Mall.cz

nabídka

Zboží opakovaně nedodáno na výdejní místo nabízené obchodem. Navíc nemožnost domluvit jakoukoliv jinou možnost dodání, objednávka automaticky stornována, poté čekání na vrácení zboží na sklad a až poté vrácení peněz. Plus minimální snaha vyřešit problém a nevysvětlení důvodu nedodání zboží přes opakované dotazy. Zatím nejhorší zážitek napříč eshopy.

Koupil jsem krycí plachtu na bazén a až teprve dnes 16.11.2022 jsem ji použil. Plachta OK, ale dokoupené 1× HANDI HELP Napínák lanka plachty s oky + lanko v ochranné PVC bužirce bylo totálně k ničemu. Po opravdu slabém napínání, lanko prasklou. Po průzkumu bylo úplně rezavé. Neumím si představit zdlouhavou reklamaci. Standa

POZOR MALL CZ NEVRACÍ PENÍZE ZA NEDODANÉ ZBOŽÍ!! Posílají e-mail oznámení s tím, že objednávku zrušili, a že se má vyplnit přiložený formulář, po jehož vyplnění peníze vrátí zpět. Formulář ale nejde otevřít, protože je k tomu potřeba zadat tzv. ověřovací kód, který ale MALL CZ zákazníkům v SMS z nějakého důvodu neposílá. Náhoda to není, protože se mi to stalo u dvou posledních objednávek. Je nemožné kohokoliv na MALL CZ emailem nebo telefonicky kontaktovat a v kamenném obchodě mi prodavači neporadili, na koho se obrátit.

Po necelém roce mi úplně umřel telefon. Po belni složité komunikaci s reklamačním oddělením mi telefon vrátili neopravený. V protokoluuvedli: telefon už není v záruce, někdo neoprávněně vyměnil baterii, telefon přišel do styku s kapalinou. Vše je lež. Jen výmluvy pro neuznání reklamace. MALL UŽ NIKDY VÍCE!!!!!

Chtěla jsem dostat zboží do ruky, místo toho mi objednávku rozdělili na dvě zásilky a každo uložili na jiném místě. Jednu zásilkovnu bych možná ještě našla, ale u druhé netuším kde se nachází a operátorka na Mall nevěděla také, protože již předáno dopravci. Takže na to na co jsem spěchala nemám, musím počkat až dopravce vrátí a pak mi snad vrátí platbu bez zaplaceného poplatku za doručení do vlastních rukou fakt super zase si něco na Mall objednáv dopravce WEDO bacha na ně.

Už ani placení za včasné dodání nefunguje. Nejen že nedodrží čas ani den nýbrž dodají objednávku možná za 3 dny. DPD tvrdí že nedostali pokyn ke svozu a v Mallu neví kde se vůbec objednávka nachází. Takže mám počkat až balík přijde, abych ho nepřebíral ,že pak někdy vrátí peníze. Prostě dokonalé. Už nikdy víc.

Vyber zbozi

Arogance zamestnancu na pobocce na ulici Antala Staska .Pri dotazu ze nemam sms kdy ukazuji zamestnci telefon mi rekne ja nic nevidim ukazuju znova tel a rikam nevidim sms v tel neprisla mi no tak jste asi jedinna .Rikam muzete semnou mluvit slusne a ne arogantne ..Neprijemny zamestnanec co si neuvedomuje,ze bez zakazniku by nemel praci!Na Mall jsem nakupovala rada,ale tohle byl posledni nakup!

nejdříve napsali že se zboží poškodilo při přepravě a že pošlou jiné, pak napsali že objednávku ruší a zatím po dalších 10 dnech nemám ještě peníze zpět

Rychlost dodání týden od objednání.

Celkový přístup. Nikde není přímo e-mail na který se můžete obrátit v případě potíží. Koupil jsem si u obchodní dřez, který prodávali jako partnerský prodej. Zaplatil jsem za zboží a poštovné, zboží mi bylo doručeno, zaplatil jsem instalatéra na montáž a zapojeni. Následně se ukázalo, že dřez je špatně prolisován a proto v něm voda stojí s neodtéká. Řešil jsem reklamaci. Bylo mi sděleno, že jej mám zaslat zpět poštou na adresu. Řešil jsem tak demontáž a zaslání na adresu prodejce opět na své náklady. Po měsíci čekání na nový dřez mi napsali, že reklamace je uznána a vracejí mi peníze, protože jde o partnerský prodej. Kdybych si nyní ten dřez znovu objednal, stal by mě o 30% více, než dříve. Takže jsem zbytečně utratil peníze za dvoje poštovné, montáž a demontáž, věnoval jsem tomu spoustu času a energie a výsledek je takový, že za nákup na Mall.cz jsem v minusu 900Kč a zboží nemám. Nedoporučuji zde nakupovat!

Vše proběhlo v pořádku a velmi rychle. Zboží bylo dodáno dříve, než jsem předpokládal, navíc jsem mohl platit na internetu i u obchodníků dříve, než mi byla karta zaslána.

Nic, se vším jsem byl spokojen.

KATASTROFA!!!! Jak může internetový obchod jako je mall poslat kytaru v nezalepeném balíku? Ke všemu bez bublinkové výplně??!! Samozřejmě že kytara dorazila odřená a omlácená.. Mall už nikdy více!!!!!!

Bohužel v tomto případě nic.

Dne 20.9.2022 jsem si z tohoto e-shopu objednal krbová kamna Guča Lava. V dobu, kdy jsem objednával bylo uvedeno, že kamna budou do 27.9. dodány na požadovanou adresu a tento datum setrvával v emailu až do onoho dne. Vzal jsem si tedy volno v zaměstnání (které samozřejmě budu muset nadělat) , domluvil si člověka, který mi pomůže tento 150 kilogramový krb dostat do obýváku a čekal na zprávu/telefon od dopravce. V odpoledních hodinách mi došla trpělivost a zavolal jsem na infolinku, kde mi bylo řečeno, že je problém asi na skladě. OK, i když naštvaný jsem danou situaci pochopil s tím, že se mi pokusí ozvat a hned budou tento problém řešit (odvyprávěl jsem jim celý příběh včetně vysvětlení, že kamna musí být do 10. 10. u nás, protože tu bude externí firma montovat komín a rovnou připojí tyto kamna ke kouřovodu, potom už sem žádného řemeslníka nedostanu). O den později jsem raději prohledal webové stránky oficiálního dovozce a více e-shopů a zjistil, že jsou všude vyprodaná. Volal jsem tedy znovu na infolinku Mall s tím, že chci opravdu vědět jak se věci mají a nemůžu si dovolit je do 10.10. nemít připravené pro montáž. Bylo mi odpovězeno, že kamna nejsou skladem, dodavatel je zřejmě také nemá a že je divné že mi byla slíbena takhle krátká doba dodání, navíc urgence které mi byly slíbeny v den, kdy kamna nedodali údajně proběhly "pouze" emailovým dotazem na svého dodavatele (což může být odpověď hned, nebo také za měsíc..). Bylo mi po telefonu naznačeno, ba dokonce doporučeno, ať si kamna raději objednám jinde kde je mají, což je prakticky nemožné, protože se během 8 dní stihly prakticky vyprodat. Shrnutí : zameškané hodiny v práci, zdržení člověka který měl pomoct s výnosem, kdybych se neozval, tak čekám snad ještě o Vánocích, nedostatečná snaha napravit problém, který je jednoznačně na straně prodejce, zboží je přeprodávané a není prokazatelně na skladě, ... Díky, už nikdy více, objednávka stornována a náhodou sehnány kamna, které byly vystaveny u prodejce v kamenném obchodě.

Přišly mi dvě objednávky jiný tip než byl objednán.Jeden lékařský vozík pro děti druhý Dětská pokladna.Pokladna vypadá i nějaká asi poškozená nebo je to u ní špatně už špatně vyrobené.Oba dárky mám k Vánocům.Tak mám teď problém pokladnu vyměnit.Nebylo možné najít jak vyřídit reklamaci,nebylo možné najít nějaký formulář na vrácení a tak dále.Nebudu zde vše rozepisovat.Uz zde neobjednam

velký výběr zboží

vrácené zboží v rámci 14 denní lhůty je nefunkční. Nemám peníze ani po 23 dnech

10 dní od objednání a zaplacení, zboží stále nikde. Paní na zákaznické lince není schopna mi říct kdy zboží dorazí. To se mi ještě nestalo. Tady už si nic neobjednam a všem co znám tento eshop nedoporucim

Fakt nevím.

Stále čekám na zboží. Zboží jsem objednala, ihned zaplatila. Za dva dny přišel mail, že se doručení opozdi. No, může se stát. A od té doby se obchod ani neozval. Dnes je deset dnů od zaplacení a osm dnů od posledního informačního mailu. Jako fakt? Asi jsem je přestala zajímat.

Jsou to jen překupníci, doručení trvá dlouho a ještě je to dražší než v obchodě, odkud zboží pochází.

Ikdyž Mall garantuje termín doručení, díky kterému si koupíte zboží právě u něj, nakonec Vám zboží v daném termínu nepřijde a každý den jen posouvají datum doručení. A přitom zboží nebylo předáno dopravci. Kdybych se neozvala bylo by ticho po pěšině zřejmě dodnes. Žádný informativní email, nic. Nakonec Vám paní na infolince oznámí, že se doručení uskuteční za 2 týdny. Zboží jsem objednala znovu z menšího eshopu, a za 22hod od objednání jsem měla zboží doma na stole! Méně je opravdu někdy více, doporučila bych se zaměřit na kvalitu zprostředkování obchodu. Mall nabízí všeho plno, levněji, dříve ale opak je pravdou!

Velky vyber,zbozi v predchozich pripadech dorazilo vzdy v poradku..

Zbozi objednano a zaplaceno 9.9 s tim ze melo dorazit do 13.9.Objednany drazsi hodinky jako darek na svatbu.Ta probehne zitra a balicek ma udajne dorazit dneska (coz se nestane,protoze nebyl jeste predan dopravci).Myslel jsem si ze kdyz objednam s tydenim predstihem,ze nebude problem.Bylo by urcite priste lepsi uvest ze doruceni neprobehne v terminu,nez posouvat terminy z 13 na 14-15 a ted 16.Zásilka č. 140978782/101.

Před svatbou jsme si s přítelkyní objednali fotoaparát ( instax) + náplně jediné co přišlo byli náplně a prázdná krabice