Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s produktem zakoupeným v našem e-shopu. Naprosto chápeme Vaše rozhořčení, pokud zboží po vybalení nefunguje tak, jak má, a situaci chceme co nejdříve vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Naším cílem je, aby nákup u nás byl pro zákazníky spolehlivý, a v tomto případě se nám to bohužel nepodařilo naplnit. Pokud od převzetí objednávky neuplynulo více než 14 dní, máte plné právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, případně na výměnu za jiný funkční kus. Zboží můžete jednoduše přinést na kteroukoli z našich poboček nebo využít pohodlné vrácení skrze nejbližší AlzaBox. V případě, že již tato lhůta uplynula, doporučujeme produkt co nejdříve reklamovat. Pokud se potvrdí, že jde o vadu z výroby, budeme se snažit o maximální urychlení celého procesu opravy či výměny. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás důležitá, a věříme, že se nám podaří toto nedopatření rychle napravit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky