nic neděje. Žádná odpověď ani peníze zpět.

Od doby, co se mall.cz stal velkoobchodem nabízejícím ze všech možných int. obchodů, se zhoršilo vše, co mohlo. Dodací lhůta prodloužena asi stokrát, navíc avízo, co bude v zásilce č. 1 také nesedělo. Zásilka č. 2 zpožděna asi dvěstěkrát. Za vrácení zboží z velkého balíku č. 1, za který si přepravce řekl 360 korun, obchod nemůže. Ale měl by možná zohlednit, že vrácení menších balíků je zdarma a velký je plnohodnotně placen kupujícím/reklamujícím.

Úplně vše !!! . Nikdy více !!!.

Termin doruceni garantovali 4.8. a po par dnech byl zmenen az na 10.8.2022. Syn mel oslavu narozenin 6.8. a darky z duvodu klamani zakaznika nedostal, kdyby uvadeli spravne informace, objednavku bych zadala jinde, bohuzel uz nikdo vcas darky nedorucil. Klamou lidi z duvodu nakupu u nich. Navic po zmene terminu jsem kontaktovala jejich pracovnici a bylo mi sdeleno, ze pouze prodluzuje dodani jedna polozka, proto jsme nakup rozdelily. Melo mi prijit potvrzeni o zmene do emailu. Potvrzeni neprislo, proto jsem druhy den volala znovu. Pozadavek nebyl vyrizen. S jejich dalsi pracovnici jsem se domluvila o zruseni jedne polozky, ale ze negarantuje doruceni. Sice jsem se domluvila, ze zkusime objednavku ponechat, ale po vsech uvahach uz od nich nic zakoupit nechci.

Zakoupili jsme lehátko na zahradu Timeless Tools Lehátko DELUX pro 2 osoby tmavě hnědá a po dvou měsících na zahradě a my na něm leželi max 5x je úplně vysisovane a dnes celá látka prostředkem lehátka praskla. Jsem zklamaná, posílat zpátky na reklamaci se mi teda nechce.

Velký výběr.

Chtěl jsem si objednat set spotřebičů za nemalou částku, ale po přečtení recenzí si jej objednám jinde. Tohle nehodlám riskovat.

Velký výběr

Partnerský prodej, kvůli kterému není posíláni vše z jednoho místa a zákazník je nucen platit poštovné víckrát Řešení reklamací - Dejte se velký pozor, nejznávají zjevné výrobní vady, hází vinu na zákazníka a nutí ho jít cestou soudních posudků. Kromě toho, že si člověk připadá jako hlupák, tak je to časově náročné. Tuto firmu opravdu absolutně nedoporučuji, konkurence je velká dost na to, aby si člověk našel firmu, která se k němu bude chovat slušně.

Komunikace a reakce. Přes 10 dnů jim trvá vrácení zboží. Objednávka byla stornována během 10 min, bohužel už po zaplacení. Měli vrátit peníze, ale nevrátili, místo toho poslali zboží a to ještě pod jiným odesílatelem než je Mall, takže zkoušeli, jestli by přeci jenom neudělali kšeft. Jenže po odeslání zboží zpět na Mall se nemájí k vreacení peněz. Polský podvodníci

Zboží dorazilo v pořádku,jen po natažení všech kabelů bylo zjištěno,že video kabel není tak dlouhý jak měl být (místo 6m!!!!!!!,ktere by dostatečně stačili,tak byli jen 4 m!!!!!!!-tim pádem jsme museli ještě dokoupit 2m kabelu navíc,jen aby jsme mohli couvací kameru zapojit k rádiu.PRO PŘÍŠTĚ ,NEŽ SE VŠE NAISTALUJE TAK JE LEPŠÍ ZMĚŘIT VEŠKERÉ KABELY JESTLI MAJÍ DÉLKU NAPSANOU V NÁVODU A JESTE DRUHA VĚC,CHYBĚLI ŠROUBKY U KAMERY.!!!!!!!!!!!!