Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi i za náš telefonát. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měli očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi i za náš telefonát. Velmi nás mrzí, že Vám dorazilo poškozené zboží. Rozhodně to není standard, který chceme našim zákazníkům poskytovat. Vaši zpětnou vazbu předáme na příslušné oddělení, aby se podobná situace neopakovala. Jsem ale ráda, že se nám to společně podařilo vyřešit a že v nejbližší době obdržíte nový, nepoškozený produkt do Alza Boxu. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, případně na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a také za náš telefonát. Velice nás mrzí, že Vás informace na našem webu zmátly a že jste očekávali, že produkt obsahuje lokalizační čip. Pečlivě jsme to pro Vás prověřili a mohu potvrdit, že se skutečně jedná pouze o ochranný kryt na Apple AirTag, nikoliv o samotné lokalizační zařízení. Vaši zkušenost předáme příslušnému oddělení, aby popisek produktu důkladně zkontrolovali a případně upravili tak, aby byl pro zákazníky jednoznačný a neuváděl je v omyl. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za náš telefonát. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak uvádíme v naší reklamě, a že následně došlo ke stornování původní objednávky a vytvoření nové. Rozumíme tomu, že jste měli očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám opravdu líto, že jsme je tentokrát nedokázali naplnit. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velmi se Vám omlouváme za případné komplikace spojené s doručením Vaší objednávky. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Rádi bychom však doplnili, že dle dostupných informací byla přímo posádce při doručování z Vaší strany sdělena žádost na pozdější doručení, na základě které došlo k úpravě plánované trasy. Tato změna bohužel ovlivnila výsledný čas příjezdu. I přesto si uvědomujeme, že komunikace a následná koordinace doručení neproběhla ideálně, zejména pokud jde o zpětné potvrzení termínu a časového okna. Za tuto část se Vám upřímně omlouváme. Věříme, že se jednalo o výjimečnou situaci a že Vaše další objednávky již proběhnou naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky