Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí mne Vaše negativní zkušenost s doručením až na adresu. Velice se omlouváme za to, pokud nastali komplikace při dodání a zdali se kolegové chovali nevhodně. Toto není naším standardem a věřím, že se situace nebude opakovat. Eviduji, že již Vaše stížnost byla podána a je zpracována příslušnými kolegy. Rovněž v této komunikaci Vám dnes kolegové nabídli přiměřenou kompenzaci a stačí v tomto případě reagovat na danou emailovou komunikaci. Rádi se Vám i nadále budeme věnovat. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za náš telefonát. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení Vaší objednávky i šíří našeho sortimentu. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste od nás obdrželi zboží, které nebylo plně funkční. To samozřejmě není zkušenost, kterou chceme našim zákazníkům poskytovat. Jsme rádi, že jste výrobek následně reklamovali, a pevně věříme, že byla celá situace vyřešena k Vaší spokojenosti. Pokud by se kdykoli v budoucnu objevily další komplikace, nebo budete potřebovat s čímkoli poradit, jsme Vám plně k dispozici. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky