Mall.cz

Mall vyniká v umění planých slibů.

Již několikátá objednávka která se zpozdila a nikdo mi nedokáže říct kdy zboží dorazí. Jeden den mi řeknou že problém byl ve schválení mallpay ale že již to bylo schválené. Druhý den mi řeknou, že mallpay nebyl ještě schválený. Pak řeknou, že udělají novou objednávku s jinou metodou placení. Jenže v tu dobu už je rozdílná cena, takže slíbí že cenu poníží. Bohužel to se musí také schválit a opět je zásilka v časovém prodlení a opět čekám, čekám a nevím kdy se dočkám. Tohle by odradilo i největšího flegmatika.

Obdržela jsem nekompletní objednávku ihned jsem telefonicky a emailem upozornila zákaznický servis. Nečekala bych kolik výmluv a omluv obdržím, avšak řešení žádné. Od takto velkého nejen internetového obchodu bych čekala více, třeba že u zákazníků, kteří mají pozitivní zákaznickou minulost bude jednání na úrovni. Byla jsem velmi nemile překvapena jejich "ambasador zákazníků" je pozice, která svou funkci opravdu neplní.

Je nutné mít v mobilu koupená mobilní data pro výběr zboží z MALL Box? Mám zapnutý jen internet a Bluettoth ... (Nemám koupená "Mobilní data" ..

Je nutné mít v mobilu koupená mobilní data pro výběr zboží z MALL Box? Mám zapnutý jen internet a Bluettoth ... (Nemám koupená "Mobilní data" ..

Telefonická komunikace a doposud nevrácené peníze z uznané reklamace ze dne 10.2. 2022 Objednávka č. 2600806288.

V obchodě jsem nakoupil celkem 5x. Už po druhé vracím zboží.Mikrovlnka přišla před lety nefunkční, teď xenonové výbojky přišly jiné tudíž je na auto nemůžu dát.

Doprava

Viditelně vady neodstraní jen cojim napíšete

Vzdy rychle vyrizeni objednavky

Posledni objednavka, zrejme chyba na webu. Objednavka okamzite stornovana, coz chapu, cena neodpovidala skutecnosti, ale zadna omluva, nic. To je velke zklamani v pristupu k vernemu zakaznikovi.

Vždy rychlé dodání

Zklamalo? Spíš naštvalo objednala sem si ložní povlečení pro dceru na určitý den ten den mi to nedorazilo, a neustále zpoždění objednávky.!!!!!

někdy ceny, jindy sortiment

Zrušení objednávky z důvodu špatně navedené ceny od dodavatele.. Místo toho, aby bez obtěžování vrátili předem zaplacené peníze na účet, z něhož přišly, obtěžují vyplňováním údajů v dotazníku. Opravdu se mi to snad jen zdá..tak si nepředstavuji službu a ze zákona povinnou vratku peněz. Příště opravdu zvážím, zda nenakoupit jinde.

objednávala jsem i v minulosti a nebyl problém

celý koncept prodejní galerie. Když nejste přímými prodejci, tak si nemůžete ohlídat dobu dodání. Objednávka učiněna 27.3. 2022, hned 28.3. potvrzeno, že byla předána dopravci DPD firmou Aga24. Do dneška 4.4.2022 nic. Urgovala jsem 31.3.2022 bylo mi přislíbeno, že v pátek 1.4.2022 pošlou (asi apríl). Dnes jsem se ze sledování zásilky zase dozvěděla, že nic nebylo posláno.

objednal zboží, zaplatil. Do té doby vše vpořádku. emailem potvrzení o přijetí platby. Od té doby ticho po pěšině. Prostřednictvím zákaznické linky objednávka vystornovaná. Dodnes žádné peníze na účtu. Jsou to zloději. Hodlám podat podnět na obchodní inspekci.

Rychlé dodání

Posílají použité zboží, takže nikdy více Mall.cz

POmoc při výýběru zboží

Zalali vadné zboží. Má snaha je vyměnit se setkala s neskutečným byrokratickým kolotočem. Nakonec oznámili, že musím zboží vrátit. Pak mi oznámili, že jsem vrátil nefunkční výrobek a byrokratický kolotoč se rozjel nanovo. Jedním slovem - KATASTROFA

Doba doručení Komunikace Neustále prodlužují dobu dodání, čekám uz tři týdny a nic, komunikace žádná, web nepřehledný, nelze odeslat žádný jednoduchý formulář k vyřešení dotazu, jen placená linka. Moje poslední objednávka, už nikdy víc. Poslední rok to šlo čím dál víc z kopce, nedoručování zásilek trvá už snad rok, bohužel jsem zboží neměla možnost objednat jinde. Do příště aspoň vím, že radši vyberu jiné. Pokud zboží chcete brzy, rozhodně neobjednávejte! Já teď budu jen doufat, že jsem 8 tis. nevyhodila do hajzlu a zboží snad někdy přijde.

Pokud potřebujete reklamovat zboží katastrofa!!! Došli nám nekompletní zboží, přes měsíc jsme reklamoval, ale bez výsledku, v jednotlivých emailech si pán z reklamací protiřečí, na závěr napsal, že uplynula doba, kterou má dodavatel k vyřízení, což nebyl můj problém, neboť já jsem hned poprvé napsala, která část zboží chybí. Takže po dvou měsících se na koupené zboží můžem doma dívat, opravdu velké zklamání s chováním tohoto obchodu. Když jsem volala nazákaznickou linku, tak odpověď pokaždé zněla, že se reklamace urgentně řeší, ale skutek jaksi útek.

Žádná komunikace, platbu si vezmou, v zápětí zruší bez udání důvodu obj., peníze ani zboží zakoupené v akční ceně nemám .

Nedoporučuji!!! Objednala jsem si Apple Watch. První zádrhel - nebyly doručeny včas. Když teda byly doručeny nešlo se do Apple hodinek přihlásit neboť tam byl přihlášený už jiný uživatel, hodinky jsem koupila rozbalené, nikoliv používané. Mělo jít čistě o poničený obal což mi bylo jedno, ale tohle???? Zákaznický servis neodpovídá na mé zprávy! Hodinky jsem poslala zpět a tak jak jsem je potřebovala hned budu teď čekat 14 dni na vracení peněz. Absolutní otřes jednání přes zákaznickou linku. Naposledy!!!! Už nikdy více !

Sortiment

Dne 18.7.2021 jsem na eshopu mall.cz vysavač. Bohužel se na tomto vysavači vyskytla opakovaná vada. Průběh druhé reklamace: - 29.01.2022 byla zásilka byla vrácena odesilateli - 04.02.2022 Eshop mall.cz potvrdil převzetí reklamovaného zboží - 08.03.2022 jsem E-mailem zaslala Odstoupení od kupní smlouvy pro překročení lhůty k vyřízení reklamace - 10.03.2022 mall.cz potvrdil, že reklamaci nestihli vyřídit v řádné lhůtě a náleží mi tak nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Potvrdili mé číslo bankovního účtu s tím, že požadavek na vrácení platby za reklamované zboží předávají na příslušné oddělení, kde bude do 5 pracovních dní zpracován. Dnes, tj 24.3.2022 stále nemám peníze na účtu a to i přes jednu telefonickou urgenci na jejich zákaznické lince. Tento text zasílám i na čoi.

Místo objednané sušičky na prádlo dorazila myčka nádobí.Po týdnu myčka odvezen a sušička stále nikde. Po dalším týdnu objednávka zrušena. Jeden měsíc od objednání zboží a stále nemám peníze za sušičku na účtě