Mall.cz

velký výběr, přehledný web

V roce 2020 jsme si objednali s manželkou venkovní houpací křeslo z umělého ratanu zavěšené na kovovém rámu ( MP30531 Dimenza Závesná ratanová houpačka BARCEL ) , za cca 9.990,- kč. faktura: 5055898281 které vydrželo jen jednu sezónu, protože se utrhl kovový rám a vyrval z houpacího koše ( manželka nemá nadváhu a křeslo bylo pod krytou pergolou ), manželka byla z důvodu silného pádu na zem velmi potlučená, koš křesla byl utržen od kovového rámu a rozpárán, křeslo jsem naložil a odvezl na pobočku Praha 5 stodůlky, podal s ochotným a příjemným pánem na přepážce oficiální písemnou reklamaci, pán se omlouval a zeptal se mně zda budu chtít výměnu křesla nebo peníze, další křeslo jsem odmítl, protože jsem k výrobku ztratil důvěru, po několika týdnech přišla manželce na email strohá věta pod číslem 2600742049, že byla reklamace zamítnuta z důvodu , že nebyl výrobek správně používán a nebylo nám vráceno ani zničené křeslo a ani peníze a ani nepřišlo žádné písemné jasné odůvodnění, v čem nebyl výrobek správně využíván a jak se měl tedy používat ,nebo omluva, jen strohá jedna věta, více si u této společnosti nic objednávat nebudu, houpací křeslo na jedenu sezonu byla drahá zkušenost, křeslo ve kterém se asi nesmí sedět, aby nedošlo k nesprávnému používání. Momentálně máme jiné křeslo od jiného výrobce a dodavatele, ve kterém se smí sedět a houpat a které se při používání nerozpadá a netrhá a neláme.

Reklamoval jsem gril, který hned od koupi griloval nerovnoměrně. Reklamace mi nebyla uznána a zboží přišlo rozbité a zaprášené. Evidentně jim zboží spadlo a měli ho měsíc někde hozené a vůbec nezjišťovali závadu. Třešnička byla kdy mi do papírů napsali, že jim zboží přišlo již rozbité a špinavé. Pokud by zboží přišlo špinavé již odemne tak by bylo trochu ochytané jak se snažili zjistit závadu, ale bylo úplně celé zaprášené. Mall už nikdy více.

Reklamoval jsem poškozené zboží které jsem chtěl vyměnit za nepoškozené což jsem naprosto zřetelně označil dle pokynů. Místo nového zboží na které jsem čekal mi nakonec přišly peníze na účet. No aspoň to a zakoupeno jinde

Rychlost dodání Hodně výrobků

Poslali mi již vadný kus!!! Krabice byla prelepena rozbalena... Již tento výrobek někdo použil přede mnou a oni mi prostě poslali ten reklamované kus! Dávejte si proto pozor při přijímání zboží!!! Pěkně mě naštvali.. Je to hrazdička pro dítě, jak asi mám tu hadicku připevnit když nemám přisite ty poutka.. Zde nákup naposledy!!!

Nedodrželi termín dodání. Už déle jak 3 měsíce čekám na vrácení peněz a stále nic. Vždy když napíšu e-mail, tak se omlouvají a že to hned napraví, ale stále nic. Totální neschopnost.

Koupili jsme zde mikrovlnou troubu od Sencor. Přišla zničena byla vyřazena z krabice a na nohách nestála a z boku byla zničena. Poslali jsme ji zpět,že chceme peníze vrátit a reklamaci neznali že byla špatně používaná.

Objednal jsem zboží které mi došlo ale nebylo kompletní, tak jsem volal na reklamace udělal jsem všechno co po mě chtěli a už čekám druhý měsíc a pořád nic. Volal jsem tam ještě jednou a paní mi slíbila že mi dá hned vědět jak to se zbožím vypadá a po týdnu se mi pořád nikdo neozval. Rozhodně nedoporučuji nic objednávat je to banda lhářu a zlodějů!!!

Došlo mi poškozené zboží (pračka). Pračka je v novém domě, ve kterém ještě nebydlime, takže jsme na to, že pračka že dvou míst teče přišli až po týdnu (kdy mě naštěstí napadlo pračku vyzkoušet právě kvůli funkčnosti). Takže nejen, že pračku musím z Příbrami sama dopravit až do Prahy, ale ještě mi paní z reklamační sdělila, že už tedy nejsme ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Jako ať se na mě nikdo nezlobí, ale doručí mi rozbitou pračku a takové jednání? A to pominu, že jsem před měsícem koupila za 12 000,- lednici, která pro změnu namrzá (lednice, ne mrazák) takže Mall už nikdy. Už jsme s nimi problém měla a bohužel jsem se nepoučila. Takže tohle byla poslední kapka.

Naprosto vše! Četla jsem špatné doporučení na mall, ale potřebovala jsem rychle lehatko na zahradu a mall garantoval “ zboží zítra u vás” . Myslela jsem, že na tak jednoduché a jasné objednávce není co zkazit!!! Objednala jsem 1.6.2022 a jelikož tam byla garance “ zboží zítra u vás” , jsem 2.6.2022 lehatko očekávala. Jaké bylo překvapeni, když jsem dopoledne volala na zákaznickou linku a ještě než se mě ujal zaměstnanec Mallu mi bylo sděleno, že mé zboží není zaplaceno. Kde se stala chyba? Z mého účtu platba odešla! Volám tedy do Citybank, což je banka Mallu a tam mi bylo potvrzeno, že má platba je na účet připsána. Volám zákaznickou linku, tam mi tvrdí, že jsem nezaplatila. Prosím tedy, aby se spojili s tím, kdo má přístup k vypisům. Slibuji, že se mi ozvou….. Čekám, nikdo nevolá. Volám tedy sama a opět mi bylo řečeno, že mou platbu neeviduji. Takže jsem 2.6., místo abych se těšila ze zahradního lehatka, strávila telefonovanim, abych stále dokola slyšela, že má platba není evidována, doplněno sliby, že prověří, zavolaji zpět atd. Nic z toho samozřejmě nedodrželi! OK tak holt to přijde 3.6. Víkend před námi, užijí si lehatko pak. Jaké překvapeni, když jsem se v pátek odvolala do Mall, telefon vzala pani Denisa Dostálová , první osoba, která byla milá a chtěla pomoci, ale byla na to bohužel krátká. Oznámila mi, ze zboží obdržím až 6.6.2022. Takže závěr ….. objednáte zboží 1.6. 2022, garantují “ zboží zítra u vás” a obdržíte ho 6.6.2022. Vím, že Mall dodává zboží i o víkendu, proč mi nebylo dodáno nevím. Každopádně tuto firmu vidím jako skupinu neprofesionalů a podvodníků. Hřeší na to, že stále tu budou zákazníci jako já, že sice čtou recenze o nespolehlivém dodání, ale VŽDYŤ PŘECE NEMOHOU NA TÉTO LEHKÉ OBJEDNÁVCE NÉCO POKAZIT …… BOHUŽEL MOHOU. Za mne tedy Mall NIKDY VÍCE!!!!

Za mě výborná komunikace. Dokonce mi přišla zpráva z omluvou za pozdější doručení, ale panenka přišla přesně jak měla a vnučka měla dárek na Den dětí včas. Tudíž za mě plná spokojenost.

Vyvarujte se tomuto obchodu! Jsou to zloději a podvodníci! Peníze z nich už nikdy nedostatnete. Jen lži a trapný výmluvy. Raději nakupte jinde!

Napsali doručení 25,26 a je 27 a nic nepřišlo. Zpráva s omluvou nikde.

Dali jsme k reklamaci sadu NEREZOVÝCH hrnců, reklamace nebyla uznána, za nevhodné používání ?! Si jako myslíte, že jsem v nich vařila železo nebo měď ?? Při prvním použití ( dodávám, pro nechápavé nebo méně zkušené k čemu se vlastně hrnce používají..) postavila jsem k varu brambory, při vroucí vodě se objevili rezavé tečky na dnu hrnci.. Nerezové hrnce nereznou, prosím teda vaše odborné vysvětlení jak s hrnci teda zacházet, asi slouží pouze jako na okrasu. Každopádně jsem psala na ČOI a potáhnu to výš.. V takovém případě si od vás už nic neobjednám, sadu hrnců neuznané reklamace nepřevezmu, můžete zkusit nabídnout k prodeji. Možná nějaký troubelín se na to chytí a bude v tom vařit klidně dál..

Pokud si budete chtít zaplatit výnos zásilky do patra, dejte si pozor, neboť "výnos do patra" dle Mall.cz je výnos s vaší asistencí. Řidič přijede sám a hlavně z částky, kterou jste zaplatili on neuvidí ani korunu. Takže raději se vykašlete na připlácení firmě a dejte ty dvě stovky řidičovi.

Reklamace uznána. Na peníze čekám už měsíc.

Co můžu pochválit? Nic...

Co vás zklamalo? ... Komunikace, a především to, že pro Mall.cz nepracuje nikdo kompetentní. Nikdo, kdo by opravdu řešil problémy. Všem, se kterými jsem od 12.04.2022, kdy jsem objednané zboží uhradil, je naprosto jedno, že mi nic nedorazilo. Když volám na zákaznickou linku, stále stejná pohádka. Někdo mi dá vědět, ale pak se nikdo neozve. Milý Malle.cz, VRAŤ mi moje prachy, nebo sežeň, co jsem si zaplatil a doruč mi to. Je takový problém, si vyřešit ten problém s dodavatelem, na kterého se neustále vymlouváte beze mně? A mi prostě dodat jiné zboží? Nebo narovinu říct, že jste neschopní a vrátit mi prachy? To mě musíte tahat za fusekli měsíc a půl? OJEBÁVKA č. 137759987

Nechápu ty recenze zde. Nakupuji několik let a často a nikdy jsem neměla problém, poprvé jsem teď vracela nefunkční výrobek a vše proběhlo rychle, na call lince, byla paní vždy milá.

Objednávka měla být dneska doma. Stále není. Komunikace nulová.

Zboží přišlo nekompletní, poškozené, reklamace odmíta řešit.

Rychlost odeslání

Objednala jsem dvě figurky Sonic ale dorazila mi jiná, než jsem si objednala.Když nakupuji figurky o velikosti 7cm za více jak 500kč tak očevám že přijdou ty co jsem si objednala.Navíc jsem je chtěla pro syna k 6 narozeninám,který jsou zítra.