Mall.cz

Celkový přístup. Objednal sem rýč a za týden mi došel domů plastový deklíček na ešus , poslal sem to zpět , jenže reklamační odd. je někde jinde a tak další poštovné , cca po měsíci a pů , několika telefonátech a zaplacených 3 poštovných mi nejenže neposlali žádný rýč , ani nezaplatili poštovné ,či tlf urgence , poslali mi pouze peníze za předem zaplacený rýč a o nějaké omluvě , či reparaci za 3 poštovné a několik telefonů ... NIC Od té doby na tomto slovenském serveru nenakupuju i kdyby to měli jen tam a nikde jinde.

Firma PORUŠUJE obchodni ZÁKON, staví obchodní podmínky nad OBCHODNÍ ZÁKONÍK, NEOCHOTA jednat se zákazníkem !! AROGANTNÍ zaměstnanci na "ZÁKAZNICKÉM" servisu! Prodejce neumí přiznat svoji chybu ani NEMÁ ZÁJEM o SMÍR. Nechci ani domýšlet jak by mohla vypadat reklamace vadného výrobku u" "FIRMY" " která za Vámi NEVIDÍ ZÁKAZNÍKA, NERESPEKTUJE PLATNE ZÁKONY, NESTAVÍ NA DOBRÉM JMÉNU, a jde ji pouze o VLASTNÍ ZISK. Za sebe a mou rodinu po zkušenosti ABSOLUTNĚ NEDOPORUČUJI a VYSLOVNE VARUJI !!!

Bohuzel objednala jsem hru ktera prisla nekompletni bez zvonku takze je mi akorad tak k ničemu

Neskutečné vyřizování reklamace. Na benzínové sekačce se mi rozlomil kryt. Když jsem volal na linku a popisoval problém ZAKÁZALI, abych si kryt za 100 Kč vyměnil sám, že bych přišel o záruku. Že mám zboží odeslat na reklamaci. Sekačku jsem odeslal za 400 Kč dopravcem. Za týden odpověď, že sekačka je na cestě zpátky neopravená. Nikdo se mě ani nezeptal zda chci hrazenou opravu. Již bylo na cestě. Sekačka se vrátila politá od benzínu a oleje, krabice celá od oleje včetně faktury. Bohužel již nestartovala. Několikrát jsem se ozval na telefonickou linku, několi výměn emailů. cca měsíc zabrala komunikace načež jsem byl ujištěn, že zboží mám odeslat opět a reklamaci vyřídí a opraví. Za 34 dní bez odezvy, napsal jsem, že chci vrátit peníze a odstoupit od kupní smlouvy. Za dva dny odpověď, že sekačka je na cestě zpět a reklamace nebyla uznána další 400 Kč za dopravu pryč. A opět nikdo ani nezeptal, jestli chci opravit na své náklady. A když jsem volal na infolinku opět slibují, že se mi ozvou. Hlásím na ČOI. MALL.CZ už nikdy více. Od doby co je pod Allegrem už nikdy.

Žádné!!!!! A už po druhé.

Šílená komunikace. Platbu jsem musela udělat dvakrát za zboží, které jsem sice chtěla, ale nedostala. Problém byl samozřejmě na mé straně, neschopnost dohledat objednávku, šílený postup. Vážně už nikdy víc, zlatá Alza.... Sice o 10 Kč dražší zboží, ale mám ho do druhého dne a přesně to, co jsem si objednala. A pro jejich skvělé vysvětlení mé reklamace, protože je mi je mi jasná od nich odpověď, jsem ochotna do zprávy poslat veškerou komunikaci.

Už nikdy nenakupovat,přišla jen polovička zboži

Objednala jsem reproduktor Niceboy RAZE 3 Titan v hodnotě 1959,- s tzv slevou, takže jsem se po zadání slevoveho kódu dostala na běžnou cenu ostatních e-shopů, která se pohybuje v současné době kokem 1500,- Všichni známe uměle vyhnané ceny. Ale jako jediní z Mallu nabízeli doručení do druhého dne, tak jsem to zkusila. A samozřejmě že ho doma nemám ani třetí den.. Osobně to beru jako dvojí klamání zákazníka.

pokaždé vše dorazilo v pořádku a i když nyní nastal menší problém, že dorazilo špatné zboží, byla reakce ze strany Mallu velmi rychlá, tím bych chtěla poděkovat paní/slečně Heldové. Obchod mohu jen doporučit za rychlost, vstřícnost a ochotu.

Občas něco i příjde..

Milý Mall.cz Váš zákaznický servis je uuplně k ničemu... až paní při 5. Telefonátu aspoň trošku vyřešila…obědnávka za 40 000 zaplatím ji na učet a vy mi oznámíte že jediný způsob aby jsem zboží obdržel druhý den (tak jak mi bylo slíbeno a jediný důvod proč jsem od vás bral) je zaplatit ho na dobírku? Po tom co jsem ho už zaplatil převodem..? K ničemu.. radši příště z Aliexpresu a i to snad bude lepší.. Nedoporučuji..! Zákaznický servis snad jen robot.. nepoužitelný..

Katastrofální řešení reklamace - přítel zaslal k vrácení iPhone, který byl 3x reklamovany se stejnou vadou v autorizovaném servisu (iPhone nebyl ani rok stary). Po 3 reklamacich zaslal do Mall žádost o odstoupení od smlouvy spolu s reklamačními protokoly s tím, že chce vrátit peníze. A řešení? Nikdo se mu neozval a najednou mu přišlo, že iPhone mu opravili a posílají zpět. V tomto obchodě opravdu uz nikdy nic. A to neřeším, že iPhone po zrušení poboček musel poslat, odeslal v pátek a Mall až ve čtvrtek zboží přijal k reklamaci. Takže jen týden, než zboží dostali, a pak mají dalších 30 dní plus doprava zpět. Nedoporučuji.

Široký sortiment.

Zkuste něco vyhledat. Např. Uchylkomer nezná, ale je jich tam spousta,jenže pod špatným názvem. Posuvka, mikrometr, výškoměr, hloubkomer, indikátor, uhlomer, atd. ...vše je podle prodejce posuvné měřítko.

jeden kabel jsem si objednala 15.8. a do teď jsem na něj čekala ale objednávku jsem raději stornovala, jinak bych na ni čekala ještě asi půl roku bez jakékoliv odezvy, chápu, že se stane, že zboží není skladem, ale nikdo mě o tom ani neměl zájem informovat, až po 14ti dnech co jsem se ozvala sama ;) takže tady už nikdy v životě už objednávat nebudu ;)

Objednané, zaplacené a naskladněné zboží dorazilo až po dvou týdnech a předchozím dožadování se zákaznické linky. Jiné naskladněné zboží trvalo týden než bylo předáno dopravci. Dříve jsem ráda nakupovala, ale služby šly bohužel dost dolů.

Opravdu odpor!! Hnus obchod! Opravdu dle fotografie kterou uvádím ještě sdělí že reklamace zamítnuta v popisu produktu nosnost 120KG styď te jeden velký podvod

Tento obchod možná, býval dobrý. Současnost hrozná. Tel. číslo zrušeno. Zboží objednáno zaplaceno potvrzeno druhý den zrušeno ze strany obchodu údajně těch.problém. Nová objednávka opět zaplaceno předem zboží doručeno na úplně jinou balikovnu, při vyzvednutí balík a zboží zničené. Zboží jsem nepřevzal. Zatím čekám na nějakou reakci obchodu zatím nic.

Vše proběhlo v pořádku po čtení recenze tady jsem měla obavy ale doposud si na Mall nemohu ztěžovat..v zásilkovne pan sice moc nechápal co PIN atd ale papírek vyjel a třetí den email..ihned sem volala ještě zákaznickou linku a vše v pořádku nemohu si na nic ztěžovat vše velmi rychle vyřízene

Zboží přišlo v čas

Objednal jsem v češtině, zaplatil českýma korunama a faktura přišla v polských zlotých. Info linka nefunguje a na e-maily nikdo nereaguje. Na Mall (Alegro) už nikdy.

Zákaznický servis vás spojí s předehranou nahrávkou, která vám s ničím nepomůže ani když ji požádáte o spojení s operátorem. Mám dotaz k vrácení zboží jelikož mi na pobočce od zásilkovny bylo řečeno že když zadají můj PIN a taky číslo objednávky nic jim nevyjede.

Totální dem…ti…., něco si objednáte a přijde vám úplně něco jiného, zboží pošlete dle jejich údajů a pokynů zpět a balík se samozřejmě ztratí tak jako že neexistuje, komunikace je s nimi úplně na hov…..no…, řeším to už od dubna a balík a peníze stále nikde , úplně na to se….rou,kret….éni…

Přišlo mi zboží z Číny, bez návodu, možnost vrácení na čínskou adresu .., spojení tel. do Číny a e-mailová adersa nena několi řádků generovaných písmen... Od doby Allegra je pro mne Mall.cz podvod...