Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za náš telefonát. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení Vaší objednávky i šíří našeho sortimentu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste od nás obdrželi zboží, které nebylo plně funkční. To samozřejmě není zkušenost, kterou chceme našim zákazníkům poskytovat. Jsme rádi, že jste výrobek následně reklamovali, a pevně věříme, že byla celá situace vyřešena k Vaší spokojenosti. Pokud by se kdykoli v budoucnu objevily další komplikace, nebo budete potřebovat s čímkoli poradit, jsme Vám plně k dispozici. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení Vaší objednávky a také že oceňujete naše rozhodnutí doručovat zboží bez zbytečných obalů. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že se Vám nepodařilo zadat slevový kód při objednávce na našem webu. Slevový kód lze jednoduše vložit v nákupním košíku – pod seznamem objednaných produktů se nachází záložka „Slevový kód / Dárkový voucher“, kterou je potřeba rozkliknout. Poté se zobrazí pole, do kterého můžete kód vložit. Po jeho potvrzení by se měla cena objednávky automaticky upravit a sleva se zobrazí v rekapitulaci. Věřím, že nyní bude již vše fungovat správně. Pokud byste se s podobným problémem setkali znovu, určitě nám dejte vědět e-mailem na recenzecc@alza.cz – rádi Vám pomůžeme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že při doručování objednávky jsme nebyli schopni zabezpečit Vaše očekávání. Nicméně si Vaší zpětné vazby Vážíme a bereme si ji k srdci. Rád bych zdůraznil, že naše priorita spočívá v minimalizaci použití nadbytečných obalů, což je klíčový krok k ochraně životního prostředí. Tento záměr reflektuje naše snahy o udržitelnost a zodpovědnost vůči naší planetě. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za čas který jste věnoval našemu hovoru. Ještě jednou se omlouváme za komplikace s vyzvednutím u Alzaboxu. Na začátku měsíce skutečně evidujeme výpadek plateb kvůli kterým mohli nastat tyto komplikace. Tato chyba však již byla napravena a nyní by již mělo být vše v pořádku. Rozumím, že o kompenzaci nemáte zájem a jsem rád, že jste aktuálně se vším spokojen. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky