Mall.cz

Velké zklamání. První objednávka a už nikdy. Obj č.151172309 Mall jsem využila na zakoupení dárku a zvlášt kvůli doručení ještě ten den. Balíček sice do vydejního autmatu WEDO asi dorazil ještě ten den, ale kod k otevření boxu jsem neobdržela ani druhý den. Vlání dvakrát na zákaznickou linku, kde mi bylo slíbeno, že se to rychle vyřeší, ale nikdo se mi neozval zpět, kod nepřišel ani zpráva o stavu objednávky. Žádám tedy vrácení peněz zpět a příště radějij nakoupíme jinde.

Neda se s nema spojit telefonicky ani emailem,chci vratit penize,vypada to ze o penize.prijdu.

Nikdy více Mall.cz. Jestliže se nyní Allegro prezentuje jako nový, větší Mall, mohu říci že pod Vaším vedením strmý pád dolů. Zlatý původní Mall. Koupil jsem pračku, po zprovoznění zjištěno že z ní teče voda. Co mi nabízí nový, větší Mall? Na uvedeném telefonním čísle je virtuální asistentka. Katastrofa, nic jsem nevyřešil, lidi tam nejsou. Na email přišla všeobecná, nic neříkající odpověď. Takže jinak, přes účet na Mall. Ano, je tu možnost vrácení zboží. Způsob? Zákazníku, starej se. Objednej si přepravu, zaplať si ji. Mimochodem, přeprava Vámi doporučenou společností je 1100. Výsměch. Takže zboží je nefunkční a když ho chci vrátit, bude mě to stát jedenáctset? Zbláznily jste se tam? Vždyť já nechci vrátit z nějaké rozmarnosti, já chci vrátit nefunkční věc. Volám na Allegro, je to přece Mall by Allegro, nový a větší Mall. Allegro to nezajímá. Jaký je závěr? Mall má mé peníze, já nefunkční pračku. Nyní mám objednaný záruční servis, snad to vyřeší. Víte, jak poznáte dobrého obchodníka? Prodejem to pro něj nekončí a funguje mu i poprodejní servis. S Vámi už nikdy více. Zlatej původní Mall.

Katastrofální přístup k vyřízení reklamace, žádná snaha o vyřešení, nedodržení lhuty 30 dní a nic si z toho nedělají. Reklamace nahlášena na ČOI.

Na balík čekám už dva týdny, potom, co jsem volala na infolinku, mi přišla zpráva, že je balík k vyzvednutí v dané balíkovně, ale pouze jen ten den, tedy hodinu… Druhý den ráno jsem pro balík jela a už mi ho nechtěli vydat, že je registrovaný jako vratka.. Opravdu nepříjemné

Naprosto katastrofální přístup k vyřizování reklamací. Jednotliví operátoři mezi sebou nekomunikují, nečtou historii v e-mailu reklamace a neustále se točíte v kruhu. Neprofesionální vyřizování dodávek, vrácení zboží a reklamace. I když předem zaplacený balík nedostanete, jejich systém jej považuje za doručený. Reklamace formou zdlouhavé konverzace prostřednictvím e-mailu je pro nekompetentnost operátorů naprosto neefektivní a obtěžující. Na tomto portále již nikdy nenakoupím a rozhodně budu všechny své blízké od tohoto odrazovat.

Velké zklamání, obchod nedoporučuji . Špatný pristup k reklamacim. Nemá smysl vubec zboží reklamovat.

Na infolince mall si se mnou alespoň povídali.

Dobrý den. Můj nákup sušičky na prádlo v obchodě mall. V pondělí 13.11. 2023 jsem koupil a kartou zaplatil sušičku na prádlo. Z nabízených možností vybral doručení v úterý 14. 11. 2023 mezi 12-14 hodinou, dopravce Helicar. Protože v době doručení byla doma jen manželka priplatil jsem i dvojposádku, aby se s tím nemusela tahat. Za vše příplatek 468kč. V úterý mi přišla SMS že budou doručovat mezi 15-17 hodinou. Říkám si ok, to už bych mohl být doma. V 18:00 volám řidiči, který mi řekl, že už to nestihne a že zítra. Ve středu SMS omlouvám se, ale auto KO tak ve čtvrtek. Ve čtvrtek ráno SMS, že budou doručovat mezi 11-13 hodinou a v devět jsem měl zmeškaný hovor. Volám řidiči a bylo mi řečeno, že u nás byl a už se vracet nebude. Na můj dotaz (prostě jsem už moc nevěřil), jestli jsou v autě dva ( dvojposádka). Prý jen jeden. Volám do mall a tam mi bylo řečeno, že to zjistí a dají vědět. Jako omluvu mi mall poslal slevový kupón na 800Kč. ( můj čas a nervy mají větší cenu). Dnes je pondělí. SMS od Helicaru že budou doručovat dnes mezi 11-13. Volám řidiči, že nikdo nebude doma a bylo mi řečeno, že je sám a proto moje zboží zůstalo na skladě. Telefon do mall a prý můžou napsat e-mail dopravci. V Helicar se mnou mluvil jen automat. Spojení Mall a Helicar je vražedná kombinace a pokud se máte rádi, vyhněte se jí.

Mikrovlnka od Sencoru přestala po 7 měsících ohřívat. Stane se, opraví se a jedeme dál? Omyl... Reklamační oddělení Vás pošle do smluvního servisu (Liberec), kde vám sdělí, že opravu neprovádí a pošlou vás s reklamací do Alzy, protože ta s Mallem údajně spolupracuje. Moc mě nepřekvapilo, když mě v Alze poslali pryč, že s Mallem již na reklamacích nespolupracují. Po dalším telefonátu s Mallem vás odkážou na servis Sencoru (my jsme z obliga že), který je (100 km vzdálený). Balík tedy pošlete a nakonec přijde zamítavá zpráva, protože jste balík nedostatečně zabalil. Perfektní komunikace a přístup. Sečteno podtrženo ztrácíte čas běháním po městě jak pako, potom zaplatíte poštovné a ve finále nemáte nic. NIKDY VÍC!!

Doba dodání je uvedena proč, když se jí ani nepokoušíte dodržet? Můj poslední nákup na vašem shopu, měl jsem Vás za spolehlivého obchodníka. Nevím kdy se to změnilo, ale jistě si najdu napříště náhradu. Snad zásilka někdy přijde.

Doprava WEDO - nehorázné chování , dva dny čekáme na balík, vypnutý telefon na řidiče , a nic , přitom slušné by bylo zavolat my nepřijedeme, a hotovo a né mít vyplý telefon. Mohla jsem jet třeba na výlet a né čekat dva dny a na nic

Garantují zboží do 24 hodin, objednávali jsme v pátek s okamžitou platbou a zboží je aktuálně někde na cestě v úterý večer. Na to že to měli doručit v sobotů mají trochu skluz. Klamavá reklama.

špatný přístup k reklamacím

Doba doručení zásilky. Nemožnost ji dohledat u přepravní společnosti. Neinformovanost o dni doručení.

Klamavá reklama,zrušení kamenných poboček,nový systém nakupování,vyzvednutí a reklamace/vrácení zboží přes prostředníka-zásilkovna.cz.V Mall.cz už nikdy nic nenakoupím,naštěstí je tady mnoho konkurenčních obchodů,které ještě fungují.NEDOPORUČUJI !

Při objednání mi přišel email že zboží přijde do 2 dnů. Dnes je to 8 den a zboží nikde (Při sledování zásilky mi aplikace již po páté píše že zboží přijde zítra) Na Mall se nedá dotázat proč je to tak a v čem je problém. Objednávku stornuji! A z důvodu falešných informací a dlouhé době dodání NEDOPORUČUJI!

opakovaně stornovaná objednávka dle vašeho postupu,nerespektovaná,komunikace žádná,přesto zboží odesláno zásilku odmítám převzít

Zboží přišlo poškozené reklamace na měsíc

Balík mi doručili na jinou pobočku DPD než jsem vyplnila. Přesměrovat to už nejde a já si opravdu nepojedu pro malý balíček 2 hodiny někam. Požádala jsem o vrácení peněz přes né zrovna šikovný a rychlý formulář. Už zde neobjednám, pro malý balík tolik ztraceného času se zjišťováním atd. nemá smysl, snad mi peníze vrátí.

Ptal jsem se na jednoduchou věc. Jaké rozměry potřebuji na zabudování branky, kterou mall prodává. Dnes po 7 dnech mám mám jedinou odpověď. A to že zboží neprodává mall, ale jejich partner a ten jim rozměry neuvedl. btw. ten partner je holandský marketplace a stejný výrobek se prodává i na aliexpresu. : )))))